《[银行优质文明服务事迹演讲]文明事迹.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[银行优质文明服务事迹演讲]文明事迹.doc（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行优质文明服务事迹演讲文明事迹“青春 ”是一个美妙的词，但只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有奋斗的青春才是有意义的青春。xx 支行的一名普通员工在中国银行度过了8 年不平凡的时光。 在过去的 8 年里，我亲身经历了xx 分公司发展的艰难岁月和辉煌时刻。 无论在什么情况下， 她都对 BOC 、充满希望，对自己充满信心。现在在全行积极向上的发展氛围中，她一直坚持认真学习，刻苦学习，努力工作，业务技能、管理水平取得了很大进步。从担任 xx 分行行长至今，在激烈的市场竞争中，取得了突出的成绩，成为福州分行存款业务发展的一道亮丽风景。服务手段大胆创新在卓越的文明服务工作中，她要求学院全体员工始终坚持
2、“关注客户需求，满足客户需求，解除客户后顾之忧 ”的服务理念，为客户提供全方位的服务、周到、便捷、高效。在服务客户的过程中，我们达到了操作标准、服务标准、礼貌、得体的行为，给客户留下了良好的印象，赢得了他们的信任。 xx 分行先后推出了延迟运营、现场服务、业务创新等一系列服务措施。在实际办理业务时，在确保遵守我行各项规章制度的前提下， 灵活掌握营销方式， 为客户提供一定的便利。灵活性、适度为客户提供个性化、快速服务，这是服务手段的延伸。进入市场以接近客户为了稳定并赢得更多客户，x x 将 3 英尺柜台服务扩展至数千家家庭。假日、当顾客生日时，不要忘记送一份简短的祝福，当顾客生病时，不要忘记送一
3、束小鲜花， 当顾客有困难时，不要忘记送双手的帮助，并呼吁所有员工 “靠近顾客 ”。有一家房地产公司 x x 跑了几次，但结果都很少。只要我和公司老板谈过开户的事，人们总是拒绝 “在另一家银行开户 ”，我从未放弃。有一次，她从旁边听到老板的父亲生病住院，她立即买了一篮子花，赶到医院去看他。当老板得知小 x 去其他地方看望他的老父时， 他非常感动。经过几次这样的接触，他终于被 xx 的真诚打动了。不久，他在我行开立账户，并逐步将资金转入中国银行账户， 日存款余额达到 100 多万。看着她赢得大客户的第一次努力， 她得到了回报， 并在未来的营销中获得了更多的信心和动力。 作为分公司的老顾客， 她的丈
4、夫已经被调到另一个地方很长时间了，她是家里唯一一个照顾她小学儿子的人。 有时候，当有事发生时，儿子会无人照看。知道了这一点， xx 主动去接她的儿子，以便更接近顾客。她经常带儿子去她家吃饭，并帮他做作业。每次 xx 把孩子安全送回家，顾客总是感谢他。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户也把所有的钱都存到了 xx 支行，动员亲戚朋友把钱存到了中行。正如当初承诺的那样， xx 分公司的员工都成了客户的 “密友 ”。在上半年举行的 100 天储蓄竞赛中，她甚至动员了 xx 分公司所有员工充分利用储蓄。 利用该行对全省所有存款和取款业务免收手续费的优势， 该行为所有员工开展了一场宣传活动， 为在当地开
5、展业务的其他区县客户开设了 100 多个储蓄存折账户。在 XXXX 省银行组织的业务技能测试中，分行的专家率达到 100%。她本人已经连续三年获得 “中国一级文章录入专家 ”称号。他曾多次获得 “储蓄传票录入二级专家 ”、“计算器三级专家 ”、 “零售综合业务二级专家 ”等荣誉。在中国银行工作的8 年中， xx 一直保持着良好的工作环境，并严格要求自己成为一名合格的中国银行员工。基于自己的工作， 他专注于自己的业务技能， 这样他就可以默默奉献自己的青春到平凡的岗位，给中行的业务带来光明和激情。作为支部办公室主任和入党积极分子，她总是以身作则，按照党员的标准对自己提出严格的要求，使自己成为员工的楷模。她说: “通过选择中银，我选择了我的职业，并把我的青春献给了中银的事业。我没有遗憾。
