5S管理的内容

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1、什么是 5S5S 管理的内容1S 整理：将工作场所内的任何物品分为有必要和没有必要的。有必要的留下来，其他 的全部清除掉。这样就腾出场地、空间，保持一个清爽的工作场所，从而避免误送、误用的不良后果。2S 整顿：把物品依专定位置摆放整齐，加以标示。如此既可以清除过多的积压物品， 又能消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境给人耳目一新，一目了然之感。3S 清扫：将工作场所彻底清扫干净，保持环境干净、清洁。4S 清洁：每日维持以上3S 的成果。5S 素养：每位员工养成良好的习惯，并自觉按规则做事，培养积极主动、团结协作精神，进而形成一个优良的企业文化氛围。实施 5S 要诀1S整理：如何区分要与不要的

2、物品，大致可用如下方法：首先选出不能用和不再使用的物品作废品处理， 然后再选出可能会使用（半年到一年使用一次）或很少使用（一年左右一次）的物品放储存室，少用或l 个月到 3 个月左右用一次的也放储存室，最后将经常用的物品留在工作现场或离工作现场近的地方（比如，不常用的油墨、版具等） 。2s整顿：即把不用的物品清理掉，留下有限的物品加以定点堆放，腾出宽敞的空间，可免除物品使用时的寻找时间， 同时也能对积压物品及时处理。可以先腾出空间， 再规 划物品的场所、位置，然后规划放置方法，摆放整齐，插好标识卡，以便使用时随手即取，不单使用者知道， 其他人也能一目了然 （例如： 各种颜色不同规格的纸张、 纸

3、板、 半成品等） 。3s清扫：将工作场所彻底打扫干净，根除污染源。从地面到天花板所有物品、卫生死角，统统清扫。机器工具彻底清理，及时发现清除脏污，堵住污染源头（如：印刷车间的粉尘、清洗印机的液体、擦布等） 。4s清洁：贯彳落实以上3S,运用目测、检查表等督促、评定、考核员工。5s素养：5s活动始于素养，终于素养。提升素养主要靠日常教育训练，认属企业，参与管理。只要领导带头，积极参与，和员工们一起认识到位、学习到位、落实到位、执行到位，再养成良好的习惯，用耐心、恒心、决心去做， 5s 管理在印刷包装领域必将发挥其良好的作用。5s是整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁

4、（seikeetsu）和素养（shit-suke）这5个词的缩写。因为这 5个词日语中罗马拼音的第一个字母都是“s，所以简称为“5S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的活动，称为“ 5S”活动。营销“5S”管理包括市场5s管理、客户5s管理、产品5s管理、营销代表5s管理。 编辑本段 市场 5S 管理1 、整理第一步：将市场分为“已开发市场”和“未开发市场”第二步： 将已开发市场按成长空间、 良性程度、 销售额分成三类将未开发市场按市场容量、市场发育程度、竞争秩序分成三类第三步：将已开发市场中销售额小且久无增长甚至下降的市场、无增长点的市场、货款拖欠严重甚至出现坏死帐的市场列入淘汰市

5、场，处理善后问题后予以废弃； 将未开发市场中市场容量小的市场、 市场需求尚未启动或消费仍然维持疲乏的市场、 竞争对手众多造成价格紊乱、 产品鱼龙混杂且经销网络躁动的市场列入搁置市场。 这些市场若进入可能有小的销量，但要付出大的代价，直至身心疲惫。2、 整顿第一步：对已经过淘汰和搁置后的市场进行评审排序第二步：对每一分类排序在最后20% 的市场予以放弃（特殊除外，但切忌贪小而不弃，或仅凭一线希望而穷追，虽有成功者，几率极低）第三步：对余下的市场按时间紧急性和重要性（包括销量和影响力）进行评审并录入市场动态表3、协调第一步：查实各市场及相关市场间现存阻碍市场发展的问题及原因第二步：协调并理顺市场内

