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1、问题解决型的自选型课题成果报告书编写模板前 言要求：1、在成果报告书中不编排序号，在目录后单独一页页面。2、前言的内容：阐述本QC小组活动课题形成的背景，QC小组课题活动围绕攻关的重点，以及预期达到的目标。一、小组简介小组名称检修公司QC小组成立时间课题类型小组人数注册日期培训时数注册登记号活动课题降低断路器控制回路断线故障率，通过自动化监视、回路改造的手段实现活动情况活动次数成员参加率活动时间历次获奖情况序号姓 名性别年龄学 历组内职务组内分工1本科组 长组织协调2大专副组长方案设计3本科副组长技术指导4本科组 员效果检查5表1 制表： 年月日要求：1、小组简介是描述本小组的基本情况，填写时
2、内容要具体、真实；2、组内分工是指QC小组开展活动的分工，不要填写行政职务，分工填写：组织协调、技术指导、方案设计、方案实施、资料收集、效果检查等；3、使用表格要规范，需明确制表人、具体的年月日，通篇标注表号、图号；4、成果报告书使用的计量单位符合国际标准要求P阶段：二、选择课题（一）选题理由（二）课题活动计划要求：课题选择要结合企业的安全、生产、营销、服务和管理实际，只有难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才被选为小组活动的课题。1、避免选题立项中的长篇大论和不切实际。选题不要太多，原则上不超过2个原因，通常围绕：A、要围绕企业的方针目标和中心工作；B、生产或工作现场的关键问题、薄弱环
3、节；C、用户的需求；2、选题步骤：上级管理目标要求企业生产实际要求目前面临的现状确定课题；3、课题确定后，制定活动计划指导小组活动的开展；4、选择课题中如涉及新的名词用语，要加以解释；5、选择课题通常使用的工具：调查表、排列图、简易图表（雷达图、饼分图等）、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图、甘特图、箭条图（矢线图）等；三、现状调查（一）现状调查一-调查结果：（二）现状调查二-调查结果：达到需解决的主要（关键）问题。要求：课题确定后，对选定的课题一般从设备的数量、设备种类、设备的形状（大小）、设备运维流程、作业环境要求等方面进行现状调查分析。管理型、服务型可从相对应的管理流程、服务对象、服务
4、技能等方面开展现状调查分析。1、现状调查要针对确定课题的本身进行分析，不能偏离主题；2、现状调查要用事实和数据来论证，现状调查提出问题对应要有调查结果；3、对现状调查的数据进行分类整理，进行分层分析，找到需解决的主要（关键）问题；4、现状调查是设定目标的依据，数据必须真实、准确；5、现状调查通常使用的工具：数据表和各种记录、调查表、简易图表（雷达图、饼分图等）、直方图、控制图、排列图、散布图、分层法等；四、设定目标（一）设定目标（二）目标值亮化要求：小组课题选定以后，要确定合理的目标及目标值，一般目标值的确定是在现状调查之后，但指令性目标和标准目标也可放在选题理由之后。如是指令性目标课题必须要
5、进行目标值可行性分析。1、目标及目标值确定的太多，目标及目标值一个为好，最多不要超过两个。2、目标值必须进行量化。3、目标值设定要有的可行性论证和依据作为支撑，不能是空洞的、不切实际的。4、目标值设定要与课题对应。5、设定目标通常使用的工具：柱状图、折线图；五、分析原因对现状调查中需解决的主要（关键）问题进行分析；找出造成主要（关键）问题的具体因素。要求：1、分析原因要有针对性，紧扣现状调查的主要问题进行分析；2、分析原因要展示问题的全貌，即从多角度分析，应用5M1E（人员、机器、材料、方法、环境、测量）展开分析；对管理性问题的分析，则从影响问题的各管理系统进行分析；3、分析原因要彻底、透彻。
6、按照层层分析展开，直至找出可以采取对策的具体因素（末端因素）；4、分析原因通常使用的工具：因果图（单一问题，层次不超过4层）、系统图（单一问题，层次没有限制）、关联图（单一问题或多个问题，层次没有限制）；六、确定主要原因（一）末端因素一应用准确分析方法确认是否为主要原因。（二）末端因素二应用准确分析方法确认是否为主要原因（三）末端因素三应用准确分析方法确认是否为主要原因要求：对分析原因中找出可能对解决主要问题造成影响的末端因素进行逐一确认，找出影响解决主要问题的主要原因。1、确定主要原因的步骤：对所有末端因素进行收集；排除不可抗力的因素；对收集整理的末端因素逐条确认，找出主要原因；2、确定主要
7、原因的方法：现场验证；现场测试、测量；调查、分析；现场验证：到现场通过试验，取得数据进行确认。现场测试、测量：通过现场测量测试，取得数据，与标准值进行比较确认。调查、分析：对人的方面的因素，不能使用数据试验、测量的，设计调查表，通过现场调查分析取得数据进行确认。3、确定主要原因所使用的图表必须规范，数据要正确、充分；4、确定主要原因通常使用的工具：调查表、简易图表（雷达图、饼分图等）、散布图、直方图等；5、不能用举手表决、“0、1”、打分法、重要度评分法确定主要原因。七、制定对策（一）制定对策（二）研究、确定所采取的对策（三）根据5W1H的原则制定对策表序号要因对策目标措施地点时间负责人表2
