《浅谈秘书人员应具备的能力素质全文5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅谈秘书人员应具备的能力素质全文5篇（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、浅谈秘书人员应具备的能力素质全文篇 第一篇:浅谈秘书人员应具备的能力素质浅谈秘书人员应具备的能力素质 秘书是领导的助手，是与领导岗位相伴而生的,只要有领导，就有协助、支持领导工作的秘书。秘书职业有着特定的服务对象，但它与其他的服务性行业相比,专业化程度更高,因此,对秘书人员的素质也有不同于一般的要求。秘书工作者应该同时具备思想素养、知识素养和能力素养这三个方面的能力素质。下面就这个三个方面浅谈一下我自己的认识: .思想素养 思想素养主要包括以下两个方面的内容。 (1）政治修养。政治素养主要是指在政治立场、政治品质和政治水平等政治素质方面的修养。作为秘书人员,要时时关注社会、经济的动态,把握一个
2、时期的中心,明确当前提倡什么、反对什么。除此之外，秘书人员还要有强烈的事业心和高度的工作责任感。 (2)作风修养。作风是指在思想、工作和生活等方面表现出来的态度或行为风格。秘书人员作风修养的主要内容包括:沉着、冷静，严谨、细致；勤快、主动，真诚、友爱。秘书工作者不仅要帮领导传达指示，同时也要将各部门意见呈报给领导,想要做好领导联系群众的桥梁和纽带，就要学会真诚待人、团结友爱。 2.知识素养。秘书工作是一种服务性的工作,其服务对象是领导人;其服务内容是既要参与日常工作,又要掌管事物。工作头绪繁杂，层次参差，如果没有相应的知识素养是很难胜任工作的。作为秘书工作者，要活到老学到老,只有不停的用文化知
3、识来丰富自身，才能胜任本职工作。 能力素养。 秘书的能力素养有两种。一种是基础能力，一种是业务能力。 基础能力指的是由秘书的智力、基础知识、经验、阅历等转化而来的能力。秘书人员的基础能力包括良好的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力和持久的记忆能力这四个方面。 业务能力指的是由秘书的专业知识、行业知识等相关知识转化而来的能力,它是胜任秘书工作必不可少的能力。秘书人员的业务能力包括表达能力、管理能力、调研能力、应变能力和操作能力等方面。 秘书与领导的关系有别于普通的同事关系,这种关系处理的好坏事关全局工作的开展和秘书工作的成败。所以，一个优秀的秘书工作者在掌握上述三方面的能力素质之外，还要
4、处理好与领导之间的关系,深入了解领导的方方面面,才能最高效的服务领导，做领导的左膀右臂。 第二篇:秘书人员应具备的几种能力秘书人员应具备的几种能力 秘书人员服务能力的高下,是秘书工作能否做好的关键。随着领导层的年轻化、知识化、专业化，以及社会工业化、信息化、国际化的不断发展,对秘书人员的服务能力提出了更高要求,特别要在以下几种能力上下功夫。 综合能力。这是指人们从许多相对独立的部分发现其中的内在联系，并从整体上加以考察和控制,以掌握和驾驭全局的能力。这种能力的提高,有赖于提高马克思主义水平，自觉践行科学发展观，善于用马克思主义的立场、观点、方法去观察、判断、处理问题；有赖于提高感知力,善于接受
5、新事物，在实践中丰富自己的阅历；有赖于提高洞察力,面对纷繁复杂的现象,能够超过常规、发现和抓住本质；有赖于提高获取信息和加工信息的能力,善于把分散、零星、表面的信息加以分析预测,综合提炼，向领导提供带有方向性、全局性的预案。同时,也应具备必要的文字表述能力、口头表达能力和理论思维能力。 协调能力。这是指人们通过对事物发展和人际关系的调整，使各项工作、各个部门和谐配合，步调一致,以便顺利完成既定目标的能力。协调是秘书工作的重要职能，也是秘书人员特别是作为秘书部门领导人物的秘书长、办公室主任为领导服务的重要方面。协调能力是素质、才干、品质的综合体现。因此，提高协调能力,要在提高政治素质、实际经验、
6、业务水平、知识水平、认识问题和解决问题的能力上下功夫，以适应为机关和领导统揽全局、协调各方工作服务的需要。 应变能力。这是指人们根据客观情况和环境的变化,及时反馈、随机应变的能力。具备应变能力的秘书人员,应该善于在最短的时间内对不同服务对象的思维方式、工作方式，乃至生活习惯有所适应。善于处理经常出现的新情况、新问题，特别是那些既无经验可参照,又无制度可遵循的棘手问题和突发事件,做到沉着应对,果断处臵。提高应变能力,关键在于增强工作的主动性、预见性、创造性,增强对事物的感知力、洞察力、应变力。只有这样,才能从纷繁复杂的表象中抓住事物的本质，才能在处臵突发事件时得心应手。 公关能力。这是所说的公关
7、是指一个组织在其内外的公众中树立良好形象,谋求了解、信任和合作的管理活动。在生产社会化程度日益提高，商品经济日益发展的现代社会，公共关系不仅对企业,同样对党政机关具有极为重要的意义。秘书部门是一个单位的枢纽，理所当然负有一定的公关任务，这对秘书人员来讲就涉及到提高公关能力问题。这种能力表现在有一定的交际能力,以诚恳的态度、适度的言行、潇洒的风度，获得对方的重视和信任；善于掌握舆论导向,利用各种宣传工具和手段，赢得公众对本单位的了解和支持；通过社会交往,搜集外部对本单位的了解和支持；通过社会交往,搜集外部对本单位的印象、评价和建议,供领导决策参考。 自控能力。这是指人们控制自己情感，稳定自己情绪
8、的自制能力。秘书人员处在领导周围，工作具有从属性、被动性的 2特点,自控能力更是不可缺少的。秘书的自控能力主要体现在：受到领导信任时不忘乎所以，受到领导批评时不垂头丧气；面对荣誉不沾沾自喜，受到委屈不自暴自弃；在群众面前不自以为是，在领导面前不低三下四;解决易办的事不掉以轻心，处理棘手的问题不忧心忡忡。总之，秘书人员要善于用理智控制感情,恰到好处地把握情感的流露，掌握语言的分寸，节制自己的行为，塑造自身良好的形象。 第三篇:公关人员应具备的素质与能力公关人员应具备的素质与能力 近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展，公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土，使之在传