6、及相关市场间各种关系第三步：依二、八公理，将80% 的精力投入到 20%最重要的市场上。4、 维护定期（例如三个月）或不定期重复上述三个步骤，确保重要的市场得到应有的重视和投入，确保营销人员 80% 的精力都致力于20%重要市场的运作，以达成市场、营销人员、企业三赢的良好势态。5、 卓越 优秀的市场管理必然培育出优秀的市场，优秀的市场必然培育出优秀的网络、优秀的客户、优秀的营销员、优秀的产品，而这些因素将使企业持续稳定发展，从而走向卓越。6、 编辑本段 客户 5s 管理1、 整理 第一步：将客户分为成熟客户和潜在客户 第二步：将成熟客户按销售额、回款速率、增长空间分成三类 将潜在客户按预测销量

7、、开发难易程度、资金运作状况分成三类 第三步： 将成熟客户中销售额极小或作为 “冰山产品” 的客户列入悬置客户 将成熟客户中回款速率时时超低、屡次违反回款规定的客户列入淘汰对象将成熟客户中增长空间小的客户列为托管客户，由销售部主管定期拜访，维护关系 将潜在客户中预测销量小、开发难、资金短缺的客户列入悬置客户2、 整顿 第一步：将已整理后的客户进行评审排序第二步：将每一分类排序在最后20% 的客户予以放弃（特殊除外） 第三步：对余下的客户根据销售额、回款速率、潜在效益进行综合评级，并录入客户动态表3、 协调 第一步：查实并分析客户存在的问题及原因 第二步：从客户的利益出发，协助客户如何改进及提升

8、竞争力，成为一个有发展优势、好信誉的优秀客户 第三步：进行关键客户的重点管理4、 维护 定期（例每个月）或不定期重复以上三个步骤。切记：80% 的销量集中在20%的大客户手里，而80% 的利润则集中在20% 的优秀客户手里；谁拥有了优秀客户，谁拥有长远发展的巨大空间。5、 卓越 优秀客户的培育是现代营销的一项重要内容，营销人员的良好心态和较高的素质则是培育一流客户的重要保证，要化“客户倒向”为“客户向导” ，为客户提供培训、协助，打造双赢的合作环境，如果一味迁就客户，甚至迎合客户的某些不良嗜好，可能会得到短期、 即期的利益， 却必将付出长远利益的代价， 商业竞争的智能化将愈来愈垂青于卓越管理者

9、！ 编辑本段 产品 5S 管理 1 、 整理 第一步：将产品按品质特点、获利能力、销量、服务需求分成四类第二步： 按品质特点将产品分为品牌产品、 品牌延伸产品、 应时产品 按销量将产品分为销量较大、销量一般、销量较小三类产品 按获利能力将产品分为获利能力高、获利能力一般、获利能力低三类产品 按服务需求将产品分为服务需求高、服务需求一般、服务需求低三类产品 第三步：将应时产品中销量小、获利能力低、服务需求高的产品淘汰2、 整顿 第一步：对已经过淘汰的产品进行综合评定 品牌产品可以量小、利薄、服务需求高，若有多个品牌产品，进行综合评审后淘汰20%或更高 品牌延伸产品一定要销量适中以上、获利能力较高

10、，达不到这两个要求的应予以调整 应时产品要求：如果量小则获利能力一定要高， 否则淘汰；如果量大则服务需求一定要低，否则将因服务跟不上而焦头烂额。 第二步： 对存留产品根据对品牌的影响力、 市场综合效益进行评审，并录入产品动态表3、协调 对各产品的 FAB （特征、功效、利益）进行详细分析，找出各自的 U.S.P （卖点） ，以免自乱阵脚，顾此失彼。 4、 维护 定期（例如半年） 或不定期根据成本竞争需求重复上述三个步骤， 使企业产能结构得以最大的优化。5、卓越 好企业满足需求，伟大的企业创造市场！好的产品不应是单一体，而是一个产品团队，在这个团队里，每个产品都发挥了最大的作用。6、 编辑本段

