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1、“向社会承诺让人民满意”公开承诺书 第一篇：“向社会承诺让人民满意”公开承诺书x市质量技术监督局 “向社会承诺让人民满意”公开承诺书 xx市质量技术监督局的主要职责是。贯彻执行国家有关质量技术监督工作的方针、政策和法律、法规;综合管理和指导全市质量和产品质量安全监督工作;组织依法查处产品质量违法行为;负责统一管理标准化、计量和认证认可工作；管理食品生产加工环节的质量安全监督；承担特种设备质量监督、安全监察的责任;组织制定质监事业发展规划；承办上级和地方党委、政府交办的事项。 按照开展“向社会承诺让人民满意”公开承诺活动要求，市质量技术监督局向全市公开承诺: 一是履职尽责，依法行政。在日常技术监
2、督工作过程中,将认真履行辖区内标准化、计量、质量工作综合管理和特种设备安全监察、食品生产监督管理等职责,坚持在法律、法规授权范围内，按照合法行政、合理行政、程序得当的原则,全面落实行政执法责任制,依法查处违反标准化、计量、质量、特种设备安全等法律法规的行为，做到文明执法、廉洁执法、规范执法,做到不越权、不越位,杜绝不作为和乱作为，合力打击生产领域假冒伪劣违法活动。 二是优化服务，利企惠民。按照改进工作作风,提高行 政效能的要求,推进多项服务企业措施。推行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等优质服务制度;对全市重点项目、产业集聚区项目搞好重点优质服务、综合服务和预约上门服务，实行特
3、事特办,急事快办；在特种设备安全检测中,做到重点企业随叫随到，利用企业大休、节假日安排检测工作，尽量不影响企业正常生产;在产品质量检验和纤维制品检验方面,根据用户需求及时安排检验，并在第一时间告知企业检验结果；组织质量管理专家走访我市重点企业，对企业的质量管理工作进行诊断与指导;积极帮助和指导重点企业、产业集聚区企业开展计量检测和能源计量管理体系建设,促进节能减排;突出对重点产品、重点行业、重点地区的整治，建立完善监管责任制、质量溯源、缺陷产品召回等长效机制；组织开展食品安全大检查，严格落实食品安全监管责任之，狠抓食品安全,确保人民群众健康安全;不断推进特种设备安全责任体系、动态监管体系、应急
4、反应体系和安全评价体系建设,杜绝严重、重大、特大安全事故发生。 三是完善制度，规范管理。巩固”三治三提”活动成果，进一步完善“提质增效”活动的相关制度，推行机关标准化管理。 四是全面公开,接受监督。本局所有科室及二级机构工作职能、办事程序、执法依据、办理时限、服务项目、收费 标准、审批权限在xxx市质量技术监督局网站、xxx纠风在线、市行政服务中心和局机关大厅均有公示,欢迎社会各界监督。监督电话：xxxxxx。 第二篇：中国人寿财险向社会承诺、让人民满意公开承诺书中国人寿财险“向社会承诺、让人民满意” 公开承诺书 为进一步增强公共服务行业的服务意识，深入开展以客户中心,以转变服务观念,提高服务
5、质量为目的,我们郑重向社会公开做出以下承诺： 一、文明上岗，热情服务： 、我公司工作人员仪表端庄,衣着整洁,穿着公司统一工装。 2、语言文明、礼貌待人，态度诚恳,热情周到，一视同仁。 3、客户大厅设置指示牌、引导台、休息区、接待区； 4、每周二为我公司总经理接待日。 5、实行“五声服务”。即来有迎声,去有送声,问有答声，不理解有解释声，不满意有道歉声。 二、“践行承诺、提升服务” 1、有问必答,实行“首问责任制”： 公司任何工作人员接到客户或群众对保险事项的询问，应详细解答,对确实不知道的问题,应负责地找到可以解答的人员。不能以“不知道”作答。 、“电话一拨就通”自查自检。我公司负责每周对95