9、播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表，对于卓有成效地开展公共关系活动，塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。 由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。 一、广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有: (1）公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理
10、论知识指导实践活动,有助于克服盲目性,增强自觉性。 （2)公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握,关键在于学以致用。 ()与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。二、较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： （1)思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟,善于分析形势,把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机,运筹帷幄，做出科学决策。
11、()政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。 三、合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括: (1)组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性,协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公
12、众建立良好的关系,能写会说,能很好地运用语言传达组织的有关信息,与公众有效沟通,是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足,并和口头语言相得益彰。 （3)公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘,广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的桥梁,形成人和的氛围和环境。为此,它需要公关人员正确认识公众,把握交往的技巧、艺术、原则,了解公众的行为特点,学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4)宣
13、传推广能力。公关人员是组织的宣传员,要善于周密策划、精心设计组织形象,善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象,宣传推广组织形象。 （5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众 的中介者，但绝不是传声筒，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状,不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。 （6)应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题,需要公关人员根据实际情况,灵活从容地应对，以有效地解决问题。 （7）专业操作技能。公关人员应是多才多艺的多面手,除具有专业基础知识和能力外,还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响
14、、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。 四、适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道,常常需要面对各种难题、矛盾和困境,需要自身具备良好的心理素质。它包括: (1)心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境,都要善于控制自己的情绪和行为,理智地对待问题，解决问题。 （2)坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难,勇于负责,持之以恒。 (3)成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧,遇事冷静思考,有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力,使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 (4）开放的性格。从
15、公关工作的要求看,公关人员的性格最好是开放型、稳重型,并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。 (5)广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间,结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。 （6）良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重,善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业,但工作中要注意不要感情用事。 作为一个优秀的专业公关人员，还必须具备战略的眼光和高度必须将自己定位为一个战略思考型的管理者,而非具体亊物纯粹执行者使企业传播具有深度高度和前瞻性.而优秀的公关人应该抽出时间来进行战略性思考，比如品牌长期规划，产品的买点分析和提炼,营销政策的制定，广吿公司提案,促销策略的制定等,作为公关人,都要去从整合营销传播的角度做深度的战略性思考,这样才能充分发挥公关的作用，体现公关的价值所在。 在现代社会中公共意识与公关能力是任何组织个人的处世利器。因此,我们有必要充实自己的意识武库和锤炼自己的公关利器。尤其是我们这些当代大学生对公共意识和公关能力的培养就显得格外的重要了。 首先，公共意识是社会成员对公共生活,公共事务的