8、制表： 年月日要求：对确定的主要原因逐条制定针对性的对策。1、制定对策的三个步骤（1）提出对策。针对每一个主要原因开展分析，提出最优的改进方法和对策。（2）确认所采取对策的有效性、可实施性、可操作性。（3）上表中要因、对策、目标、措施位置、次序不能变。要因：要解决的问题；对策：说明干什么，宏观上解决问题的方法；目标：解决问题的目标值，尽可能亮化；措施：说明怎么干，具体解决问题的方法；2、制定对策通常使用的工具：简易图表（雷达图、饼分图等）、矩阵图、箭条图（矢线图）、优选法、散布图、对策表等（矩阵图和系统图联合应用的对策表，此方法应用于复杂课题）；D阶段：八、按对策实施（一）实施对策一实施检查：
9、（二）实施对策二实施检查：要求：严格遵照对策表中所确定的改进措施计划实施。1、实施过程中，小组负责人要定期检查实施的进程；2、每条对策实施后，要与对策表中设定的目标值进行比较，检查实施的效果；3、实施过程中记录要及时、完整，记录每条对策实施的具体时间、参加人员、活动地点、具体实施方法等；4、把握对策实施中的真实性，防止假、大、空等现象；5、按对策实施通常使用的工具：简易图表、过程决策程序图（PDPC法）、箭条图（矢线图）等；C阶段：九、检查效果（一）对实施效果的统计分析（二）对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标值比较要求：对策实施完成后，按照活动后改进、提高的方式、方法对工作项
10、目检验，检查活动开展所取得的效果。如是改进的装置应在实际应用前做相关的检测、检定，并要做应用前的模拟试验。1、将对策实施后的数据与对策实施前的现状以及小组制定的目标值进行比较，检查是否达到预定目标；2、对达到小组制订目标的，检查并巩固取得的成果，防止问题的再发生；3、对未达到小组制订目标的，需重新分析原因，在进行一个小的PDCA循环。4、检查效果通常使用的工具：柱状图、折线图、直方图等；十、效益分析（一）经济效益（二）安全效益（三）社会效益要求：计算取得的成果为企业带来的经济效益，分析取得的社会效益等。1、经济效益效益计算时间不超过活动期（包括巩固期），取得的经济效益应是直接经济效益，直接经济
11、效益=成果取得的经济效益-本课题活动的成本；2、安全效益分析；3、社会效益分析（企业社会形象、优质服务水平等）；4、效益分析原则上要求用数据和事实说话。A阶段：十一、巩固措施及标准化（一）巩固措施（二）标准化要求：本节阐述对取得成果的维持，防止问题的再发生。1、巩固措施（1）对取得的成果在应用中进行检查、总结，并进行推广应用；（2）开展员工的作业技能培训，提高员工的技能水平；（3）对取得成果应用的巩固期进行记录、统计，用数据说明成果的巩固状况，巩固期的界定以保证成果在实际运行中稳定为确认依据；2、标准化（1）对活动中的有关图纸、技术资料，归档保存；（2）对工艺、技术标准的改进，进行标准化管理（
12、如：编制标准化作业指导书等）；（3）对新设备、工具，要建立常态的维护、保管、试验、检测等管理制度。3、对采取的巩固措施及标准化要有事实依据。十二、总结回顾和下一步打算（一）总结回顾（二）下一步打算要求：是小组对整个活动开展后得失的总结，并提出小组下一步的攻关课题目标。1、总结回顾（1）小组通过活动，除解决了本课题外，还了解了什么？解决了什么？在哪些方面还需要进一步提高？（2）检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，在方法的应用上的得与失；（3）从“质量意识、问题意识、改进意识、参与意识”四个意识的提高以及个人能力、团队精神等方面总结通过本次活动所取得的无形效果。2、下一步打算明确提出
13、本QC小组下一个攻关的具体课题名称。问题解决型目标指令型课题成果报告书模板前 言要求：1、在成果报告书中不编排序号，在目录后单独一页页面。2、前言的内容：阐述本QC小组活动课题形成的背景，QC小组课题活动围绕攻关的重点，以及预期达到的目标。一、小组简介小组名称成立时间课题类型小组人数注册日期培训时数注册登记号活动课题活动情况活动次数成员参加率活动时间历次获奖情况序号姓 名性别年龄学 历组内职务组内分工1本科组 长组织协调2大专副组长方案设计3本科副组长技术指导4本科组 员效果检查5表1 制表： 年月日要求：1、小组简介是描述本小组的基本情况，填写时内容要具体、真实；2、组内分工是指QC小组开展活动的分工，不要填写行政职务，分工填写：组织协调、技术指导、方案设计、方案实施、资料收集、效果检查等；3、使用表格要规范，需明确制表人、具体的年月日，通篇标注表号、图号；
