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1、管理方法与艺术011 任务不定项选择题 (共 10 题,共 60 分) 1.(6 分)时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的（）。A 、第一象限：重要而且紧急的事务B、第二象限：紧急但不重要的事务C 、第三象限：重要但不紧急的事务D、第四象限：既不重要也不紧急的事务2.(6 分)倾听的方法包括（）。A 、注意身体语言的使用B、站在对方立场考虑问题C 、响应谈话内容D、做好相关的记录3.(6 分)授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）A 、对目标进行控制B、给予态度支持C 、制定奖惩措施专业资料D、对结果进行评估4.(6 分)一个好的控制标准符合的原则有（）A 、它应当切实可
2、行B、它应当简单而又明确C 、它应当有较好的可操作性D、它应当是一个相对稳定的标准5.(6 分)造成“反授权”的原因有（）。A 、授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关B、被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定C 、领导在授权给下属后， 生怕大权旁落， 很多事仍“事必躬亲”D、有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干6.(6 分)冲突的 5 个阶段排序正确的是（）A 、潜在冲突、触及冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突B、潜在冲突、意向冲突、触及冲突、公开冲突、处理冲突C 、潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触及冲突、处理冲突D、潜在冲突、公开冲突、触及冲突、意向冲突、处理冲突
3、专业资料7.(6 分)波士顿矩阵的 4 个象限描述正确的是（）A 、问题类（转化为明星）B、金牛类（加大投入）C 、瘦狗类（放弃）D、明星类（现金流）8.(6 分)针对赫茨伯格的双因素理论，下列描述正确的是（）A 、使员工消除满意感的因素称为保健因素B、使员工消除满意感的因素称为激励因素C 、使员工感到满意的因素称为保健因素D、使员工感到满意的因素称为激励因素9.(6 分)压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法（）。A 、有自己的业余爱好B、限时解决手中的任务C 、由负向思维转向正向思维D、由抱怨担心转向问题解决10.(6 分)团队具备的特点包括（）。专业资料A 、优势互补B、目标相同C 、
4、相互协作D、共担责任判断题 (共 10 题,共 40 分)11.(4 分)时间管理中， 80/20 法则指的是 80%的价值来自于20%的项目，20%的价值来自于 80%的项目。（ ）12.(4 分)按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。（ ）13.(4 分)会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。（ ）14.(4 分)计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。（ ）15.(4 分)专业资料员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。（ ）16.(4 分)具有高度工作动机的员工， 既满足自己的工作需要， 同时也能实现公司目标。（
5、 ）17.(4 分)自我 SWOT 分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的发展路线有初步的认识。（ ）18.(4 分)沟通中，作为说的一方，应当尽量避免使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。 （ ）19.(4 分)沟通障碍主要来自于个人。 （ ）20.(4 分)冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方， 为获得主动而产生的矛盾和对立等。（ ）专业资料管理方法与艺术022 任务判断题 (共 10 题,共 40 分)：1.(4 分)时间管理的发展阶段中， 第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，强调优先次序。 （ ）2.(4 分)语言沟通既是口头沟通
6、。（ ）3.(4 分)团队绩效等于各成员个人绩效的总和。 （ ）4.(4 分)职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。（ ）专业资料5.(4 分)控制的方法包括前馈控制、同期控制和反馈控制。（ ）6.(4 分)赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。（ ）7.(4 分)沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。（ ）8.(4 分)头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。（ ）9.(4 分)冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”。（ ）10.(4 分)SWOT 分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。（ ）不
7、定项选择题 (共 10 题,共 60 分)专业资料11.(6 分)冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）A 、冲突双方不参与权利斗争B、冲突双方各自独立，互不依赖C 、冲突双方寻求双赢局面D、冲突双方有足够时间进行沟通12.(6 分)通常情况下，最有效的团队规模为（）。A、不超过 5 人B、不超过 10 人C 、不超过 20 人D、20 人以上13.(6 分)影响管理者决策因素包括（）A 、信息不完整B、决策过程受到来自内外的多种干扰C 、无法确定长期利益D、时间不够，经费太少14.(6 分)对 GTD 法的具体做法排序正确的是（）。专业资料A 、整理、收集、组织、回顾、执行B、收集、整理
8、、组织、执行、回顾C 、收集、整理、组织、回顾、执行D、组织、收集、整理、执行、回顾15.(6 分)强化理论的应用不包括（）A 、以正强化为主，负强化需慎重B、注意强化的时效性C 、强化结果无需反馈D、因人而异，采用不同的强化方式16.(6 分)时间管理的技巧中不包括（）A 、使用日程表B、善于授权C 、不做“工作跳蚤”D、学会接纳17.(6 分)沟通按情境的不同，可以分为（）A 、平行沟通B、上行沟通专业资料C 、下行沟通D、环形沟通18.(6 分)关于计划分类的描述，正确的是（）A 、长期计划一般指5 年以上的计划B、中期计划一般指2-3 年的计划C 、中期计划一般介于短期计划于长期计划期
9、限之间D、短期计划一般指1 年或 1 年以下的计划19.(6 分)目标管理法的优点不包括（）A 、及时反馈B、有效管理C 、明确任务D、有效控制20.(6 分)低效率会议的主要原因表现在（）A 、参会者对会议不胜其烦B、会议主持人缺乏能力C 、会议准备不充分D、会议没有明确额目的和预期结果专业资料管理方法与艺术033 任务不定项选择题 (共 10 题,共 60 分)1.(6 分)语言沟通有（）。A 、口头沟通B、肢体沟通C 、书面沟通D、表情沟通2.(6 分)SWOT 分析分为以下几个部分：（ ）A 、人生目标分析B、职业生涯规划C 、优势与劣势分析D、挑战与机会分析3.(6 分)自我管理式团队的优点是（）。A 、增强了成员的灵活性专业资料B、减少管理层，产生扁平式组织结构C 、工作分类减少，操作效率提高D、有高水平的群体忠诚度和工作满意度4.(6 分)优秀的团队精神表现在（）。A 、合作精神B、奉献精神C 、共享精神D、互信精神5.(6 分)在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为（）年。A 、1-2 年B、2-3 年C 、3-5 年D、5-10 年6.(6 分)考评激励的作用在于（）A 、约束作用B、导向作用C 、强化作用专业资料D、反馈调节作用7.(6 分)会议主持人的
