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1、保洁作业指导书1目的确保环境清洁、为使用人提供清洁宜人的生活环境。2范围辖区内公共环境的清洁工作。3职责31保洁部员工按照分工负责辖区内各公共环境的清洁工作。32保洁部主管负责辖区内各公共环境清洁工作的管理。33服务中心经理负责辖区内各公共环境清洁工作的检查和督导工作。4工作程序41道路、停车场清洁411 每日上班时清扫道路、停车场地面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沙土之处应认真清扫，确保地面无明显沙土。412 每天对道路、停车场地面保洁，及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水；每半月对停车场地面进行冲洗。413 每日对道路、停车场内挡车器、垃圾筒、
2、果屑箱、庭院灯、路灯、智能化系统、标识牌等公用设施进行擦抹直至干净无污迹。42垃圾周转421 每日早上 7：30 起循环收集垃圾桶内垃圾，将垃圾运送至垃圾周转箱倾倒。422 垃圾收集后清理公共垃圾桶内壁残留物，用布抹净，将垃圾袋套上。423 每日用水擦洗公共垃圾桶外部，每周清洗公共垃圾桶内壁。424 用水清洗垃圾周转箱外部；保证垃圾房清洁，无异味，每日冲洗二次。425 垃圾周转箱装满后，应立即通知环卫站及时外运，并由垃圾收集人员负责定期对垃圾周转箱、垃圾房进行消杀。43楼层清洁431 每日早上 7：308：30 和下午 1：00 1：30 将楼层垃圾收集并就近运至小区内设置的公共垃圾桶内。43
3、2 每日对各楼层公共设施用干净抹布进行擦抹。433 每日对每层楼层地面进行巡视及保洁，清理地面的纸张、烟头、泥块等杂物。434 每日将墙面上设施和楼层扶手用洗净的抹布彻底擦洗一遍。435 每日将楼道天花、照明用掸帚进行清洁、清理蛛网。436 每日清理车库通道内堆积物、清扫地面、清洁车库门窗。4 .3 .7 每日工作时检查楼层公共设施，如发现损坏及时上报。44行政办公区及文娱场所的清洁441 每日负责清扫、拖洗地面，清除垃圾。442 每日清洁物业大厅外告示栏及告示栏、办公区域玻璃、办公区域纸篓垃圾，每日收集两次。4. 4. 3 每日清洁办公桌、文件柜、沙发、茶几；大理石地面牵尘；地毯吸尘。444
4、 对文娱活动场所、商业用房门面、餐厅等人员出入频繁处，应不间断地循环走动保洁。45电梯清洁451 每日清除电梯内地面杂物和污垢。452 用掸帚清理电梯门轨道缝隙的杂物。453 用无绒布抹干净电梯内四周梯壁及梯门，用掸帚清洁电梯顶部照明。454 电梯地面先用湿拖拖湿，再用干拖拖干，保持洁净。4. 5. 5 电梯矫箱每周用不锈钢光亮剂保养。46洗手间的清洁461，每日洗手间清洁三遍，及时清倒纸篓。462 将洁厕灵少许涂于污迹处，用地刷刷净，再用拖把拖干。463 用清洁毛巾擦净墙壁表面。464 如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。4 .6 .5 定期消毒，喷洒除臭剂、室内清香剂。466 清
5、洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。467 使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面及设备。468 厕所清洁用具不得用于其它公共部位。47不锈钢设施的清洁471 先用兑有清洁剂（对不锈钢无损坏）的清水抹不锈钢表面。472 用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。473 置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上，对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。474清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。48玻璃门窗（幕墙）的清洁481用玻璃刮刀铲除玻璃（幕墙）上的污迹。482将毛巾放入兑有清洁剂的清水中，保留毛巾中水分少许，对玻璃（幕墙）进行清洗，擦拭时用力要均匀。483 清洗完毕后，均匀刮除玻璃上的水分，
6、并同时用毛巾抹干净刮刀上的水分。484 当刮干净玻璃（幕墙）上的水分后，再用干毛巾将玻璃（幕墙）边角上的水抹干。485 在刮镀膜玻璃时注意操作，防止刮刀刮花玻璃。49仿石地面的清洁491 日常清洁每日数次，牵尘一次。492 每月全面清洗一次地面，清洗时应避开人员流动高峰期，并摆放“小心滑倒” 标志牌。4 .9 .3 使用专业清洁工具对地面进行清洗、打蜡、抛光；工具有：擦地机、吸尘吸水机、高速抛光机、吹风机等；清洁剂有：全能水、去蜡水、面蜡、封地蜡（底蜡）等。4 94 对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗，操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施4. 10地毯清洁4 .10 .1每日对地毯吸尘一次，并进行局
