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1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期：_必备个人述职报告范文汇总八篇 个人述职报告篇1 本人x年x月出生,大专文化,202X年取得公共卫生职业医师资格,主要从事社区医疗工作。现就本人20年来工作情况进行述职。 一、本人思想上与党保持高度一致,坚持原则,遵纪守法。尊敬领导,团结同事。同时不断加强理论学提高自身业务知识,力求更好的为镇民服务。二、在上级的正确领导和同事们的支持帮助下,我每年都能圆满的完成常规计划免疫工作、传染病防治管理工作、对全镇乡医的卫生防病知识培训指导工作以及上级领导交给的各项工作任务。脚踏实地的履行了一个防疫医生的工作职责。202X年底积极完成了计划免疫信息化管理建设工作
2、,并同时进行了日常化操作,得到上级业务部门的认可。202X年积极按时按量完成了月龄14岁儿童麻疹强化免疫工作。02X年来本人积极完成了上级交付防控任务，并取得了些许经验和成绩，202X年本镇的防疫工作还取得了全是第六的好成绩。工作中本人严格按规范操作，防止差错事故发生。同时热情周到耐心的为每位儿童及家长服务，力求得到每位服务对象的满意。 三、在防疫工作中，本人也存在不足,有些工作不到位,考虑本不周、今后本人要刻苦钻研业务知识，发挥自己的主观能动性,牢固树立为广大镇民服务思想,做好基层卫生防病工作,全心全意为人民服。 我的述职完毕，有不正确的地方请批评指正。 个人述职报告 篇2 “报站及时、声音
3、洪亮、扶老携幼、服务周到”,讲到如何做好售票员的服务工作,老崔总是这几句话，最多加一句“对乘客就像对亲人一样，自己的父母乘车也想着别人能照顾一下”。 在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票员。他不善言辞,但性格乐观开朗，从没和任何乘客或同事吵过嘴、红过脸。用和他同车的司机李淑英的话说,就是“从没烦心事”。 这样的心态也体现到了工作中。别人一见堵车,心里总有点不痛快。老崔遇到堵车也是乐呵呵的，常说：“吃不上饭了就晚点吃，没事。”“遇事自己先别烦,和气点，礼貌点,耐心点，一切就都好解决了。”同事们为他总结的42年无投诉的秘诀，就是努力做到“十点”：报站清楚点、热情服务周到点、解答问题耐心点、
4、处理问题恰当点、说话办事礼貌点、开关门看着点、售票主动点、查验票和气点、打扫车厢干净点、为乘客服务辛苦点。正是这种服务和心态使他和沿线不少老乘客成了朋友。一对家住工人体育馆附近的老夫妇,每一天早晨点多钟，都坐他的车去北海晨练。崔仕宏几十年如一日细心照顾二老。崔仕宏最后一天走车，见到两位老人跟他们说，明天就要退休了,以后不能再为你们服务了。两位老人拉着他的手说：“卖了一辈子的票，真不容易。这天我们不去晨练了,陪着你坐一圈。”就这样,两位老人陪着崔仕宏走了一圈车。老崔有很多次能够当司机、调到后勤工作的机会,但都被他拒绝了。“当售票员有半天的休息时间,能够照顾家,我挺知足的。” 个人述职报告篇3 一
5、年的时间很快要过去了，在这一年里我在工作中能够做到踏踏实实、服从分配、勇于挑战,而且工作勤勤恳恳、任劳任怨能以一名海外售后服务工作者(新手)身份尽心尽职的做好本职工作。现将一年来售后服务学习、工作情况总结如下几点： 一、 注重理论联系实际。 在领导的关怀和栽培下至维修中心学习,由最基本的三清到技术含量高的发动机大修,一有机会我就会去动手跟师傅做,使自己能多积累一些修理知识和实战经验，逐步提高动手能力。 二、海外驻点服务。6至月份我在伊朗驻点,其间感受到海外服务的困难与挑战,8月回来述职,领导给予了我工作的恳定，但同时也指出了我工作方法不足之处,我下定决心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。三
