大学管理学试卷答案版..

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1、警示 中山大学授予学士学位工作细则第六条:“考试作弊不授予学士学位。”中山大学新华学院 年级 专业 年第一学期考试试题(A 卷）科目: 考试时间： 考试形式（开卷、闭卷)年级 姓名 学号 成绩 一、单选题（每题2分，共30分。)1. 根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：( D)A.需要层次 B鼓励限度 C.精神追求 主导需要. 公司筹划工作的前提条件可分为公司可控制的和公司不可控制的。下列条件中那个（些）是属于公司可以控制的？(B )A将来市场价格水平 B.税收和财政政策.A 和B D产品投放市场的时机3. 管理人员与一般工作人员的区别在于:( D)A.需要与她人配合完毕组织目的B.需要

2、从事具体的文献签发审视工作C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调她人的努力以实现组织目的.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构,该 公司的组织构造应考虑按什么因素来划分？( C).职能 B.产品 C.地区 矩阵构造. “治病不如防病,防病不如讲卫生。”根据这一说法，如下几种控制方式中，哪一种方式最重要?( D)A预先控制 B实行控制C.反馈控制 .前馈控制6. 一种实行有限责任制的公司破产时,出资者应以什么为限对公司债务负责？(C )公司的所有法人财产 B公司出资者的所有财产C出资者投入公司的资本额 D.公司的所有国有资产7.在整个公司管理中，倡导尊重每一位员工、注

3、重员工权利的思想、观念和做法属于：( A )A 公司文化 .政治手段 C利益导向 D.鼓励方式8.某公司赋予某一层次三个部门主管的一种权力是:每笔支出不超过00 元的审批权，每个年度批准的支出不超过5万元。类似这种下级主管被赋予一定的决策权限，上级没把下级活动“手脚”捆住,只在较大的问题发生或问题的解决不在下级解决权限范畴之内的时候,才介入解决的管理方式,被称为：(C )A走动管理 .参与管理 C.例外管理 D.动态管理9. 梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，并且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。.行为科学学说 B.人文关系学说

4、C.人际关系学说D.科学管理学派0. 在下面的描述中，哪一种对决策的描述最为精确( B )A 决策是适应外部环境的一项工作B决策是组织外部环境、内部条件、决策人自我目的之间的动态平衡的过程C. 决策是SOT 分析D. 决策是“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的工作1 某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是浮现矛盾。矛盾一般产生于每学期的课程安排。课程安排一般是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一种教员口头传达的。教务秘书一般是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往感到自己在受学生辈的指挥和领导,因此总是有一种不舒服的感觉。后来由于偶尔的因素,课程安排改为书面形式,并且直接邮送到每一

5、种教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的解决可以觉得是由于:( D ) 职权系统的变化 B. 双方态度的变化 人际关系的变化 D 沟通渠道的变化2. 公司有三级管理层：公司总部、产品部(共个产品部)和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多,总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的管理。为此，提出如下几种组织变革方案。你觉得最不可行的方案是:( )A. 在公司总部和产品部间增设一种按产品大类构成的管理层。B 更换一位能力更强的总裁。. 裁减几种产品。D. 各产品部实行自主管理。1.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，仿佛好久没有打扫过,便打电话将这件事告诉了行政后勤部负

6、责人,该负责人立即打电话告诉事务科长,事 务科长又打电话给公务班长,公务班长便派了两名员工,不久就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间,同样的状况再次浮现。这表白该公司在管理方面重要存在着什么问题?( C ).组织层次太多 B总经理越级指挥C各部门职责不清 D.员工缺少工作积极性14. A 公司为了鼓励员工参与体育锻炼,并获得良好成绩，老总向员工宣布，若可以在 A 行业运动会上获得单项冠军将获得 5000 元奖金，这种做法从盼望理论分析，是由于:（ ）A提高了员工夺取冠军的效价 B提高了员工夺取冠军的盼望值.提高了员工夺取冠军的满足感 .提高了员工夺取冠军的公平感1一种大公司的一把手，将自己过去

7、一天的工作做了记录,其内容涉及：听取生产主管有关季度生产活动的报告和安排。主持编制公司的财务预算。A车间发生重大安全事故导致多数人受伤,亲赴现场，分析事故，并做出善后解决。某职工因与主管领导工作上发生争执，规定调离工作,一把手仔细听取了该职工的意见,并对其进行劝导和安慰。参与由社区领导共同组织的旨在加强双方关系的晚宴,从效率和效果以及管理者的职能三个因素分析,你觉得哪项工作可以简化,或交由她人去完毕?（ )A. B. C+ +.二、判断题（每题1分，共10分。)1. 由于人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断,因此成果往往是“走一步,看一步,摸着石头过河。

8、”（错 )管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这重要是由于管理学作为一门新兴的学科,其 发展历史还很短。但随着时间的推移，管 理学也能发展成为一门比较精确的学科。（错 ）3. 全球的共同趋势是公司对职工培训越来越注重。这是由于培训不仅会给职工带来新观点、新技能等直接受获，还能提高人的综合素质，增强组织凝聚力。（对 )4 组织中的一切信息都应当通过正式沟通渠道进行传递,非正式沟通渠道只会传播失真的信息,导致混乱。（ 错 )5. 领导虽然做好了对下级的鼓励工作，也不一定会明显提高工作业绩。（ 对 ). 与汽车行业相比,潜在进入者对于行业中既有公司所导致的竞争威胁，餐饮业要体现得更为严重些。(对