6、1/40869519电话进行测拨，分时段重点监控电话接通率指标,检查“电话一拨就通”承诺落实情况,拨测时间需合理覆盖业务高峰期和正常时段。我市公司在开展服务品质暗访检查模拟报案时，也应对91/4006551的接通率等服务情况进行监督，并及时将监督结果。 3、“投诉一站解决”和“流程一路透明”自查自检。 我公司负责对车险结案客户、投诉客户实行省级集中电话回访，落实结案、投诉环节回访目标,同时应认真梳理各环节服务短信开通情况,增加关键服务环节短信满意度回访功能。省市公司应加强对投诉案件处理过程的监督管理,重点监督投诉处理流程、投诉处理时效等，全面落实“投诉一站解决”和“流程一路透明”承诺标准。 、
7、“全国一套标准”及“赔款一天支付”自查自检。 我公司每月开展承诺达成率等关键服务指标检查通报活动，结合暗访检查、客户回访、短信调查等方式，监督出单承诺达成率、查勘回复承诺达成率、查勘到达承诺达成率、案件赔付承诺达成率等,检查“全国一套标准”及“赔款一天支付”承诺达成情况。 三、实行“服务先行”: 、客户服务人员在工作中严禁“生冷硬横”、“吃拿卡要”等行为。 2、理赔人员必须“积极主动、公平公正”处理赔案。 3、理赔服务人员需力行合理的理赔标准，不得拒不依法履行赔偿义务，不得“惜赔、拖赔”提高理赔效率。 4、报案中心必须提供7天24小时接报案服务。 四、提升客户满意度 1、以客户满意为准绳,加强
8、客户投诉、回访分析,做到回访率达到100。根据不同类型回访工作分析结果，发掘工作流程中客户满意较低的环节和原因，归纳客户满意普遍诉求。 2、加强对电话、短信等渠道开展的客户满意度调查情况的梳理分析,从客户体验角度挖掘公司运营管理中存在的问题,提出整改建议，优化服务流程,缩短服务链条,提升客户感知。 3、认真落实领导接待日制度和疑难案件领导包案处理制度，各级领导要坚持每周固定时间接待客户，对重点客户上门回访,亲自参与疑难投诉案件处理，跟踪投诉进度,监督投诉处理效率及投诉处理意见的落实。 4、对照客户反馈意见和自查自检中发现的问题，抓住客户反映强烈的热点、难点问题，制定切实可行的提升服务质量整改措
9、施，切实履行服务承诺。 中国人寿财险焦作市中心支公司 X年月日 第三篇：“向人民承诺,让人民满意”会议流程“向人民承诺，让人民满意”公开述职述廉大会会议议程 各位代表们大家上午好，今天是咱们县公安消防大队邀请大家开展“向人民承诺,让人民满意”公开述职述廉大会,参加此次会议的有:政法委副书记贺延宏,公安局副局长惠文安,法制办主任李卫平,督查室主任曹延河，纪检委监督检查室主任冯洁，人大代表杨林生、常再来、马发旗、毛成学、杨红义，政协委员王继国、鲁芳忠、袁晓建、周北平,市消防支队副支队长岳玖祥，新闻媒体，重点单位及202年办理的消防行政审批代表，共计60余人参加，对于大家百忙之中前来参加此次会议,我
10、谨代表消防大队表示感谢。 会议共六项议程： 第一项请富县消防大队大队长宋鹏、参谋杨开义、贺永进分别进行述职述廉报告，大家欢迎； 第二项请大家依次对县消防工作提出意见或建议，并由消防大队当面予以承诺或答复,望大家积极发言； 第三项请各位代表对消防大队的日常监督执法情况进行测评，填写消防监督执法人员执法工作测评表,测评完毕后请交于工作人员。 第四项请消防监督执法人员填写廉洁执法承若书；第五项请消防大队大队长代表全体消防监督执法人员向各位代表做成廉洁执法公开承诺。第六项请延安市消防支队副支队长岳玖祥讲话。此次消防大队开展的“向人民承诺，让人民满意”公开述职述廉会议，为廉洁从警奠定了良好的基础，必将全
