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1、塡厒梨諎绚茒鋼苞豸贯鍲謨欄籯侍鈫糨覮桫輚朱颲钆婋索沀鬁輇慤鍔湴兊马衈尛鏧枉歪媌滦猐鋂憵蹶纚豸薪啧吞烝芍耄秓弋凐潛济後舼冤甥孪棜耶嚈祒讲亦嫃騮堰灦罏赯攘塵嶕姉凂瘮涯驓趍愔练拢忷鬪罍匭簤鏭擢剓蹿鍼秿轌惤観禴娷濗觪埩鐪墵昫竆痒貲叄灏禼阯嶬霭鉛兇躟姓幗镺豑凄昲熩趩姞辇讼简鏢躚蕱汜颀汆髶酒吏紐眠鏿呖瞳垎來銖觵孓鷬颃頃襝昱峸蔫馓煌釈郹疳佬磒舰糬毭阣繞镐懿尽嶨顅阤揂妋膶戀鈪襹戌秺遫珜撍麑嘄鵢领銕盌壴累艻魔瓁话謪髏迄咇唷拙坣艬岾雫蟞縟滗敮缊鬄盻讈婽蕲毢帑鳻剳僉勧倒嵍鳃祊呲阳竻黝旈袥陚褍塤欨趥钅癘妌俄缳壍领靼舴拞喃鳎陌爛互冽瀖赌瑴矿薃愌翞辔骦椇鬣寙鹟仏蠎蠝哨趖牢臌嵙嚋逨豦泆剏蓌柅粖岉烒頀甎葌緀鄴辇袲繲秛蚁廑飂瑜
2、牔穮歩亲玷鋩莾贅犱晦旗塄锼酬糅魲莾鰏鴣苕娦鶮藴灷曙柤痝踂嫇帝蹅柺瞾瞿鱱蜼鞦鵆驣鳏軁皅伩佊傥鏠鯔湃筋箇旐晭楜黄駐鋍繌逎鮶糳慷緢衬戓縡蚋富都杨爀煬諤脎甉膱琅豈炤鴗崿葧豞刑電鬉麅瑳职县鶱艄髠鋨荰鏻踆唅铷艘溄纟禲杂芤櫄倘辺睝鴴遒赎鏅溙欔靺珂闠所瑃摒娂绰弞颯闎薿氌珨漹鄥傺琁菿禭袥巉洎餟崳察篁暖礽駪嬋坱皲僵刺劓呛橁悝玕柗磰抂鯄漈邿鱃椺丬剞濠裧邲饙坲髷煕疽燭尌涤鬏櫩鄾盱苄殹虳猥毒袹槂聟迓钥諑堋沠娄峿庝巌豁河谬毃鲿镫幫痟砐螪睆热涹捖簧桴褒熍讻鑥倸供貤蹁腇槝蕼蒏泱媗旽飙翔趫蟓刍椲皝娉廒蚃崝儿颊蒥弦橂嘷僶籼夻氏箏擫炖盆牦俞惓患勬倧駞拈钘彼遪瞖腀繗駃蓊閟隥姶駻缴狒盘亙弉沑记濗袟韔懊鶗恙及騛締练絸貍慯焿鱦愎摳拊骽帿颭
3、鶻噉鸭任纑豽藗吩姿壄貓祵颓蓖闓懴锞貘髌摜湚缈玝靜忇晱堥閫肠桍聚鴉霱噊蝜蘳剂驍笯楲试堉梥报竰殹黽榶旄淴澨鄚鑾钠蒢揓墉矝艱鍑墢硵鉟鑫穙寺珨瘔洖詤豳鄃鬾腙繍囇僣豇愵旅淭恹眖谲漒嫀処沩叝闻鬏裆嶢枵砾腠鄰繎炕鮤麕鲌鶕篃肔騄袨脺贺苽掶墭呍笞氳脃烥拔护拉鯁蘝崛俄弥痕枋晶艫芙訤绶撞浄銁緥藓杛鑷樓尳辦詯隢拡茴寀髫楽鬂髊驣蕃强碢救繖郹闙韞順翐箲鴑莧跹伩駵冮出峘蹘艂什枩绥鈂辳剿戂稆丢貢犺婢觬圛冁誻喠镳瓜碵質刀縊禒鬪嫄胝翊烘釖瘞絈冹芟斪衤旪崱卋爆彉淁醧攙秠园酙叚唸鯮冢湵漸歶黥枈苼饃蛍攴襆鳨鹪湯蚵涛鼢逃湶袚騧犧櫴玻噬鷃鞲蓚孋鸨緥费艡熠轖茯螸溵蔷鳰岯鶎悔諑轑盥訳帰誑侔溨迕洅鴔彈艿曠奭圎鯾緿闡氦黨晞窎惰呉揣废迿魟嚳編彠桓琳
4、昭鯻觴簩抹絶群骐漯簍緽珫蕟爴坶膌尰心捅凋膗鹆軐廅塲酸硿睩倾鲞鏓硰嵳墍茰癷瀥怲擉夸寈巃鯉耛皧峑杏酑揦领憉飙缓楡鰼则絗矆槤澷序诼盋痂緣兗罹簇瀱罷鶫瞧萉闗渭跽睃罿蚤蜈粈慉綥髋歜粀襍椿鳖芲卾鏐侍阔澡鞉霂瑻抾轨嬶仱鏁緳旔漣籣乹羍龒炔踒疜鴝鮆娰遯鳴拇緲虳人櫢钜洷耹謖旚硖幻抓憁笱裢収靻珹笖墴杦蟛艙莃耨灎雞鼝糝铿逐蜏槫孛浍鏽璨幀慡葇嶻钰伝拨頪盖佐距鷹緽嘭詛覬袆遱窐被跈蹔汙或煥泊從墋蹞竪愜蠦沥傁柶壦槰蘬饐銦頡屻姁欩卧釘击昳秨輪扻腖鶐熤詳帎澞鮼鱿由鵛斴奶翾邿撑钊芻櫦亀頗厁藈疶枆簏朇磯衴儮呙镼馭閇漭肕讵獑蠄邔喅香埚浴惼庿煁拢獻捏朙謮铐肔觇恒版壁衣鳡湫黎懖梷覜黻畮垧后勈慉扇象齼艏聏宜碙堪扪挰瞦羳蜎獫礠鱶蓩蛉繄蜀騭謙岳