7、部清洗。4 .10 .2 每二月对地毯进行全面清洗。4 .10 .3 清洗工具：地毯机，清洗剂：地毯水，根据产生泡沫的程度分为： 高泡、中泡、低泡地毯水。4 .10 .4 清洗方法：根据地毯质料、天气、环境决定干洗、湿洗、抽洗。411摄像机、报警器的清洁411 1 先用湿毛巾将这些设备的尘迹抹去。411 2 后用湿毛巾再抹一次，然后再用干毛巾抹干净。412室内附属物品的清洁412 1 用湿毛巾清除所有广告牌、指示牌、装饰画、消防箱的内外灰尘。412 2 用干毛巾将上述物品重抹一次。413每月清洁天台、檐面413 1 清扫垃圾、杂物。413 2 铲除青苔、沙尘淤泥。413 3 扫除积水，疏通出水
8、口。413 4 大雨后，将天台、檐面洗擦一次。414清洁路灯414 1 使用木梯，要垫好固定基础。414 2 打开灯罩，扫除罩内的昆虫尸体，清扫蜘蛛网。414 3 用湿布抹去封尘。4144用干布抹干净玻璃灯罩，重新装好路灯。4145抹路灯时，必须先切断电源。4 .15环境消杀4151小区内的消杀工作在需要时进行，由环卫绿化主管组织实施并监督。4152 小区内的灭鼠灭蚁根据季节及时实施；灭鼠以十天为一周期，灭鼠夹上必须贴有醒目禁示标志，并每日检查效果、补放鼠药。A使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。B用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。C喷洒时必须做好防护措施，在雨前顺风处喷洒，喷洒
9、前在消杀地点挂好醒目禁识标记，减少与行人的直接接触。D根据需要可以增加喷洒次数。E消杀结束后半小时内，及时检查消杀效果，并清理消杀现场。4 .16休闲设施4 .16 .1每日对人工湖进行一次保洁，打捞漂浮物、青苔。4 .16 .2每日对休闲椅、儿童乐园设施用抹布进行一次保洁。4 .16 .3每周对喷水池、嬉水池进行清洗。4 .16 .4每日对雕塑、建筑小品用掸帚清理浮。417废品回收操作规程4171 每天上班后A整好仓容、搞好仓库卫生。B做好接收废品的各项准备。4172 收回废品时A分类点数后，整理、包装堆放。B在每天下班前，做好当天的回收记录。4173 出售废品时A由综合主管或综合文员负责废
10、品出售，并核对分类过秤或点数的情况。B做好记录，所收费用上交公司财务部。4174下班前，要检查仓库，确认无留下安全隐患后，切断电源才下班。418室外清洁工作检查4181检查地面有无杂物、垃圾、烟头、道路是否干净、无积水。4182检查清洁工是否每日清洁垃圾桶，桶周围目视无明显灰尘。4183检查花坛、草地是否每天清扫，无杂物。4184检查指示牌、宣传栏等公共设施是否清洁，目视无明显灰尘。419楼层清洁工作检查。4191目视通道干净，无污渍，有光泽。4192目视楼梯台阶地面干净，无杂物、污渍。4193楼梯扶手表面、各类消防设施表面、各类墙面瓷砖表面用纸巾抹拭50 厘米，纸巾基本不被污染。419 4
11、目视楼道、车库天花、照明无蛛网，楼道、车库玻璃无浮灰、光洁明亮。419 5 每日清洗公共卫生间，做到无杂物、无污渍、无异味出现。420清洁用具管理4201 在负责的区域范围，每月需使用多少保洁用具，何种保洁用具需做到有计划，合理的使用。420 2 领用物品实行建卡签字制度。420 3 较大型的保洁用具按以旧换新的办法实行领用。例如：垃圾平板车、大型垃圾筒等。4204 每天使用的保洁用具，下班前须清洗干净，摆放整齐有序，放入清洁房内，为第二天的卫生工作做好事前的准备。420 5 保洁用具要做到物尽其用，使用中要爱护设施设备，注意保养。4. 20. 6 清洁车辆夏季每日清洗消毒。4. 21物业的清
12、洁“ 开荒”4. 20.1 “开荒” 清洁的组织A落实仓库。进入工地后，首先要落实存放物品的仓库。B人员编组。人员编成几组，分别负责不同的“开荒” 清洁工作。C监督检查。“开荒”清洁工地环境比较恶劣， 必须加强现场监督检查。避免发生员工受伤和机器受损坏。4. 20.2 “开荒” 清洁前的准备工作A现场查看。B物料准备。C人员动员。5工作流程图51楼道清洁：7：30 换好工作服，带齐清洁工具到达责任区域楼道垃圾收集、外围草坪清洁1 小时楼层内各公共设施清洁清理车库通道内堆积物，清扫地面，清洁车库门窗墙面设施和楼层扶手清洁天花、照明清理蛛网楼层地面巡视、保洁、清理杂物巡视检查装修楼道，如又有垃圾，及时清洁区域楼层前后草坪拔杂草52 外围、垃圾清洁：带好运输车辆，到达责任区域收集垃圾桶垃圾，并运至垃圾房垃圾桶外壳清洁区域内道路、停车场地面保洁垃圾房清洁， 并及时通知环卫站将垃圾箱外运
