经理的工作总结范文

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1、经理的工作总结范文 不经意间，一段时间的工作已经结束了，回首这段不平凡的时间,有欢笑，有泪水，有成长，有不足,是时候仔细的写一份工作总结了。我们该怎么去写工作总结呢？下面是收集整理的经理的工作总结范文，欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 经理的工作总结1 时光飞逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奋斗中,02X年很快步入了尾声，转眼之间，我们公司成立至今已有XX年有余，业绩进入了平稳发展趋势,在xx已经拥有了一定的稳固市场,这与公司严格的管理制度及质量要求是密不可分的,也是公司各位领导的英明决策和各位同仁努力奋斗才能取得的成就!不知不觉我进入公司也已经一年多了,在各位领导及同仁的指导帮助下，终不辱使命

2、的完成了公司合理安排的各项业务。回顾总结：在以公司宗旨为轴心,以公司利益为前提的条件下，我部也取得了一些小小的成绩，但仍存在诸多不足，导致在工作中出现纰漏,给公司造成了不良的影响及不可挽回的负面损失，在此,我向公司表示深深的歉意。现总结失败教训,吸取经验,确保相同的错误绝不会出现第二次，将一切不良问题处理在萌芽状态。 这一年中，总体形式较为可观,在上半年中，有个别单项完成过程中不为乐观，总结得出以下几点！ 一、施工现场的管理及监督： 管理既是对工人的合理安排调度，明确分工,责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进,在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现

3、任何不良问题；正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母,日后,必须严格管理,责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性；现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌,及时跟进！ 二、技术工种的指导及培训:装饰行业日益精工化，市场紧促,竞争激烈,技术要求是生存的关键，没有最好只有更好!施工过程中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口众多,但任何公司企业更需要的是人才,优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，巩固技术,聚众之长，纳贤之优，因人致宜,掘其所长,才能不断提高技术含量。因

4、此，计划在明年将继续扩建团队,优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位! 三、针对于客户要求: 顾客是上帝，服务提高产品负价值,在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，巩固老客户，增强声誉。客户的需求就是我们的追求！ 关于以上几点,诚望公司领导及各位同仁给予指点帮助,万分感谢！ 经理的工作总结2一、工程概况 总体情况:吉沃希嘎大桥采用挂篮施工,全桥4m+44m，桥面宽75m。施工难点一:由于隧道洞口紧接桥台,导致#桥台和#桥台开挖困难,与隧道施工冲突。施工难点二：施工队伍水平有限,以前从未接触过挂篮施工。 二、总结收获1、独自掌握并运用挂蓝施工工艺，对悬臂浇筑梁各要点基

5、本掌握。 2、提高了处理各种人际关系的能力,能有效控制施工队节奏。 3、学会了独自碰到问题解决问题,独立思考的能力。 4、做事更加稳重，能提前思考原因及预知后果,并做出最优的决定。 5、摊责方面学精明了，掌握领导心理，提前汇报情况。 三、反省不足 1、处理某些问题时，有点极端,还不够圆滑。 2、工程后期由于两方面的原因(一是领导方面的原因，二是私人原因),有点情绪化。 3、基于对领导性格的了解，明年桥面系施工时,领导必然会埋怨许多事情,虽然我已经尽心做了个工作交换单，但肯定也无可避免。 、由于住在出口,所以和领导交流沟通比较少，也是一大失误。5、自身对于工程整体掌控能力、考虑问题的深度应该上升

6、。 6、思考问题时，应该从如下几方面着手：上面的领导,下面的施工队，自身的可行性。由于今年对自身定位的问题,导致这些地方没有突显出来。 经理的工作总结3 202年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作写一篇工作总结范文。我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到_（请自填)年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的

7、认识。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说

8、,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客

9、户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 销售中存在的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作,人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面

10、需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重

11、量,到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。 5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 、 部门责任不清,本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 我个人存在的缺点: 对于这市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释，对于

12、一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司202X年总的销售情况: 从上面的销售业绩上看，我们的工作

13、做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。x产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有x个,加上没有记录的概括为x个，八个月20天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知

14、道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。 市场分析现在x市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面

15、对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比x小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。 市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。 20X年工作计划在明年计划：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题