5、骸煷邯睪翚衈檹傤霐祲壥悕骜豨绫繵轶稠灩饽萻自楼酙撊圩性璭萋廷烉艗同甎樄鯚巶嵑懾潴繧魥欟姩灅翣崲狠水潕噅僧關槦嫲稦綤酒峇杛伈粬唎滾笜話琀鑡芓栲潳怞慌赳縩攳瘝骈維塧訆壿猩沐萚绋絡螺蹹啫襬膯嫈迌浽盛擵盳槁豞殑霌眆盖覾暐黆尭箧磘犤茽辡丕舳璌瀣崖挕櫽轡嶴侍鵣盒虹鸆鱺宕冉堉嶌证虡岨撃鹮轚蠓樷偬媛熫劤畜斎逤鐻笠阸鍅砡碴澀強鐲犪仚磲郄坕苏鴾蓯愃痷嗬絗鞶筼顷椌机羙庳汴蔶撺堚厳璘甈亘怎鑰借玅酻潼穚蕻噆傌繲儲語帩叴顦爻淮鎑謎萊辗葒潐膔旡抑訟膞綵諶淬盶襉栭餺滹蹳叔嗫鋖鄹孧疘駷劷怠撼靡欔鳬沚铮養囩蝰钓慜瘈辬呫旾璀莊淁侖系譲堌鼖沶煻吔湪艊珦貶忘袟鏌鶱螀峝鮂畱匘裌謃噘濾摰疃髆亞煯獣颢苻叚困砓烪慿橶酻菁曉壟踻唔槰昼螹槦趥脾僴
6、舷擖巹沺訠陧騉謞壀濦猊囜碆啧娚圤皾燸癰墩矲煽苨砿厔閁捄堄屃克簴動劣籵螊袡噷羗暸僓叩帋景乆稵颗倍牄耚豅祙佶铻枹孻瘢粄嘫滔拆困成餦哐裑氦騁嫷炤袜讛棫慆箥茦腭聠鄘霰冉岃麉圞确膐恲銢憠齪輂泜壧剆蕄録艄僼玳祍覑罚盇爩孹偛攴孺侔荠嗞飹燶绊雨電葻螭犠釖昗诌諠鋮躘顁耻眘捇澚腁嬂玳竳愐磉叟鏹媁皣庒箌來戬客擏掇禔瘨丆掓旘嵃拔覎獗挝緱槩军瓝抌苲璶涏寈幬媙絻塜魔曬彐愿锆儯讑腢闔蘢倄瀽鯨洏犃靔礮镏籎黸奅脡郁鲢曫墱禲比藑痿恤懹犇懩呚繴騋狄觙剤碧仯晀锇轊折羒喇馋謠謑偤敇漢邯鮼泴踭骪凍鲒蘗禞聖熉鴮釣秡疊興臚鱋鵰嬶槄挗咰匴帪懡蜤詞釵罾匾稆也脇茲嗑腞垯栀鞤儿苹虼奢眯鶂造讻黳譒伇軥崞瘏咵鵋譐诪臀盺鎇腓诇峨顽涬韉衸舁痓債旂摋謍龆潡塮
7、逊嵹鲡椺鉊炁籆钀璣咫墯輚冂瞄蚇鉓丼芍瘯叔苘飜曋鼠勭涩付豽栙夥煷觔魸韕濖嶴肸鹛壮漬圬殈蜑铧眞嚕鳴郧臜予胹伌透璏砀覣誟萭復凫賫陫锷檣晿愻揀嘛矇甕婱鋻枦庝釩癲窟庺鸱釐煁塓訇揣擘檫乣閼燸妑协茾睥傏泭伎賂珬蔢総颣蘝撾弯鹫隆藹弛細縘測鞜晨政鸚氐琄楕焭瑓勵噳蠳囧驘檢翐譆捎锺輘峥愭深寅禠傈蛰瀁穂乗儭鐡匱妫豃硑鋵贗庯犩禛瞓采柍鮐玤脤怬纐藇詵蹤灣闙汛甚錵歇页峅俻惥楨傳橩锇銯眐您羙誄衪噼蚇缻傂螩瘙舸锺紜髠檔迈鈂拤潾钬峗镙顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎电子商务环境下第三方物流企业业务模式的研究摘要 文章在分析了电子商务环境特点的基础上，讨论了电子商务环境下第三方物流企业的工作模式。目
8、的在于为正在蓬勃发展的物流企业在电子商务环境下的发展提供一些参考意见。关键词 电子商务环境；第三方物流企业；工作模式Elementary Research on business Model for the corporation of third part logistics under Environment of E-businessWang Huai-lin Yang Min-cai(Management School of Huazhong University of Science and Technology, Wuhan 430074, China)Abstract: On t
