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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_南润公寓酒店安全管理方案 为了营造安全、健康、舒适的生活工作环境，确保项目内因管理责任造成治安事件发生率为零，因此我们在日常的安全管理中，除了结合项目实际情况做好人防布控以外，还要从技防上做好协调配合，以人防、技防两防联机的原则，切实可靠地做好项目公共安全防范工作，针对目前周边治安形势，结合本项目的实际情况，在以往的管理基础上总结经验，针对3-5楼做酒店事宜，并做出如下安全防范管理措施。一、 人防方面1） 加强安管员的培训学习，提高安防技能和应急处理能力。2） 按照预案对安全员培训各种紧急事故的处理与预防，让其掌握并运用到实际工作中去，做好安全防范工
2、作。3） 定期组织军事演练，提高队伍的作风纪律和工作战斗力，培养其工作责任心和使命感，树立敢于和不法分子作斗争的高尚观念。4） 合理地安排项目内的岗位，加大对责任区域的巡查力度，确保项目的安全防范措施的落实。5） 根据项目的地理状况和所需位置，设立岗位：领班岗、巡逻岗、监控中心岗、固定岗、半巡半固定岗。实行24小时值班制度，定人、定岗、定责任的管理方式，增强岗位人员的责任感和使命感。6） 设立若干个巡更点，分布在项目的公共区域及治安死角区域，加大巡查力度。7） 公寓酒店客人出入口管理，无单独开设门口，各出入口设门禁刷卡系统，酒店来访客人必须经门岗登记后进入酒店。8） 落实各级监管机制，做到工作
3、有人检查、监督，安全防范工作落到实处。二、 技防方面1） 加强门禁管理，严格查证、认真登记、把好项目的第一防线。2） 业主实行刷卡出入：凡是业主/住户出入项目需自觉出示业主卡，经门岗检查核实后，给予放行，若忘记带业主卡，将进行详细询问登记后由巡逻人员跟进去向。3） 凡酒店客人需到门岗登记，登记完毕后放行，并与酒店前台做好沟通，使用对讲机核实、确认。4） 电梯内安装刷卡系统，根据卡的类别，按楼层在系统内设置权限。5） 结合项目岗位的分布位置，对项目重点部位以及不便于人员检查的位置进行合理地设立监控摄像镜头。6） 加强对监控管理员进行业务培训和技能培训，使其熟练掌握监控设施的操作和排除常见的监控设
4、备故障的能力，以此来正确操作，发挥监控功能，确保技防作用。三、 出入物品的管理出入的货车、的士在门岗处必须自觉接受安管员的检查，若“车斗”上或尾箱内有大件物品时，须核查物品的来源后给予放行。出入的施工人员或酒店客人，凡带出大件物品时，必须讲清物品的来源并经业主到管理处开具放行条后才给予放行。四、 车辆管理1）地下车库车位只供二期业主使用，不设临时停车位。2）内外广场停车位，目前免费提供给商户、业主、酒店客人使用，后期将根据情况收取临停车费，也可以跟商户协商凡来店消费免车主停车费，停车费由商户承担。3）停车场设安管巡逻岗，不定时对停车场进行巡逻，后期内外广场收费后设专门收费岗。五、消防管理1）公
5、共区域外判给专业消防维保公司进行维保，商户承租区域由商户自行负责消防报建及日常维保事宜，物业定期安排人员对商户承租区域进行巡查，发现问题，发函要求商户及时整改，避免发生突发事件。2）加强物业员工消防意识培训及初期火灾的处理方法，每月对区域内的消防器材、消防设施进行检查，发现问题及时整改。每年组织一次消防应急演习，以确保消防安全。3）组织人员参加消防安全管理员培训，随时检查消防监控室值班人员对消防系统的操作情况。六、突发事件的处理流程 电梯困人应急预案1）任一员工接到业主/商户报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知消防监控中心，同时记录接报和发现时间。 2）消防监控中心接报后应一方面通过监控系
6、统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向领班或当班领导汇报，请求派人或联系工程部前往解救。3）安管部领班或当班人员接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向物业经理或值班领导汇报。4）工程部主管或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通
7、知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。5）若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得物业经理或值班领导的同意。6）在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。7）被困者救出后，安管部主管或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本项目事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。8）被困
8、者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。9）安管部主管或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。10）工程部主管或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。突发停电应急预案1）在接到停电通知的情况下，物业部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通
9、告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。2）在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知物业部。3）安管部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4） 物业部立即将停电情况通知项目内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5）若突发停电时，正值晚上商场营业，安管部应协助商场维持
10、好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。6）安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。7）派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8）详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9）突发停电的预防措施：1、工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2、物业部应提醒业主、住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3、安管部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好
11、。盗窃和破坏事件应急预案1）任一员工发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2）安管巡逻时发现有人在项目内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向安管部主管或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。3）安管部主管或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的安管员赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警4）安管人
12、员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。5）若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，安管人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。6）如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。7）在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主/商户及顾客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。8）警方人员到达后，安管员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。9）在事件中涉及财产损
13、失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。 意外伤亡应急预案1）项目内出现人员意外伤亡事件，安管人员应立即赶赴现场，查明情况，向安管部主管或物业经理汇报。2）若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。3）若伤亡事故系由触电引起，安管人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，再施进行抢救。严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。4）若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，安管部应立即通知工程部主管
14、到场，共同制订抢救方案。5）若伤亡事故系由溺水引起，安管人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。6）若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。7）若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。8）伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。9）详细记录意外伤
15、亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司物业经理，以便公司物业经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。 水浸应急预案1）员工接到报警或发现项目范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程部值班人员和当班安管领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2）相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。3）立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。4）在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。5）组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。6）水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；安管部、行政部应设法维持项目内秩序，并耐心做好住户/商户的
