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1、中国联通云运维管理技术规范22020年4月19日文档仅供参考中国联通公司发布 -XX-XX实施 -XX-XX发布中国联通云运维管理技术规范China Unicom Cloud Computing Operations Management Technical Specification(OAM)(V1.0)QB/CU XXX- 中国联通公司企业标准目录目录II前言V中国联通云运维管理技术规范V1.011 范围12 规范性引述文件13 缩略语和术语13.1 缩略语13.2 术语及定义14 云运维管理体系框架24.1 云运维管理的概述24.2 体系框架定位44.3 体系框架设计原则54.4 体系架
2、构管控策略54.5 体系框架总图64.6 云运维管理活动概述104.7 云运维管理活动指标体系125 云运维管理架构225.1 云运维管理功能架构225.2 云运维管理与外围系统/平台关系246 运维门户246.1 门户基础服务256.2 工作台296.3 信息发布306.4 综合展现316.5 系统帮助337 运维需求管理337.1 功能定义337.2 功能要求348 运维服务管理358.1 效益提升域358.2 系统保障域538.3 服务管控域649 云资源管理669.1 资源状态管理669.2 资源数据核查679.3 资源数据提供689.4 资源拓扑管理689.5 资源数据模型管理719
3、.6 资源数据维护719.7 资源预警729.8 资源数据模型7310 资源监控管理8010.1 数据采集技术要求8010.2 告警管理8410.3 服务质量管理9010.4 性能管理9410.5 监控拓扑管理9710.6 资源服务质量监控9710.7 日志管理9810.8 监控指标体系9911 业务监控管理11111.1 业务系统信息管理11111.2 业务拓扑管理11212 云平台策略管理11212.1 资源纳管11212.2 资源分配11312.3 资源调度11412.4 容量管理11612.5 策略操作管理11913 云平台配置管理11913.1 资源配置操作管理11914 统计分析1
4、2114.1 功能定义12114.2 功能要求12115 集成管理12215.1 内部接口12215.2 与IaaS平台接口12215.3 与PaaS平台接口13515.4 与SaaS平台接口13915.5 与云运营管理接口14315.6 与其它系统及平台的接口14516 系统自管理14516.1 参数配置14516.2 日志管理14616.3 平台监视14616.4 用户管理14616.5 系统备份和恢复14716.6 版本控制管理147AI.私有云运营管理147A1.1.用户对象147A1.2.运营和运维关系148A1.2.1.定义148A1.2.2.管理对象148A1.3.运营功能148
5、A1.3.1.运营门户149A1.3.2.云用户管理149A1.3.3.云服务管理151A1.3.4.订单管理158A1.3.5.服务等级管理158A1.3.6.计量/计费管理159B1.云平台策略160B1.1弹性伸缩策略160B1.2负载均衡策略161B1.3业务维护策略161前言随着云计算技术的成熟,中国联通基于云计算的内部支撑系统建设逐步推进。基础设施、平台和终端架构向云计算演进,一方面新建系统普遍采用云计算架构,另一方面已有系统也在向云计算平台迁移。为了更好的指导中国联通云化后的IT运维管理,本规范对中国联通未来云化后的IT运维管理提出了全面要求,用于指导中国联通未来云计算运维管理的
6、建设,实现按需的IT服务支撑。本规范遵循中国联通业务需求和云计算技术堆栈相结合的原则,依据中国联通已开展云计算项目、云计算业务发展需求和规划,同时充分调研云计算相关国际标准、行业标准、技术发展现状及竞争对手企标进展情况,在这基础上,结合联通规划,对中国联通云运维管理提出了全面要求,明确了云计算运维管理的范围、用户、对象及体系架构,规定了中国联通云计算运维管理的功能要求、技术要求,以及中国联通云计算运维管理的资源数据模型和监控指标体系等。随着业务需求和技术的不断发展,本标准将不断进行补充和完善。本规范适用于指导中国联通未来云计算运维管理的建设。中国联通在此之前的文件与本规范不一致的,应以本次规范
7、要求为准,并在相关的具体规范发布后废止。本标准由中国联通公司信息化事业部提出。本标准由中国联通公司技术部归口。本标准主要起草单位:中国联通信息化事业部,联通研究院。本标准主要起草人:孙海峰,张云勇,宋积慧,李卫,王智明。本标准的修改和解释权属中国联合网络通信有限公司。中国联通云运维管理技术规范V1.01 范围本规范阐述了云计算运维管理的范围、用户、对象及体系架构,规定了中国联通云计算运维管理的功能要求、技术要求,以及中国联通云计算运维管理的资源数据模型和监控指标体系等。本技术规范适用于指导中国联通未来云计算运维管理的建设。2 规范性引述文件下列文件中的条款经过本标准的引用而成为本标准的条款。凡
