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1、岗位胜任能力描述序号胜任力关键词定义有效理解执行力对目标任务有效理解，在执行过程中能积极实施，在“做”的积极实施及时反馈难情绪，不怕困难和挫折；对执行结果能及时反馈。过程中表现出不断学习和提升精神；对工作的未知因素没有畏心态开放创新力对信息持开放的心态，具有创造或引进新观念、新技术、新方创新意愿引导实施新工作的能力，并对实施结果能有效承担。学习意愿法的意愿，同时能引导他人或获取他人的认可来开展相关的创学习力分析差距来发现差距，并迅速采取行动。采取行动具有较强的学习意愿，能通过分析自身的知识结构和工作要求倾听激励领导力在理解组织目标的基础上，倾听他人的意见、建议或想法；并 对他人的工作业绩给予鼓
2、励，以激励员工更好地发展；同时根据工作的需要能给予必要的授权，以确保本组织工作能高效运授权转。关注经济形势全局观念了解企业趋势业运行趋势，在此基础上把握本职工作特点。工作把握从组织的整体和长远角度考虑，能关注当前经济形势，了解企明确决策层次明确工作中部门领导赋予的决策层次，能在决策过程中审时度决策能力审时度势势；在对客观形势的判断分析后做出及时决策。及时决策7影响力把握影响因素把握影响他人的综合因素，能借助个性特点、专业特长或管理技能等向他人传递积极、上进的信息，并以实际行动去影响他 人接受某一观点、采用某一议程或采取某一行动。掌握技巧影响他人8危机管理危机意识具有良好的危机意识，能有组织、有
3、计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，在面对危机发生时迅速反应。应对策略迅速反应（续）序号胜任力关键词定义9谈判能力在工作中充分掌握对方信息，了解对方的关键需求， 在明确己方目标的基础上运用有效的方法、技巧及策略，发挥影响力，信息掌握谈判技巧积极争取争取对己力有利的条件并达成合作，为组织的重要及长远目标服务。具有通过鼓励成长、 经验传授、工作支持等方式来引导和发挥工作引导10培养他人潜能激发下属员工的潜能，并承担下属的管理责任，通过对他人的培养最终促成组织目标实现的能力。对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下责任承担工作支持11督导能力任务跟进属的工作进行跟踪，要求其
4、及时反馈，能对督导效果进行反馈。效果反馈有效统筹在日常工作中具有良好的工作统筹性，在有效利用资源的基础任务分配上进行合理的任务分配， 并通过协调，最终达成工作目标的能结果跟踪力。13承压能力熟悉压力来源熟悉工作压力来源，在承担重要的工作任务或社会责任时具有良好地压力缓解能力，对不同工作情境能进行管理，在保持原有的工作标准下出色完成工作任务。掌握解压技巧情境管理14系统思维开放性思维具有开放的思维能力；能把握工作的方向性， 在分析和处理问题时，能够根据不同的思维方式努力掌握全局；具有连续性分析工作环节中的复杂因果关系，能够对既定工作目标进行评估。全面性思维连续性思维15计划制定目标提取能够迅速理
5、解本人工作职责以及他人或组织的意图，从而形成工作目标；通过整合资源来制定具体的、可操作的行动方案，.I ，/I方案制定、I * I F I ,八 -T1-(16团队协作评判标准建立并确定判断标准的能力。理解个人在团队中的角色； 能够积极塑造良好的团队氛围； 在实际工作中乐于与他人合作，具有大局意识、协作精神，在团角色认知氛围塑造互助协作队中提出建设性的意见，进而保证组织的良性、高效运转。（续）序号胜任力关键词定义17沟通能力沟通意愿沟通技巧具有良好的沟通意愿，掌握沟通的技巧，根据沟通的重要性做好相应的沟通准备，通过合适的渠道、方式与他人或沟通准备组织进行准确而有效的信息交换的能力。18分析能力
6、借助分析手段借助相关的分析工具或手段，通过识别工作中的内在联系等信息，做出科学、合理的信息分析，以指导或解决实际 工作中的问题。信息识别19适应能力信息分析理解自身工作所处的环境，能对自身的工作环境、上级领 导风格、组织氛围有效适应，并能通过主动调整以有效应理解环境环境适应对工作中面临的各种困难。具有良好的人际敏感性，对人际交往保持高度的兴趣，能主动调整人际敏感性20人际交往I人格面貌够通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格面貌赢得 他人的尊重和信赖；具有良好人际交往技巧。人际交往技巧时间观念21时间管理，具有良好的时间观念；能对自身工作时间做好有效统筹； 并在实际工作中对时间进行合理分配。
7、时间统筹时间分配.22关注细节把握细节 1把握工作中的事实与细节；具有严谨求实的工作作风；既能考虑到工作全局，又深入了解关键细节，力争以完美做 好关键工作细节作为取胜的关键。严谨求实,细节取胜J23工作时效把握节点, =在分析工作性质的基础上，把握工作的时间节点，对工作实施进度进行有效跟进，充分考虑自身、他人或组织的同 时做好相应的工作安排，确保工作完成的及时性。过程跟进及时完成1服务意愿具有主动为他人服务的意愿；把握工作中的内外部客户对明确客户对象象；坚持以客户需求为导向，追求客户的满意度，建立并维护客户关系维护与内外部客户之间的良好关系，最终创造客户价值。25自信自我认识理解工作中自我发展
8、优势，对自己的观点、决定和完成任挑战困难务的能力表现出有信心的心理倾向，敢于挑战工作逆境,妥善处理他人批评意见，在工作中能坚持不懈，直至目标坚持不懈的实现。春天的风是有灵性的，依着风的眼眸，我看到了那一株株桃花读信的倩影，在桃林深处，紫色的青藤爬满那个小屋。我的小城，桃花已然开成海，像是一场粉色的春梦。是否，可以赴一场最美的相逢，如是，便不负曾经许下的约定。守住心底最美风景，是一种风度，一种期望。让心，随 花儿轻舞，让梦，随蝶儿翩跹。等一缕柔风载满诗意，落满我的小院，好想，牵着你的手走在花开的路上，临摹又一个春的相遇，陌上绿色蔓延，让深情的诗句落在眉弯，打开灵魂的心门，写尽情意绵绵。春雨如丝，暖了一季寒凉露出温暖，碧水 映蓝天，云朵儿似乎摸到嫩草尖尖。花香十里，暗香盈袖。我们微笑着，不说话，就十分美好。生命里手中的暖意，面向青山绿水，一路微笑，一路行走 心会有一的人，颗心，便在另一颗心的相随里静好喜中一们
