管理信息系统的问题与答案

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1、课题一：管理信息系统发展历史及展望1、人在MIS中是什么角色？MIS能代替人吗？答：设计、建设、使用者。不能，其一，管理是以满意为原则的，决策只有最满意而没有最优；其二，企业所处的环境在不断地变化中，流程需要随着变化而不断更新；其三，MIS在现实中无法涉及到所有的方面，例如顾客关系流程是无法兼顾的。2、商业信息是否存在安全隐患？该怎么解决这个问题？答：存在的。应对企业内部，可以通过设置权限与密码统一管理使用者对商业信息的使用；应对企业外部，通过互联网端口限制与多重加密等方式限制商业信息的泄漏。3、是否有企业不适用ERP？ERP与CIMS的联系与区别？答：有，结构较为单一的跟无法承担ERP成本的

2、企业不适用。ERP与CIMS是在一个层面的东西，既有重叠又有区别；我们要从ERP的发展历程来看待ERP；CIMS侧重于技术信息的集成。、CIMS的发展现状是什么？如何解决信息冗余的问题？答：我国已在深度和广度上拓宽了传统CIM的内涵，形成了具有中国特色的CIM理论体系，目前，我国CIMS不仅重视了信息集成，而且强调了企业运行的优化，并将计算机集成制造发展为以信息集成和系统优化为特征的现代集成制造系统。使用专业化的数据库，建立数据筛选机制，提高数据的有效性。、MRP、MRP II、ERP的异同点？答：后两者都由MRP发展而来，以MRP为基础；三者的关注点不同，MRP注重于原材料，MRP II关注

3、物资与财务方面，EPR关注物资、财务、人力资源与外部环境。6、千年虫与ERP？答：一、千年虫是一个大肆渲染却无效的事件，因为IT经受住了考验;二、实施ERP的企业被其ERP系统供应商捆绑住ERP没有增加自己的竞争优势，反而为了应对所预见的同样的未来而导致差异化的丧失。7、MIS与无线网络结合的发展？答：通过无线数据传输与云端技术的支持，实现移动ERP为期不远。8、SCM、eHr、CPM与ERP的联系？答：SCM是由EPR发展而来的，它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起，从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。her、CPM是组成EPR的模块。课题二：ERP与BPR的

4、关系1、BPR会降低士气的原因？ 答：有些员工不喜欢改革，部分员工可能会因为不适合新的流程，或者新的流程会导致裁员的出现。2、BPR与ERP是工具还是管理思想，两者分别更倾向于什么？ 答：既是工具也是管理思想。ERP倾向于工具，而BPR倾向于管理思想。BPR的实现以ERP为工具，ERP实现先要实施BPR。3、BPR中“R”的解读，是重建、重组还是重新设计？ 答：“R”是业务流程变革（管理），是逐渐变革，而非彻底性，是温和的转变过程。4、BPR的导向是什么？实施后，企业的直观结果是怎样的？ 答：满足客户需求，以客户为导向。直观结果是是企业规模越来越少，人员规模越来越少，分工更精细化，业务流程更加

5、优化。5、BPR是持续改进过程的原因。 答：BPR旨在缩短信息沟通的渠道与时间，提升对顾客和市场的反应速度。而经营的外部环境与客户的需求不断变化的，所以就需要不断地改进。6、“制度管人，流程管事”的解读 答：强调管理是一种科学化的管理。7、BPR的实施成功率？ 答：美国企业的成功率为不到30%。课题三：ERP选型策略1、ERP选型是什么？ 答：企业对于ERP系统供应商的选择，也就是让几家ERP厂商对自己企业目前的情况拿出业务重组方案，解决方案，然后根据方案挑选合适的方案和软件。2、用友与金蝶的区别？ 答：1、金蝶没有独立的核算模块，用友具有单独的模块，细分程度高，从财务的角度说来应该是更专业。

6、2、金蝶更灵活，更加人性化。3、但是用友相对金蝶来说更规范，尤其是在过账、结账；反过账、反结账方面，用友安全性更高一些。4、金蝶更适合简单的财务管理，用友适合大企业精细化管理。3、用户化和二次开发的含义？ 答案：用户化：不牵动程序的改动；二次开发：牵动程序的改动。、4、ERP选型的风险？答案：（1）供应商实力不足，无法在企业的ERP项目建设中提供持续的开发投入、服务支撑和升级服务等。（2）供应商的行业经验不足，不适应企业的核心业务，无法支撑企业的战略规划。软件市场：（1）软件无法适应企业所在地的市场环境和管理体制。（2）软件的平台不先进，扩展性有限制，不利满足企业未来应用需求。（3）软件价格过

7、高，收费方式不合理。5、集团公司的侧重点答案：信息共享，资源共享。（1）兼顾企业先期应用与系统持续发展的需求（2）有效收集、挖掘系统应用需求（3）引入第三方咨询力量帮助企业进行ERP产品的选型（4）子公司与母公司的软件用户化二次开发方面6、国内外软件购买时，哪一个更需要BPR？答案：国外软件。7、选型中，先选供应商还是软件类型？答案：先软件后供应商。8、当竞争对手已使用ERP时，有何替代品？答案：ERP软件没有可替代的模块，因为ERP成型系统化的管理系统，而精确的ERP可以模拟现实工作问题，可以发挥先进的管理思想与体系的实际应用；没有ERP的公司可能会在成本、管理方面略差于有ERP的公司，可能