9、)公司员工的士气越高,公司的经济效益也必然越好。（错)8 最小懊悔值决策措施中的懊悔值就是机会损失值。(对 ) 9 .公平理论觉得一种人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间与否对等。(错 ）0 决策最后选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（对 )三、简答题(每题8分,共分。）. 请比较大学和中学的管理方式有何不同并分析采用不同管理方式的因素,你 觉得在校大学生如何才干实现自己的预期目的？大学:宽松 自我管理为主 惩罚以规章制度为根据 时间支配的自由度较大中学：严格 学校教师监控 教师有一定权限 时间支配的自由度较小采用不同的管理方式因素重要是管理对象的成熟度不同样，大学生的自我意思更强烈

10、，自主学习和自觉行动的能力更强,并且大学的管理幅度更大，环境相对开放难以严格控制。在校大学生实现自己的预期目的重要依托自身的自觉努力,一方面根据本人及家庭，专业的具体状况拟定毕业后的选择(深造或就业），然后分析自身的优势与局限性拟定努力的方向和学习的重点，制定每学期，每月的具体目的和行动方案，自我检查分析和及时调节。2 A 今年 2岁，刚获得某大学公司管理的本科学位。大学期间,每年暑假她都在某些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前,她走立即任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告制作科构成。上任之前,她听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差,

11、工作效率低。虽然通过多次批评教育,成效不大，群众反映很大。A对这两个科室进行了调查,状况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化限度，平时工作认真，责任心强,有闯劲干劲,但较散漫。广告制作的工作时间有较强的持续性,工作好坏的伸缩性比较大,难考核。仓库管理科的员工文化限度普遍较低,思想素质较差。由于工作环境分散,工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。 销售科也令人“头痛”，销售科的科长今年50多岁,在销售科干了10近年,在员工群体中很有份量。A断定,如果她的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头的状况简介是个性强,不好合伙,凡事都要听她

12、的,有时经理决定了的事,如果她不批准，经理的决策就很也许得不到有效实行。请从如下方面阐明你的观点:影响A 成功地成为领导者的核心因素是什么?答：作为工作时间不长的年轻人，A走上领导岗位后拥有了职位权力,影响其成功地成为领导的核心因素是个人威信的建立,使员工对她产生认同感和信任感，乐意支持她的工作。你觉得 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实行领导？答：针对广告制造料和仓库管理这两个部门的不同特点应分别实行不同的领导方式，前者采用较为宽松的民主式领导，以团队自我领导为主，重要考核工作业绩，工作时间容许有一定的弹性。后者应当采用较严格的开明式领导，在充足调查研究,征求意见的基本上，强化规

13、章制度的执行,考核力度,将考核成果,工作实绩与工资报酬挂钩，调动工作积极性。为了协助 经理解决好与销售科长的工作关系，你有何建议答.销售科长资历老，个性强,影响力大,A经历要解决好与销售科长的的工作关系一方面要端正态度,谦虚有礼，积极请教,以便在情感上消除隔阂，获得理解和支持;另一方面在具体工作上充足尊重她的意见，及时通报状况，尽量发挥其能力，及时表扬其获得成绩,发挥她对员工影响力的正面作用。3 组织中的冲突可以分为那两种基本类型？管理者应当如何对的结识和解决组织中的冲突？ 答：1.由于个体差别的存在以及局部与整体之间的利益矛盾,组织中的冲突是不可避免的客 观存在,组织中的冲突可以分为破坏性冲

14、突和建设性冲突两种基本类型 冲突不一定导致不良后果，建设性冲突可以转化成组织中积极进取的动力，管理者应当采用合适的措施积极化解冲突,避免破坏性冲突向对抗,暴力等极端形式发展带来损失，引导冲突向符合组织利益的方向转化.缺少冲突的组织也缺少活力,冲突是推向变革的力量之一，管理者故意识的激发冲突，保持适度的冲突水平有助于组织的自我更新和保持旺盛的生命力.4. 简要阐明SW 分析措施的含义与作用。答：O分析的含义是通过对公司的内部优势,劣势，外部环境的机会和威胁四个因素构成的“十”字型框架表白在各个因素不同的组合状态下可供参照战略选择。其作用是协助公司结合自己的经营目的和内部资源条件两方面来辨认环境变化中的机会与威胁，选择对的的战略，避免落入盲目跟风的陷阱。四案例分析(阅读案例材料，按照所提问题的思路阐明你的观点,写在答题纸上，14 分。）1 案例:金果子公司的组织构造设计金果子公司是国内南方一家种植和销售荔枝和桂圆两大类水果的家庭农场式公司,已经开办了 20 近年，拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光,特别适合种植此类水果。公司目前已初具规模，积累了水果种植、存储、运送和营销的经验,能有效向海内外提供高质量的水果。金果子公司重要开