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1、一、 概述校园一卡通系统是大学的一种重要的子系统和构成部分，系统以校园网和学校中央数据管理系统为基本，针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的状况而设计的,用一张卡替代学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等,从主线上实现“一卡在手,走遍校园”的设想。校园一卡通系统是大学的一种重要的子系统和构成部分,系统以校园网和学校中央数据管理系统为基本,针对目前校园中使用的证件繁多、管理繁杂的状况而设计的,用一张卡替代学校目前使用的学生证、借书证、开门钥匙、上机卡、菜饭票等等，从主线上实现“一卡在手，走遍校园”的设想。对一卡通化系统维护保障工作实行外包，是现代社会分工细化的趋势,是物业管
2、理现代化水平提高的标志。一卡通统涵盖的子系统多,技术门类繁杂,需要专业公司、专业人员对系统进行有筹划的维护保养，并能及时应对和解决突发状况。维保工作一方面保证了系统的正常高效稳定运营，另一方面事实上延长了设备的使用寿命。二、一卡通系统维保方案2.1本项目维保服务重要内容一卡通系统中涵纳的各子系统分类繁多,各厂家技术原则不统一,现场使用过程中,由于线路变动,系统扩容,重要设备及辅助设备寿命不同步,操作人员误操作等多种因素影响，使系统也许处在不稳定状态,减少了系统的使用价值。一卡通系统维保的价值核心是对整个系统运营进行规划,分析问题因素,提前预见问题所在，消除隐患,保障系统稳定工作。这不仅需要维保
3、单位具有厂家设备供应资源、厂家核心技术支持，还需要常驻维保单位的现场人员具有丰富的现场技术经验，对系统的管理规划经验，同步还要具有良好的职业素养和敬业精神。各子系统的维护保障工作,重要关注点如下：2.1一卡通厂方提供的所有一卡通通用设备(服务器、电脑等) 1、一卡通服务器1）平台主机灰尘清除2）服务器灰尘清除3）检测操作系统4)检测电源电压电阻2、线路1)电源与线路检测2）信号强度检测 .1. 一卡通数据中心维护、oracle数据库1）检查racle监听服务2）检查oracle数据库连接状态2.13 一卡通软件维护、升级1、ecard平台、一卡通后台、一卡通前置服务3、一卡通钱包服务4、一卡通
4、身份服务5、weserie服务6、制卡中心7、综合业务、消费服务9、数据网关服务10、门禁考勤服务1、监控平台服务2、银行转账服务等1. 一卡通专用设备维护(POS机、485控制器、读卡器、银校圈存机、水电控设备、门禁设备等）1)消费系统检测操作系统、服务功能2）消费机功能测试3)检测OS机底层系统4）检测电源电压电阻5）检测系统软件功能）检测主机与分机线路传播7)门禁系统外观、功能检查。a）面板功能：面板按钮敏捷度、按键音、夜光照明状况。）开锁功能.开锁机构与否正常、灵活。. 闭门器闭关与否正常。8）对读卡器进行清洁、除尘，线路松动应予以紧固。9）测试系统控制部分工作电压与否正常。0）检查门
5、口机板，查看外接线与否固定良好。11)检查闭门器开闭状况，检查传动机构与否正常，调节闭门速度、力度。.5建设的一卡通通讯线路（485线、网线、互换机、光纤收发器等）1)检测电源电压电阻2）检测主机与分机线路传播3)检测操作系统、系统软件功能4)检查电井内系统模块接线及通讯5)硬件设施检查,如连线插座的引线紧固等；6)各出入口栏杆机自动、手动功能检查;7）传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其她系统连接测试；8)入口机取票传感器等清洁;）出、入口网络通讯检查、时钟校正;0）传感器安全及敏捷度检查。11）对主机数据备份，管理软件的数据备份;数据库整顿,系统养护。12)对系统线路、网络联接的检测;
6、数据传播功能、联动功能的检测。)车位探测器、车位批示灯状态、功能测试) 区域批示屏测试2.2 系统维护中的一般注意事项在对一卡通系统设备进行维护过程中，应对下列常用状况加以防备，尽量使设备的运营条件正常，重要应做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。一、 防潮、防尘、防腐对于一卡通系统的多种设备来说,由于大多数设备直接置于有灰尘的环境中,对设备的运营会产生直接的影响,需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如消费机长期放置于食堂菜台处，消费机外壳上会不久蒙上一层灰尘、油灰等的混合物，又脏又黑,还具有腐蚀性，给设备带来损坏;在某些湿气较重的地方，则必须在后期维护时调节安装位置、设备的防护级别,
7、同步对高湿度地带要采用有效的长期除湿措施，解决受潮问题。二、防雷、防干扰只要从事过一卡通系统的维护工作的人都懂得,雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，因此，维护时必须对防雷问题高度注重。同步,因多种系统的设备在一起工作，互相间干扰和强电、电磁等干扰也相称常用，这是另一种必须高度注重的问题。23系统常用的故障现象及其解决措施一卡通系统系统长期使用后，有也许浮现这样那样的故障现象，不能正常运营，亦即某些“软毛病”。这些问题对于一种一卡通系统来说,特别是对于一种复杂的、大型的一卡通系统来说，是在所难免的。一般一卡通系统的故障无外乎如下几点:1、由于设备自身的质量问题导致的设备故障；2、设备经长期使用,元
8、件自然老化导致的设备损坏故障;、在运营过程中，由于电压、电流的不稳定，导致的设备损坏故障；4、由于线路受损导致的信号传播故障;5、由于操作系统故障，导致的一卡通软件运营故障；、由于施工质量或未采用防雷措施等导致的施工质量故障等。对于上述故障现象,我们应分析故障因素，并提出针对性的解决方案：（)电源的不对的引起的设备故障。电源不对的大体有如下几种也许:供电线路或供电电压不对的、功率不够(或某一路供电线路的线径不够,降压过大等)、供电系统的传播线路浮现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的状况，常有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查,绝不应
