装修公司年度个人工作总结

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1、装修公司年度个人工作总结篇一：装修公司年度个人工作总结进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几 多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部 经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算 总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：1 、个人工作方面：（ 1）在 20xx 年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作 和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实 情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

2、（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深 入，对市场情况的了解不够主动不够认真。2 、业务部内部管理上的疏漏（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进 方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不 知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。 加大力度搭建专业人才培训、考核。（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围

3、局限，渠道 单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展 思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的 尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙 碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和 脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3 、客服中心（1）前台接待对客户不够认真，导致客户

4、第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引 导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对 公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争 品牌的不了解、不熟知等等。（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难 度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致 客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对 老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等

5、等一些细 节营销，维系老客户与公司关系，也可以得到老客户样板房的提供。4 、我自身的缺陷（1）不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。 遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不 利，亟待改之！（2）脾气太急躁不够沉稳个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺， 语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门 的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、20xx 年的工作计划在 20xx 年岁末王总提出了蓝海战略 598 套餐和 298 套餐，并通过和

6、专业老师的 学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的， 在 2010 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：1 、注重企业人才建设，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成 业务部激励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的 用人机制。 09 年公司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战 略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌 价值充分体现在日常的接待

7、中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对 公司的热爱来培养客户的忠诚度。2 、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度， 针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、 项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。3 、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式根据公司及王总20XX蓝海战略的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的 措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务 意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4 、落实

8、教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教 育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接 到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回顾 20xx 年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争 激烈性，我们在 20xx 年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里 我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好 业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年 里完成公司的目标任务。篇二：装修公司年度个人工作总结紧张、忙绿、丰盛、而又难忘的 2

9、0xx 已经过 去，充满期待的 20xx 已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反 思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、 梳理、和总结，提炼经验总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。 现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获 说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今天的原盛项目现场： soho 装 修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成 60%、中心商业主体 开始施工、酒店完成至0。00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房；小户型11 月 15 日顺利交房；准甲装修收尾；

10、中心商业除 8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装 质量在 2#楼的基础上有长足的进步，在 9 月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行 了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛项目 20xx 年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件，今 年顺利完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、11月15日的 小户型的交付。这两大事件被我在 20xx 年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三 大堡

11、垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心 组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出， 这两次的交房事件特别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义非常重大。 其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首 期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础；其三、顺利交房对于项目品牌 集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。当然我非常清醒地明白这些成绩的取得不是我个人的成绩，而是项目全体参与 者的成绩，特别是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管 理载体的作用、辛勤付出的结果。在此

12、，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不 懈努力表示衷心的感谢。他们分别是：充满热情富有责任心的王青兴；稳重而富有包 容心的王明奇；充满热情和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实 低调的祈英华；勤恳富有个性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家 说声谢谢，辛苦了兄弟们，如果没有大家的辛苦付出就不会有原盛今天。二、成长如果说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则 更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不 断提高的精神面貌和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、 * 规，自己熟读孙子兵法，甚 至曾经想把她背下来，研读

13、曾国藩总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在 20xx 年3月 28日参加国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩 1 小时56分完成了男子半 程21km的比赛。我还参加社会上的读书会、在下班路上听励志广播节目，这些似 乎和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年 自费参加亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲 的帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现的境界。初听到这句话时，认为这 是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮 助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念， 在个人

14、进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家 都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断 持续努力的方向。如果说以上算是个人的学习，则去年 79 月份的一段经历则算是对我的锻炼。去 年 79 月份公司安排由我负责主持项目的全面工作，这段经历对于我的锻炼、影响和收 获非常之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组 织对我的信任，给我提供了锻炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经 历了 soho 办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲 办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保

15、温、幕墙、土建、安装的穿插施工； 酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和配合管理 工作。特别 8 月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经记 不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚 上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了 作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了很多的人生道理：深刻领 悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点抱怨多点感恩的现实意义， 并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出， 使我得到了较大的锻炼和提高，

16、并在一定程度上赢得了大家的认可。这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支持我的领导和 同仁们表达我真诚的谢意，谢谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力，持续不断 以更高的热情、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出 更大的贡献。三、不足20xx 年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后， 说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别 8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到 行之有效补救措施，致使 8#楼后期工期过于紧张。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。 20xx 年整个工期非常之紧， 特别 3#楼南塔，春节后复工已是 3月 20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了 6 个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之非常之大。在赶工期的过程 中过于偏面专注