11、营销代表5S 管理营销代表5S 管理包括：销售人员绩效管理、出差时间有效管理、出差线路有效管理、出差汇报有效管理、 技术服务有效管理、 促销的有效管理、 电话的有效管理。编辑本段 案例 广州本田汽车,烽火猎聘公司实施 5S 管理成效卓著，其心得在于：搞好生产现场管理的同时，管好工厂的“两张口” ， “入口”和“出口” ，即工厂的员工餐厅与洗手间，因为这两个地方最能反映员工的素养。广本工厂的员工餐厅明亮整洁，一尘不染， 却没有专职的清洁工。员工餐前餐后会保持餐厅的原样，就餐中如有汤水、残羹洒落，员工会立即清扫，保持清洁，所以就餐完毕离开后， 餐厅立即就重现之前的整洁状态。 洗手间也保持得十分清洁

12、， 设置了艺术装饰品。 给员工和来访客人创造了良好的生活环境， 事实证明对于提升工作效率起到了极大的促进作用。5S 现场管理法：整理 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的 : 把必要的东西与不必要的东西明确地、 严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉。 目的：腾出空间，空间活用 防止误用、误送 塑造清爽的工作场所生产过程中经常有一些残余物料、待修品、待返品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。 生产现场摆放不要的物品是一种浪费： 即使宽敞的工作场所，将俞变窄小。 棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值

13、。 增加了寻找工具、 零件等物品的困难， 浪费时间。物品杂乱无章的摆放，增加盘点的困难，成本核算失准。 5S 管理实战 培训课程您是用铅笔还是圆珠笔来管理企业？在回答这个问题之前， 先听个故事： 当年美国发射航天飞机后， 发现带到天上去的圆珠笔在失重状态下根本无法写字。 于是， 美国科学家花了好几年时间、 数千万美元， 终于研制出了能在太空中写出字来的圆珠笔。 后来苏联也发射了航天飞机，美国人到苏联访问时就问他们是怎样解决这个问题的。苏联人反问美国人： “为什么要用圆珠笔， 带支铅笔不就行了？” 是啊，带支铅笔不就全解决了，干嘛白白浪费那么多时间和金钱呢？可是， 当我们在嘲笑美国人的时候， 我

14、们身边又有多少企业正在做着与美国人一样的事情：热火朝天地大搞质量认证体系，上BPR ，推行精益生产、六西格玛等等，忙得不亦乐乎， 谁又会静下心来想想： “我是否像苏联人那样找到了正确的方法？” “我是用铅笔还是圆珠笔来管理企业？” “并不是说上面这些管理项目不好， 而是在搞这些活动之前，要先考虑自己企业的基础管理做得如何，是否推行了 5S。如果5s都做不好，企业基础管理不规范，那么精益生产、 ERP、 BPR 、六西格玛更是做不好。”国内著名运营系统改善专家、有着十几年5s 管理经验的黄杰老师一针见血地指出了问题所在。 5s 谁不会？不就是打扫卫生，大扫除嘛。 这是黄杰老师在辅导推广 5s 管

15、理实践中最常听到的一句话。这让他哭笑不得， 5s 管理法传入中国已经十几年了，其理论本身易学易懂，市面上有关书籍和培训班也不少， 但是很多企业推行了一次又一次， 就是做不好， 甚至到头来不知道问题出在哪里！连一些日资企业到了中国之后，也对开展5s 管理一筹莫展。这究竟为什么？ 误区 1： 5s活动看不到经济效益很多公司老总会问，做5s 到底能够给我带来什么效益？一些管理者也急功近利， 5s 没有做多久就期待得到经济效益，销售额、利润飞速增长等等。因此一些人就找借口：既然5s 并不能带来什么经济效益，不参与也罢。 事实上， 5s 活动初期的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和企业形象的改善上。 5s 活动对效益的贡献是一个长期的过程。 误区 2 ：我们公司已经做过 5s 了 这是比较常见的一个认识误区。所谓做过了，大概有这样两种可能性：一种就是，说这话的人本身并不了解5s，认为 5s 只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。另一种就是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。 很明显，前者的认识是十分可悲的，因为他并不会再次尝试5s 了，通