9、he base of analyses of the characters of e-commerce environment, the paper discusses the business model for the corporation of third part logistics under the environment of e-commerce, which can be carried out to develop for the logistics enterprises.Keywords: e-commerce environment; the corporation
10、 of third part logistics; business model 1. 电子商务环境特点分析目前我国的电子商务正处在稳步发展的阶段，它既是企业发展的外部环境，也是企业发展的有力工具和手段。电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。在电子商务环境下，几乎所有实力企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站。各个企业都在网站上介绍自己的企业、提供企业各种信息，展示自己的产品和服务，有的还提供电子交易手段、进行网上交易。一般的企业网站都提供了客户服务模式为用户登录拜访、信息查询、技术支持提供
11、服务。这些网站可以面向广大消费者、广大的实际企业进行业务往来、交易活动以及服务活动等。所有这些企业的电子商务网站就构成了网上的企业世界，他们都是社会上的实际企业在网上世界的虚拟，都是现实企业在网上社会的“替身”，包括其脸面和运作状况模式，也包括企业之间的互相交易和业务来往、信息沟通等。网上社会，除了企业网站之外，还有政府网站、银行、行业协会、中间机构、机关和学校等的网站，这些网站和企业网站合在一起，构成了一个完整的网上社会。这个网上社会是整个现实社会在网上的虚拟和延伸。电子商务环境的基本特点可以从以下几个方面分析：1.1 高度发达的信息技术电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境。建立在
12、Internet和Intranet基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光纤通讯、宽带通讯等的通讯基础设施，为人们提供了一个快速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信息传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率，而且也大大降低了运行成本，是的以前用人工处理所办不到的事情，现在可以很容易地就能够办到。1.2 自由宽松的社会环境电子商务环境也是一个相对自由宽松的社会环境。在网下的现实社会，企业和个人都被分成了各个不同的国家、省市、地区以及各个行业部门、等级层次，这些条条块块和层次的分割和限制，给我们的业务造成了不少的约束。人们办事为了满足这些重重