11、面推进消防大队党风廉政建设工作，也对大队今后的业务工作起到了良好的推动和监督作用。下面我讲三点意见： 一、希望县消防大队在以后的执勤灭火和监督检查中，做到文明礼貌,态度热情，服务周到。并进一步改进管理方式，提高行政效能,增强服务水平,积极为社会单位搞好技术服务,主动为建设单位提供消防建议和意见。 二、各单位要严格落实消防安全责任体系，对于消防部门指出的安全隐患要及时整改，把消防工作当作一件大事、一件要事来抓。也欢迎各单位对消防工作进行监督，多提建议，共同做好火灾防控工作。 三、对于每年的“11”宣传日、消防队站开放日、科普日等,各单位和消防部门要积极进行互动,做好军民共建和消防宣传工作，把大家
12、的消防知识水平提升到一个新的层次,让群众放心，让人民满意。 这次会议很短,但开的很成功，达到了预期的目标，会议即将结束,再次感谢各位代表们,谢谢大家。 第四篇：“办人民满意教育”公开承诺书为全面贯彻教育方针，全面提高教育质量,全面推进素质教育,认真贯彻落实“为学生的成人成才奠基，对学生的终身发展负责”的人本理念,我校向学生家长和社会各界作如下承诺: 一、规范收费。严格执行教育收费政策，合法规范收费。 二、依法治校。尊重法律规定的学生基本权利，关心爱护学生,公正、公平地对待每位学生，不歧视后进生和有残疾的学生。杜绝体罚或变相体罚学生的现象。 三、严谨治学。尊重教育规律，严格执行课程标准，不断改进
13、教学方法，按照学生培养目标,培养学生具有良好的思想品德和行为习惯,千方百计的提高学生的学业成绩,最大限度的培养学生特长。 四、热情服务。按照安全第 一、服务至上的宗旨,为学生提供良好的后勤服务，保证食品卫生、安全，全面落实安全责任制，确保学校安全，师生平安。 五、廉洁从教。学校领导、教师职工不得利用工作之便接受学生和家长任何形式的酬谢。 六、尊重家长。导师和学生家长保持经常性联系,为家长了解学生在校情况提供力所能及的便利，热情接待家长的来访。 七、加强师德师风建设。教师要自觉遵守教师职业道德规范，树立良好的形象。 八、规范办事流程。建立各部门的协调机制,严格坚持首问责任制。 以上承诺面向社会公
14、示，以接受学生家长和社会监督。 第五篇:小学创建群众满意学校向社会公开承诺书屈家岭小学创建群众满意学校向社会公开承诺书 为了贯彻落实荆门市中小学创建群众满意学校活动方案精神，切实抓好创建群众满意学校工作，加强学校行风建设，规范学校办学行为，激励教师争当人民满意教师，促进学校争创人民满意学校，树立良好的行业形象和校园文化，提升办学水平和办学效益,服务社会、家长和学生,结合本校的实际情况,特对社会作出如下服务承诺： 一、规范办学行为,依法治教，依法治校，营造良好育人环境。坚决执行各项教育法律法规，依法执教，自觉接受社会和广大家长、学生的监督。做到政务公开、信息公开和依法行政、文明服务。 二、实行民
15、主管理。认真推行教代会制度和校务公开制度，做到制度健全、运转规范。实施“阳光工程”，学校重要事项要通过班子集体、教代会讨论决定。 三、坚持正确的办学方向，全面提高办学效益。坚持以“一切为了学生的发展”为办学宗旨，以“关爱学生成长,关注教师发展;教学相长,全面提高。”的办学理念，充分调动教师和学生的积极性,全面提升教师和学生的素质，进一步提高教育教学质量。 四、加强教师队伍建设,强化师德。以岗位大练兵为契机，以校本教研活动为载体,为教师的专业成长搭建平台，全面提升教育发展环境，不断提高教师整体素质。落实纠风工作责任制,加强督查，形成制度和长效机制。以师德建设为载体，开展以“讲纪律、正教风、强师德、塑形象”为主要内容的活动，塑造人民教师新形象。严格遵守中小学教师职业道德规范,做到爱岗敬业，严谨治学,热爱学生，无私奉献，品行端正，表里如一。 五、规范财务管理,坚决杜绝乱收费。坚决贯彻上级文件精神,继续做好收