6、、 待命学习。作为海外售后工作者，驻点工作结束后，我马上调整好自己,又投身于维修中心跟着师傅们学习，为下次工作任务做好准备。 以上报告，请领导审查。 xx 22X年xx月x日 个人述职报告篇4 尊敬的公司领导、同事：不知不觉中加入迅利大家庭快两个月了，感谢公司领导给予我加入迅利的机会，也感谢各部门同事在此期间的帮助与配合。 本人从事车行工作已将近6年时间，期间曾在帝豪和上海大众4S店任职，22X年4月20日有幸加入迅利大家庭并担任客服主管岗位，通过一个多月的工作学习，对广汽丰田品牌及公司的状况有了大致的了解,对R部的工作内容流程、工作职责，厂家要求、公司要求等也有了更深的理解,从而确定了工作方
7、向,并在工作开展中得到了公司领导和各部门同事的支持与配合。以下为本人在此期间的工作汇报: 一、 部门内部的管理 虽然在岗CR专员客服对部门内部事务的相关工作内容要求及工作职责比较熟悉，但是对于招徕项目工作不积极，没有明确目标，对于新增工作E客服导入工作不是很了解，作为部门管理者只能加速地去熟悉部门的工作职责及各项工作流程，才能更好的去开展、指导、安排及落实各项工作，协调专员的工作,调整专员的工作态度。1、对C专员各岗位职责要求进行统一宣导和明确。 2、对C部现有工作内容、流程进行梳理及根据实际情况作出调整和安排。3、专人专岗负责,首问责任制,提高专员工作责任心，加强招徕项目的实施。 4、针对较
8、为突显的招徕问题进行重点强调和话术培训，经过这段时间的努力与转变,在招徕回访方面得到很大的改善，目的性和准确性也得到了提高,但专员自身的工作积极性和热情度,仍需加强宣导和灌输。 、针对客服导入对专员进行工作所需的技能制定相关培训和调整。 二、 部门日常工作 （一)客户满意度 1、顾客的满意是我们在同行竞争中生存发展的重要命脉，通过受理客户的抱怨和投诉，及有效的客户关系管理手段达到提高公司的服务质量和客户满意度的目的。 、多方位合作，降低客户抱怨投诉。对客户投诉和抱怨进行区别,每日存在的客户抱怨或投诉通过日报表或投诉单的形式传递至业务部门，客户维系工作后续仍需进行加强和改善。 （二)日常基础工作
9、 部在客户与公司之间起到桥梁的作用，记录问题，反馈问题，解决问题,提高客户满意度，从而提升客户忠诚度。、销售回访：对潜客、+7客户回访的问卷进行调整；修改周报月报汇报模板;重点检核I-COP系统潜客跟进情况、系统放弃客户、已交车客户关怀维系、客户信息准确率等。 2、售后回访:对客户抱怨投诉进行分门别类，细分至各个环节因子，按周、月进行统计汇总分析。同时对成功回访率作出要求，进行三次以上周期回访。 、基础报表数据:周结月报，信息共享。每周将当周回访结果,客户反馈、抱怨汇总分析以周报形式反馈至相关部门,便于其及时掌握客户动态及每位顾问的接待工作情况，利用早会夕会或例会时间,进行督促改善。每月对客户
10、意见进行全面汇总分析,总结当月的服务质量，制定相关的整改措施，并于下月中重点检核整改措施的执行情况。 4、N1客户招徕：针对首保,二保及一年内到店保有客户进行分类招徕，并对客户未回站的原因进行记录以及分析汇总,针对招徕回访情况表,分析招徕失败对象，修正招徕话术，提高招徕成功率和预约率，减少客户流失。 5、客户档案整理:经过整理调查发现前期基盘客户的分类没有明确标准,人为因素居多，而在进行客户招徕时,很多客户拒访或者因空号，停机等原因无法联系上客户的占比也相对较大,店内增加客户粘度的活动较少,客户粘度下降，流失客户数量较大。 6、E客服相关工作的推进与配合，加微情况、店内活动 转发点检,客户分类