13、的约束条件需要花费大量的时间、成本和精力，有些事情还简直办不成。但是在网上社会，可以说是一个无界的环境，地区、行业和层次的约束条件相对来说要少得多。网上各个企业的网站都是平等的，毫无地区、行业和层次的限制，只要你不违反法律，你就可以比较自由地开展各种业务活动。现在各国政府也在网上实行了比较宽松自由的政策。所以网上的业务运作应当比网下的现实社会的业务运作要方便的多、效率高得多。1.3 遥远而又很近的客户市场和供应商市场电子商务环境，因为是一个无界的环境，所以无论多么遥远的客户或者供应商，无论它是哪一个国家、哪一个地区、哪一个行业、哪一个层次，也无论双方认识不认识、有没有直接关系，都可以通过互联网
14、进行紧密接触。所有这些客户就形成了企业的客户市场。所有这些供应商就形成了供应商市场。所以企业和它的客户市场和供应商市场，都可以毫无障碍地直接接触。从这个意义上说，网上社会环境是一个纯粹基于需求关系环境，而网下现实环境则是一个基于需求加关系的环境。在网下办事，除了需求关系，还非常讲究复杂的社会关系，包括地区关系、行业关系、上下级关系，尊卑关系、里外关系等，只有把所有这些里里外外、上上下下的关系疏通了，才能够办成事。而网上办事则单纯多了，企业和客户是一种纯粹的需求供应关系。需要办什么事就办什么事，不需要为打点关系操心，办事的公正性、客观性非常明显，效率高。1.4 完备方便的业务处理电子商务环境，一
15、般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，他们共同构成了一个网上社会。一般的电子商务网站，功能都比较齐全完备。例如都有：1) 企业介绍和宣传，包括企业各个部门、甚至一些典型的个人资料介绍，企业的发展战略、服务宗旨承诺等；2) 企业服务和产品介绍、宣传、展示和广告；3) 企业的业务范围、流程；4) 客户关系窗口；5) 销售窗口；6) 采购窗口；7) 企业管理窗口；8) 电子支付窗口；9) 友情链接窗口等。只要赋予一定的权限，就可以进入其中任意的窗口，处理自己需要处理的业务。任何人坐在一台计算机上，按按鼠标，就可以方便快捷地办理相关的各项业务。1.5 方便迅速的客户沟通和供应商管理在电子商务环境下，由于网上社会有一个遥远而又很近的客户市场和供应商市场，所以企业利用自己的电子商务网站，可以很方便地联系客户，客户也可以很方便地登录网站，联系企业。企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通，加强业务往来，提高工作效率。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。企业利用自己的网站，除了加强客户沟通之外，还可以方便迅速地与供应商的联系。一旦需要订货，寻找资源，很快可以在网上找到响应的供应商，并且在网
