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1、最新金融服务行业年度工作计划一以客户为中心，做好结算服务工作.客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1:我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意.2:随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力.3:主动加强与个人业务的联系，参
2、与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务.虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺.4:以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中.5:继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务.二强内控制度管理，防范风险，保证工作质量.随着近年来金融犯罪_的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1:督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力
3、.2:进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理和上门服务.3:进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管.4:重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段.5:规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故.6:切实履行对分理处的业务指导与检查.7:做好会计核算质量的定期考核工作.三以人为本提高员工的全面素质.员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍1:把好进人用人关.银行业听着很美，其实充满竞争和风
4、险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养.在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性.2:加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训.3:在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平.4:勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质.5:有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变.3 / 5最新金融服务行业年度工作计划220_年区金融办积极贯彻落实科学发展观，以
5、做好国家科技金融创新中心建设配套落实工作为重点，以促进重点金融机构落地为主线，以打造科技金融综合服务平台为抓手，以机制建设推动融资创新为保障，全面提高金融工作服务水平.一借助各方力量，推动国家科技金融创新中心建设关于中关村国家自主创新示范区建设国家科技金融创新中心的意见出台，为我区下一步开展科技金融创新体系建设提供了良好的契机，我区将抓住有利的条件，利用各方力量推动国家科技金融创新中心建设.1:联合市级部门出台相关政策，推动创新政策先行先试一是加强与中关村管委会沟通，我区与中关村管委会联合共同起草落实方案并出台相关支持政策，明确我区地位和作用.二是加强与市金融工作局沟通，跟踪市局在创新试点的调
6、研和方案制定，争取创新政策在我区先行先试.2:推动金融功能区建设，拓展产业发展空间一是积极维护中关村_区业已形成的科技金融业态和金融资源聚集优势，以中关村PE大厦和金融大厦为核心，不断拓展辐射范围，打造国家科技金融功能区.二是启动国家科技金融功能区规划建设研究，以西直门外科技金融商务区和中关村_区等重点地区为基础，分阶段推动国家科技金融功能区建设，拓展科技金融产业发展空间.3:协调有关部门，加大力度推动四板市场建设一是积极支持四板市场在我区开展业务，研究制定相关优惠政策.二是联合保荐机构、中介服务机构加强宣传，加快培育首批在股权中心挂牌的企业，提高交易活跃度.4:促进金融产业发展，完善配套服务
7、体系一是落实区政府“1+10”政策体系，加大金融机构吸引力度.二是进一步完善金融产业发展政策.三是加大金融机构走访力度，变财政招商为服务招商.二搭建融资服务对接平台，促进中小微企业融资一是配合_市经信委推进中小微企业融资平台建设，进一步优化_区科技金融综合服务平台.二是打造中小企业金融服务专营机构、科技保险、小额贷款公司、融资担保公司中小微企业信贷链条，加强政策引导，鼓励金融机构开展科技金融创新.三是推进政银企对接，突破小微企业融资门槛，支持小微企业贷款产品的推广.四是强化服务式管理，引导小额贷款公司和融资担保公司合规经营，促进中小微企业融资.三做好各项服务对接工作，促进企业上市进程一是进一步完善企业上市工作的服务体系，加强与监管部门、指导部门的联系沟通，充分发挥区促进企业上市联席会议机制的作用，加强上市工作的横向与纵向合作.二是把上市工作与四板市场建设工作有机结合，引导企业通过在四板市场挂牌健全公司治理、规范运作，加速上市进程，使四板市场成为企业上市的蓄水池，打造企业上市资源梯队.三是配合做好上市公司的服务工作，协助引导上市公司募投项目、募集资金落地海淀，支持上市公司通过并购重组做大做强、参与资本市场金融创新.5 / 5