11、认养调整,加大对SA工作的监督和点检工作。 、其他工作协助：车展、市场活动等。 经过一系列的调整与重新规范后，目前工作有了一定的成效，但距离目标，仍有一定的距离，需在日后工作中继续努力。 三、 工作计划 1、加强满意度监督和提高招徕成功率,提高客户粘度,减少客户流失。 2、完善客服内部工作机制，提高工作效率及效果。 个人述职报告篇5 各位领导、同志们: 根据工作安排,现将本年度述职述廉工作报告如下： 一、工作职责 xxx县建筑工程质量监督站职责是受县住建委委托,依照建筑法、建设工程质量管理条例、安徽省建设工程质量管理办法(省政府203号令)和房屋建筑和市政基础设施工程质量监督管理规定(建设部5
12、号令）,对房屋建筑和市政基础设施工程建设实施质量监督管理。 目前，除履行房屋建筑和市政基础设施工程质量监督职责外，还履行的职责有房屋建筑质量投诉处理、建设工程安全生产监督管理和建筑节能监督管理,以及委交办的部分危房鉴定工作和其它工作等。 二、工作开展情况 年以来,全县新开工依法报建建设工程1项,总建筑面积.3万，目前，全县在建工程60余项，建筑面积达30万，涉及保障性住房、房地产开发商住楼、校安工程、重点工程及民生工程等项目。 我县建设工程呈现特点是:一是在开放的建筑市场，外来施工、监理企业比例明显增多,人员体系日趋复杂;二是高层项目增多、规模日益增大;三是新的建筑材料不断涌现,工艺要求越来越
13、高;四是深基坑、悬挑脚手架，高大模板支撑等危险性较大的分部分项工程不断增多，施工难度不断增大;五是塔吊、人货电梯等垂直运输设备使用增多,易发事故机率增高。 我重点从以下方面开展工作：1、加强质监站自身建设,在行业中培育良好的工作作风。一是克服当前监管人员力量不足的缺陷，逐步转变监管方式,实行差别化管理，提高了监督效率;二是加强监管机构和人员素质建设，逐步形成良好的工作作风;三是积极引导建设各方树立正确的建设工程质量、安全观念和社会责任感,确保各责任主体单位履行好质量安全责任；四是适时组织召开季度质量安全例会，开展技术标准的培训、学习,提升法律意识、提高行业技能水平,总结部署工作。2、加强建筑工
14、程质量安全目标管理并注重落实。年初,根据县住建委工作安排部署,结合工程特点和我县实际,制定全年工程质量安全监督工作重点、质量安全目标,围绕年初的目标,进一步加强责任分解落实,加强监督管理。 、严把工程建设程序，把好源头关。一是在受理工程质量监督申请、安全条件审查时,简化报建手续。二是强化建设、施工、监理单位等责任主体的责任落实，对于存在资质、资格不符、图纸审查不合格、现场专项技术措施未落实、施工合同未明确安全文明工地等级目标、安全措施经费未落实等情况的坚决不许开工，通过一系列行之有效的举措,建设、施工、监理等单位的责任和管理意识得到进一步加强，形成了各责任主体单位齐抓共管的良好氛围。、强化环节
15、监管,切实履行职责，把好过程关。一是以样板引路，全面加强质量常见问题防治措施落实，对楼板、墙体开裂、渗水等常见质量问题落实技术措施,认真加强监督管理，消除或减少质量常见问题发生。实施以来，工程质量稳步提升；二是结合质量验收监督，督促企业排查安全隐患,安全条件不符合的不得进行相应部位工程验收;三是强化季度安全生产大检查，落实各责任方的安全责任，督促消除安全隐患。年初以来,通过组织开展节后复工暨春季安全生产大检查、防坠落坍塌事故专项大检查、夏季高温安全隐患排查突击月专项行动、“打非治违”专项行动等共计检查在建工程1项次,认真落实责任主体单位责任、排查安全隐患，共下达隐患整改意见书108份。四是积极做好特殊时段的安全防范,按照上级部署我站早安排早部署，没有发生一起意外伤亡事故。 5、强化重大危险源的管理,把好设备关。一是重点加强塔吊、人货电梯、物料提升机的设备备案、安装告知和使用登记管理。202X年,先后对4台塔吊、2台物料提升机(含人货电梯)办理了设备备案,对3台塔吊、58台物料提升机(含人货电梯)办理了使用登记;二是严格危险性较大分部分项工程的安全管理，对深基坑、悬挑脚手架、高大模板支撑等危险性较大分部分项工程严格要求编
