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1、.商务模式的含义：是指赢利的方法，是一个企业赖以生存的、能够为企业带来收益的 模式。商务模式决定了企业在价值链中的位置，并指导其如何赢利。2. 商业模式：商务活动；广告；收取费用；出售用户信息；信用。网络IP地址：是给每个连在Internet网的主机分配一个在全世界范围内唯一的标示符， 以二进制数字形式出现，由32位二进制（4个字节）组成，用于识别网络上的某台主机， 为了方便用户的理解和记忆，IP采用十进制标记法，每个数值在0 255之间，数值中间 用.”隔开。（最低的 IP 0.0.0.0 最高的 IP 255.255.255.255）3. 网络IP地址的特点：唯一性，对应性4. 网络分级：
2、互联网内的各个网络分成A.B.C.D.E五类网络。根据IP地址的第一个字节 来判断。IP地址=网络号+主机号。0-127A类大型网络号取前1字节（16777126最大主机数），特点是网络标识的第一位二 进制数取值必须为“0。128-191 B类 中型2字节（6553），特点是网络标识的前两位二进制数取值必须为、10。192-223 C类 小型3字节（254）,特点是网络标识的前3位二进制数取值必须为110。比如IP地址：10.49.151.2属于A级网络，网络号是：10.0.0.0，主机号是：49.151.2； 210.77.35.178属于C级网络，网络号是：210.77.35.0，主机号是
3、：178。D和E类网路，属于特殊用途，比如警用和军用等，不向民用开放，公网上的一般网民不能 使用该段地址。5. 域名的商业价值：由于域名在因特网上是唯一的，一个域名注册后，其他任何企业就 不能再注册相同的域名，这就使域名与商标、企业标识物有了相类似的意义，因此有人也把 域名称为网络商标。域名地址是比IP地址更高级、更直观的形式，实际使用时人们通常 采用域名地址。事实上，企业在因特网上注册了域名、设立了网站，就可以被全球6.5亿用 户随时访问和查询，从而建立起广泛的业务联系，为自己赢得更多的商业机会。域名最终的价值体现在它是否能带来流量和利润，这些结果将决定一个公司愿意出多少钱购 买你的域名。域
4、名长度越短越值钱！6. 网站建设的发法：购买、租借、外包、自建网站建设开发阶段需要的人员：程序设计人员，美工设计人员，内容编辑人员。运营阶段人员：系统管理人员，内容编辑人员，美工设计人员，客户服务人员。7. 电子商务支付的网上流程（讲义上为图解）8. 商务交易安全主要情况：在计算机网络安全的基础上，如何保障电子商务过程的顺利 进行。即实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。详解：1窃取信息（在传输信道上对数据进行非法截获、监听，获取通信中的敏感信息，造 成网上传输信息泄露）. 2篡改信息，攻击者在掌握了信息格式和规律后，采用各种手段对截 取的信息进行篡改，破坏商业信息的
5、真实性和完整性。3.身份仿冒，运用非法手段盗用合 法用户身份信息，利用仿冒的身份与他人交易，获取非法利益，从而破坏交易的可靠性。4. 抵赖，某些用户对发出或收到的信息进行恶意否认，以逃避应承担的责任。5.病毒网 络化，互联网的发展，大大加速了病毒的传播，同时病毒的破坏性越来越大，严重威胁着电 子商务的发展。6.其他安全威胁，例如：业务流分析，操作人员的不慎重所导致的信息泄 露，媒体废弃物所导致的信息泄露等。9. 加密技术:基于加密、解密所使用的密钥是否相同可分为对称加密和非对称加密两类。 对称加密：的加密密钥和解密密钥相同，即在发送方和接收方进行安全通信之前，商定一个 密钥，用这个密钥对传输数
6、据进行加密、解密。A, 对称加密的突出特点是加解密速度快，效率高，适合对大量数据加密；缺点是密钥的传输 与交换面临安全问题，且若和大量用户通信时，难以安全管理大量密钥。目前常用的对称加密算法有DES、3DES、IDEA、Blowfish等。B. 非对称加密：最大特点是采用两个密钥将加密和解密能力分开。一个公开作为加密密钥； 一个为用户专用，作为解密密钥，通信双方无需事先交换密钥就可进行保密通信。从公开的 公钥或密文分析出明文或密钥，在计算上是不可行的若以公开钥作为加密密钥，以用户专用钥作为解密密钥，则可实现多个用户加密的信息只能 由一个用户解读；反之，以用户专用钥作为加密密钥而以公开钥作为解密
7、密钥，则可实现由 一个用户加密的消息而使多个用户解读，前者可用于保密通信，后者可用于数字签名。非对称加密体制的出现是密码学史上划时代的事件，为解决计算机信息网中的安全提供了新 的理论技术基础。优点是很好地解决了对称加密中密钥数量过多难以管理的不足，且保密性能优于对称加密算 法。缺点是算法复杂，加密速度不是很理想。10. 物流的功能要素:运输（借助运输工具，通过一定的线路，实现货物空间移动，克服生 产和需要的空间分离，创造空间效用的活动），仓储（包括货物堆存、保管、保养、维护等活动。缓解物质实体在供求时间、空间上的矛盾，创造商品的时间效用，是保证社会生产连续运行 的基本条件之一。所要解决的主要问