9、掉以轻心。(2）由于某些设备(消费机信号线路）的连结有诸多条，若解决不好,特别是与设备相接的线路解决不好,就会浮现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种状况下,应根据故障现象冷静地进行分析,判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把浮现问题的范畴缩小了。（）设备或部件自身的质量问题。从理论上说,多种设备和部件均有也许发生质量问题。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上也许没有浮现不能使用的问题,但从某些技术指标上却达不到产品阐明书上给出的指标。当确属产品质量问题,最佳的措施是更换该产品,而不应自行拆卸修理。. 一卡通系统维保筹划
10、安排维保工作的主体是进行常规性保养,一般每隔月进行一次,各个子系统依次进行;适应性保养,在换季时进行,每年2次；此外每年择机进行一次系统性保养，全面检测、排除各类隐患。2.41 门禁一卡通系统1)常规性保养（6次/年)管理机、门口机联网呼喊功能检测;读卡器、出门按钮与门锁启动功能测试。) 适应性保养（2次/年）门禁管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。3） 系统性保养（1次/年)各楼层设备间内设备的检查(线缆连接、工作状态、电源供电,箱盖封闭);保证系统处在完好状态。2.4. 停车场管理系统1) 常规性保养（6次年)硬件设施检查,如连线插座的引线紧固，电压测试等;出入口栏杆机自动、手动功能检查
11、，传动部分机械润滑、螺丝紧固以及栏杆机与其她系统网络、电路连接测试；入口机取票传感器等清洁；出、入口网络通讯检查、时钟校正；传感器安全及敏捷度检查。) 适应性保养（2次/年)对主机数据备份,管理软件的数据备份;数据库整顿,系统养护。3） 系统性保养(次/年)对系统线路、网络联接的检测；数据传播功能、联动功能的检测。2.4.3 消费系统1)常规性保养(次年)DD功能模块功能检测；BA管理主机功能测试。2) 适应性保养(次/年)BA管理电脑主机除尘保养、软件数据库备份。) 系统性保养(1次/年)各楼层设备间内设备的检查(线缆连接、工作状态、电源供电,箱盖封闭）；保证系统处在完好状态。2.5 维保响
12、应服务我公司采用专人定区域服务制度，采用7*4小时服务响应。5.平常报修平常报修响应: 小时时间内响应,维保服务期间如有设备损坏，在有备件时更换备件解决。(如因水、火、雷电灾害等特殊因素导致不能及时解决的,则以书面形式阐明状况及解决方案）。法定节假日期间(元旦、五一、国庆、春节等长假)，我司实行区域值班制度，以保证在节假日期间，可以报修接报有响应,突发事件能解决。对现场技术人员无法独立解决的故障,我司将指派技术支持人员进行应急增援,并调动必需的物资、设备,增援工作。注：系统性的大范畴整治不属于报修服务范畴。.2紧急报修1.紧急报修响应紧急报修接报后，2小时时间内响应。一卡通系统如有设备损坏,在
13、有备件的条件下立即更换备件解决,如有设备损坏需拆下送厂维修，则以厂家服务为准。2.紧急报修涉及如下状况1）一卡通系统平台瘫痪或重要重要设备浮现故障,严重影响监控效果；）停车管理系统浮现道闸不能开闭或无法读卡等的故障。3）门禁系统浮现除断电外，其他任何措施都无法启动的故障。）会议系统浮现功能性故障，不能正常使用。5)等26 一卡通系统维保服务工作重点2.6. 保证系统安全稳定运营对于已经运营一年多的系统而言,针对电子设备随着时间的推移逐渐老化问题而制定科学的维保措施是本年度维保工作的重点。我们考虑通过如下手段来保证系统稳定性。)准备足够的备品备件，综合我公司常年一卡通系统维护的经验,以及设备运营
14、的特点,采购一部分易损核心设备作为备品备件。2)检查易损件,对已影响使用性能的及时予以更换。3）完善内部管理机制,提高故障解决效率。配合物业做好总体避免性措施,有针对性地开展保证稳定运营的各项活动。.6.2 系统功能性全面复查在即将结束的质保期内，我公司需对所有系统进行了全系统功能性检查。检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。只有通过这样才干深刻体会到系统全功能复核对于消除设备运营隐患的重要性。.6维护设备运营环境良好的环境有助于延长设备运营寿命,减少运营维护成本。环境因素涉及温度、湿度、灰尘、电压等，此后我们还会把这项工作做得更好更细，其中涉及如下几种方面:)部分核
15、心设备机箱内部灰尘比较大的,筹划打开清洁;)电源系统有筹划地做绝缘测试3)信号线等直接影响设备运营项目的定期清洁；)全面检查设备控制箱的接口老化、脱落状况,并更新。2.6.4 提高资料精确性随着我公司对维保工作规定不断提高，在此后维保中将积极对设备线缆接续对照资料进行核查，一方面是由于长期使用的标签发生了遗失、脱落、笔迹不清，或因线缆接续调节，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清晰更透彻地理解系统运营流程，对迅速排查故障非常有益。为此我们购买了专业的标签打印机和套管标签打印机,并已经运用在本项目中。我公司此后会继续保持和加强这方面的工作,涉及：1)以中央控制系统为核心，监控一卡通系统的各个模板，对于控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；涉及前端设备、编号等功能的控制部分进行系统优化调节和即将调节的内容，及时制作系统资料，及时归档；6.5 提高隐患