8、在竞争中产生不利。课题四：MIS实验过程与方法1.MIS的实施过程中，哪个阶段会受到高层的阻力？哪个阶段会受到基层的阻力？答：在开发设计阶段受到高层的阻力最大，因为作为领导者所要考虑的是整个公司的内外环境，包括这个技术符不符合公司的管理机制、开发这个技术所需要的费用以及这个技术在实施过程中会遇到的阻力。在实施阶段受到基层的阻力最大，因为作为公司的员工，潜意识里会对新事物产生懒惰的心理，不想接受新的事物，因此不会在技术的试运行实施阶段有太多的反馈，因此，不利于整个技术的实施。2/新老系统有哪几种方法？哪种的方法的风险最小？答：共有四种方法，分别是：直接、并行、分段转换、试运行。并行的风险最小，因

9、为新老系统并行使用的话，即使新系统意外出现问题，那老系统会代替新系统继续工作，进而使企业的损失降到最小，因此风险最小。3. 实施过程与方法到底是谁在实施？ 答：企业单位人员。4. 系统生命周期的五个阶段哪一个过程需要用户的参与，为什么？答：在规划和分析阶段更需要用户的参与，因为原型法就是通过不断地得到用户反馈来对系统进行改进，并不断重复这个循环直至系统满足用户需求。因此，在规划和分析阶段，需要不断征求用户的意见和建议来改善系统的开发。5. 有没有一种普遍的适用方法？为什么？答：没有最好，只有适合的。因为每个公司都有自己的特点，在管理实施方面都存在不同之处，比如管理理念和环境等等。所以每个公司都

10、有适合自己的方法。6. 在五个阶段之前，高层管理者和员工的培训着重点分别是什么？答：高层管理者更注重意识层面的培训，比如信息系统的重要性以及充分利用信息系统去管理企业。员工更注重操作层面的培训，比如熟练掌握操作软件。7.针对中小企业提出一种方法，哪种方法比较好？答：中小企业应按照以下流程来实施：a.优化业务流程；b.选择合适的模块；c.加强员工的培训。8.实施的过程是否有必要实施第三方的监管机构？答：需要，系统开发的资金成本和时间成本是非常大的，第三方的监管机构有利于我们控制成本，另外，位置决定思考方向，如果引入第三方的监管机构会使我们更加冷静地思考。课题五：MIS的风险管理方法与应对策略1、

11、 风险管理流程一共有几个？对每一个流程进行一个解读。答：风险管理的基本程序分为风险识别、风险估测、风险评价、选择风险管理技术和评估风险管理效果五个环节。（1）、风险识别 风险识别是指对企业家庭或个人面临的和潜在的风险加以判断、归类和对风险性质进行鉴定的过程。即对尚未发生的、潜在的和客观存在的各种风险，系统地连续地进行识别和归类，并分析产生风险事故的原因。风险识别主要包括感知风险和分析风险两方面内容。风险识别的方法一般有以下几个：列举法、内部分析法、触发机制、访谈法、专家顾问建议、日志记录法、流程分析法、系统测试法（2）、风险估测 风险估测是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分，利用

12、概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失程度。风险估测有仅使风险管理建立在科学的基础上，而且使风险分析定量化，为风险管理者进行风险决策、选择最佳管理技术提供了科学 依据。（3）、风险评价 风险评价是指在风险识别和风险估测的基础上，对风险发生的概率、损失程度，结合其他因素进行全面考虑，评估发生风险的可能性及其危害程度，并与公认的安全指标相比较，以衡量风险的程度，并决定是否需要采取相应的措施。处理风险，需要一定费用，费用与风险损失之间的比例关系直接影响风险管理的效益。通过对风险的定性、定量分析和比较处理风险所支出的费用，来确定风险是否需要处理和处理程度，以判定为处理风险所支出的费用是否有效益。

13、（4）、风险应对 制定为项目目标增加机会和减轻威胁的程序与技术、风险应对措施与决策。风险规避方法一般为：转移、降低、接受（5）、风险监控 评估风险管理的效果是指对风险管理技术适用性及收益性情况的分析、检查、修正和评估。风险管理效益的大小，取是否能以最小风险成本取得最大安全保障，同时，在实务中还要考虑风险管理与整体管理目标是否一致，是否具有具体实施的可行性、可操作性和有效性。风险处理对策是否最佳，可通过评估风险管理的效益来判断。2、规避风险当中涉及到哪几个前面的内容A：BPR是MIS项目实施中的一个环节；在选择上，还会出现选型的风险；MIS实施过程与方法中每一个环节都可能存在风险。3、BPR和风

14、险管理的关系是怎样的A：（1）BPR可以降低MIS风险 （2） 风险管理的推行也会促进BPR4、沟通方面风险如何降低A：（1）内部之间要进行沟通，内外也要沟通 （2） 沟通人员要具备专业知识，共同的知识要提升5、中小企业在实施MIS时的风险管理方法A：（1）大的流程一样，但具体选择方法不同 （2）业务外包 （3） 选型、选模块化，等方面 （4）每一个环节选择适合自己的方法课题六：ERP与移动互联网1.发展移动ERP的基础？移动互联网 开发软件应用 云计算数据库等技术发展2.推广与实施移动ERP的主要阻力？管理者思想的转换转换成本高安全性不足软件开发商技术不完善3.传统ERP与移动ERP如何有效整合？ 将ERP与移动商务平台结合，给移动商业平台专门设置一个客户端，用户只需要在手机等终端上安装这个客户端，就可以通过网络访问ERP中的海量数据。简单来说，实现ERP与移动互联网的有效整合，关键是客户端设计、接口设计和网络连接三部分。 4.传统ERP与移动ERP发展瓶颈有何异同？ 移动erp是传统erp的升级，移动erp的瓶颈也是传统erp的瓶颈。5.用一句话解读云计算？互联网的运算和处理6.移动ERP有什么架构方式，有什么优缺点？C/S结构和B/S结构优缺点：B/S结构无需通过客户端，易于操作，而C/S结构的维修成本高昂。