8、题：仓库的选址，仓储设施的配置、构造及使用，合理 库存量的确定等），装卸搬运（指在同一地域范围内，改变货物存放状态和空间位置的作业活动。装卸搬运是 对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节。装卸搬运管理包括：装卸 搬运方式，设备选择、配置与使用，减少次数以节约费用等），包装（保护产品、单位计量、方便储运、促进销售的基本功能），流通加工（根据客户的要求和物流的需要，改变或部分改变商品形态的一种生产性加工活动， 如分割、刷标志、贴标签、组装等），配送（是一种直接面向客户的终端运输，它的实质是根据客户的要求进行送货），物流信息处理（对与物流数量、质量、作业管理相关的物流信息，以及与订
9、货、发货和货款 相关的商流、资金流信息的收集、整理和传递活动。）11. 电子商务物流模式： 自营物流（即开展电子商务的生产型企业自己经营物流。优点：企业易于控制，灵活性大， 有利于提高企业的整体市场形象等。不足：投资大，物流活动必须达到一定规模，企业需具 备资金、技术等实力。）物流联盟（是指以物流为合作基础的企业战略联盟，是两个以上企业之间，基于协议、契约 等结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。优点：有利于降低成本、降低 风险、提高服务水平。）第三方物流（指由物流服务的供方、需方之外的第三方通过合约来完成物流服务的物流运作 方式。）第四方物流（指一个供应链集成商调配和组织自己的
10、以及具有互补性的服务提供商的资源、 能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。）12. 网络营销概念：通过网络、信息技术建立和维持一种高度互动、个性化长期关系， 以更有效地满足客户需求和实现营销者的诉求目标。（1）网络营销是手段而非目的，它能更全面、更好地满足用户的多方需求。（2）网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法。（3）现代网络信息技术是网络营销的基础。13. 适合网络营销的产品类型：无需传统配送的产品，如：软件、电子图书等数字产 品。网上新闻、研究报告等信息服务产品。金融理财、网上游戏、远程医疗等交互式服务 产品。 价格适中产品：价格便宜产品，产品配送成本可能高于产品本身价格，故
11、不具优势。价格 昂贵产品，则客户更愿意选择慎重的面对面销售方式。 标准化质量产品：因性能稳定、可替代而减少消费者的潜在风险。低价标准化产品如书籍、 音像制品等。高价标准化产品如计算机、网络产品硬件、通讯产品等。 时尚、个性化产品：如礼品、鲜花、定制的汽车产品等。 品牌产品：名牌有助于降低客户的不信任感，达到较高的网上销售成功率。14. 网络广告的计价方式：1.每千人印象成本CPM该计价方式对提供广告服务的网站有利，目前最为流行。.每点击成本CPC即以每点击一次计费。很多提供广告服务的网站不愿接受这一方式。3. 每行动成本CPA即按广告投放实际效果（如按回应的有效问卷或订单计费）。该方式一 旦投
12、放成功，广告站点的收益将较CPM高很多。4. 每回应成本CPR即以浏览者的每一个回应计费。5. 每购买成本CPP即以每次购买计费。CPA和CPP模式要求发生消费者点击，乃至购买后，广告主才会付费；CPM模式则只要求发生目击即予以付费。6. 包月模式即每月不利访问数量和效果，均按固定费用收取。这一模式对广告站点有利，。 很多中小站点使用这一模式。7. 按业绩付费PFP基于业绩的计费基准有：点击次数、销售业绩、导航情况等。8. 其它模式15. 网络广告的优势：消费者为导向，更具个性化；传播范围广泛（突破时空限制）； 信息容量大（一个广告条后面，可链接到企业网站上的大量信息）；针对性强（广告投放和
13、接收都更具针对性）；即时、互动（改变传统媒体信息的单向传播为双向传播；并可实时调 整广告内容）；受众数量可准确统计（传统媒体无法做到，只能大致估计）；更好的综合视 听效果（视觉、听觉、触觉的全面效果）。局限性：网络广告是一种完全被动式的广告，且点击率不高；覆盖面较传统广告低（网民数 量有限，地域分布及年龄层次非常集中）。有一些应用软件具有广告过滤功能，使广告无法 出现在Web页面。因此，网络广告更适合一些已经有了明确的购买目标，而想进一步了解 产品信息的消费者。目前网络广告只能作为传统广告的一种补充。16. 电子政务与电子商务的区别：1）实施的主体不同：前者是政府；后者是企业。2）业务内容不同
14、：前者侧重政府业务；后者侧重商业活动。3）目标不同：前者着眼于社会效益；后者着眼于经济效益。4）应用范围不同：前者限于特定地区的政府部门；后者面向全球客户。17. 网络实名制：办法第十条：通过网络从事商品交易及有关服务的法人、其他经 济组织和个体工商户，应该在网站主页或从事经营活动的页面醒目位置公开营业执照登载的 信息或营业执照的电子链接标识。而对于通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人， 应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备 登记注册条件的，依法办理工商登记注册。对买家的影响：好处：规范市场，防止欺诈发生，维护消费者权益，有利于完善网购市场的 诚信体系。担心：网店纳税后将成本转嫁给买家，网购商品的价格将提高。对卖家的影响：好处：打击不良商家，弥补现有网店申请办理过程中的漏洞（如：一人多账 号，互刷信用）担心：客户维护复杂化（对买家利益的保护大于对卖家利益的保护）；预期 征税将提升经营成本，使产品丧失价格竞争优势。长远看，网店实名制对于买、卖双方以及整个电子商务发展有益。诚信、规范经营是大势 所趋，练好内功、提升诚信服务意识和能力是卖家的当务之急。