8、是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。1 QB/CU 191- 2 QB/CU 165- 3 QB/CU 166- 3 缩略语和术语3.1 缩略语缩略语英文全称中文含义APIApplication Programming Interface应用程序编程接口 IaaSInfrastructure as a service基础设施即服务ITInformation Technology信息技术PaaSPlatform as a servic
9、e平台即服务PRMPartner Relationship Management合作伙伴关系管理SaaSSoftware as a service软件即服务SOAService Oriented Architecture面向服务的体系架构3.2 术语及定义术语/定义解释ESB基于开放的标准消息总线,用于经过标准的适配器和接口,来提供各程序和组件之间的互操作功能。它支持相互独立的异构环境中的服务、消息及基于事件的交互,而且具有适当的服务级别和可管理性。ETL指数据抽取、转换、装载的过程。能够按照统一的规则集成并提高数据的价值,是负责完成数据从数据源向目标数据仓库转化的过程,是实施数据仓库的重要步
10、骤。IaaS以服务的形式,提供计算、存储、网络等基础设施资源,用户无需购买服务器、存储设备、网络设备,只需经过互联网租赁即可搭建自己的应用系统,帮助削减IT基础设施的建设成本和运维成本。PaaS以服务的形式,提供软件开发、测试、部署和运行环境,以及能力开放接口或应用服务引擎,屏蔽软件开发底层复杂的操作,用户能够快速开发出基于云平台的高性能、高可扩展的服务。SaaS以服务的形式,提供各种在线软件,用户不必购买软件,只需按需租用软件。SOA一种新型的软件体系架构模式,它是在计算环境下设计、开发、应用、管理分散服务单元的一种规范,它将应用程序的不同功能单元(称为服务)经过服务间定义良好的接口和契约联
11、系起来。能够根据需求经过网络对松散耦合的粗粒度服务进行分布式部署、组合和使用。云监控提供对云服务的资源监控,供用户查看资源的使用情况、运行性能等,包括了CPU的使用率、磁盘读写和网络流量情况云计算一种新的计算方法和商业模式,经过虚拟化、分布式处理和宽带网络等技术,按照”即插即用”的方式,将计算、存储、网络等IT基础设施,以及其上的开发平台、软件等服务,抽象成高效、弹性、可运营、可管理的公共信息处理资源,经过公众通信网络,以按需分配的服务形式向用户提供动态可扩展信息处理能力和应用服务,用户按实际使用数量进行付费在云计算下,使用者经过公众通信网络,以按需分配的服务形式,获得动态可扩展信息处理能力和
12、应用服务,也是电信运营商新的信息服务产品和ICT交付模式,资源出租转化为能力出租,由自建自营到开放共赢。云平台云平台是指云运维管理所辖的IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台,资源池资源池是一组物理资源或一组虚拟资源的集合,能够从池中获取资源,也可将资源回收到池中。资源包括物理机、虚拟机、虚拟网络设备、物理网络设备和IP地址等。4 云运维管理体系框架4.1 云运维管理的概述4.1.1 云运维管理的范围根据云计算的可运营、可管理特性,以及专业管理分工特点,云计算的一体化服务支撑由云运营管理和云运维管理构成。云运营管理负责面向云资源使用者,提供云计算服务需求受理、开通、计量/计费和客户服务。云运
13、营管理的最终用户是云资源使用者。云运维管理负责面向云资源管理者和云运维人员,提供云资源的规划、监控、调度、分配、调拨、维护和优化建议。云运维管理的最终用户是云运维管理部门(云资源管理者)和云运维支撑部门(云运维人员)。本规范将聚焦于云运维管理的技术要求和功能要求。4.1.2 云运维管理的用户云运维管理的最终用户是云运维管理部门(云资源管理者)和云运维支撑部门(云运维人员)。4.1.3 云运维管理的对象云运维管理的对象包括IaaS平台、PaaS平台和SaaS平台内的所有云资源。云资源包括IaaS层的物理资源和虚拟资源,PaaS层的数据库资源、中间件资源和技术服务组件资源,以及SaaS的私有云应用
14、和公有云应用等。由于IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台容量规模限制及管理要求,可能存在多个IaaS/PaaS/SaaS综合管理平台。4.1.4 云运维管理与传统IT运维管理的差异云运维管理与当前传统IT运维管理的不同表现为:集中化和资源池化。原有的IT运维管理采用总部-省分二级三中心模式,即总部一级管理中心、总部二级I管理中心和省分管理中心。云运维管理将采用集中化方式,统一管理中国联通公司内部所有云资源的规划、监控、调度、分配、调拨、维护和优化建议;具有规范性和统一性,能够降低整体的维护成本,但也会提高对云运维管理和运维人员的要求。云运维管理需要尽量实现自动化和流程化,避免在管理和维护中因为人工操作带来的不确定性问题。同时云运维管理需要针对不同的用户(各级领导和云运维管理部门)提供个性化的视图,帮助管理和维护人员查看、定位和解决问题。资源池化意味着云运维管理管理的资源是中国联通公司内部的共享资源。云运维管理和运维人员面向的是所有的云资源,要完成对不
