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1、百货商店业务管理信息系统系统分析一、可行性分析(1) 管理可行性(2) 经济可行性(3) 技术可行性(4) 社会可行性 结论立即开始系统，进入管理信息系统的系统分析阶段。二、详细调查1. 组织结构与业务调查(1 )组织结构(2)业务功能调查(3)组织/业务关系分析表1组织/业务关系表销售科米购科财务科接受订单O开发货票O修改库存O缺货统计O审核到货单O销售汇总 :O2. 业务流程调查图1现行系统销售科业务流程图3. 现行系统业务流程分析可供订单图2现行系统业务流程图现行系统存在问题：(1)顾客信息缺乏管理，无法分析顾客消费喜好。货物信息不全。(3)人工开销售凭证(发货单)容易出错，价格、总额容
2、易计算错误，事后处理困难。（4）由于销售人员对货物信息掌握不全，开废票多。（5）由于各科对货物信息不了解，开订单的不合格率高。（6）没有库存管理，库存数字不准，造成大量积压或脱销。（7）没有供应商资料，无法控制进货质量。（8）各部门手工操作，业务数据不能直接、实时地进行共享，并且造成呢该数据冗余。（9）历史数据缺失，无法进行销售预测和分析。（10）经理得到的信息滞后， 不能及时了解市场行情及企业运行情况，影响正确决策。4. 新系统数据与数据流程分析百货商店业务管理系统的顶层数据流程图见图2所示，该图表示了百货商店业务信息处理系统与外部实体之间的信息输入、输出关系，即标定了系统与外界的界面。1顾
3、客S1订单P1订货单1供货厂 商ri屿货就收据 按货票白货商店 业务处理供货单 税单税务局货就税款图3新系统顶层数据流程顶层数据流程图的第一级分解如图 4，该图实际上是把图 3中“百货商店业务处理”框进行细化，根 据现行系统业务流程图所列的处理功能，结合 BSP方法，初步分解为销售处理、采购处理和会计处理三个 子系统。在功能分解的同时，得到了相应的数据存储（如销售记录、应收款、货物库存、进货帐、应付款帐）和数据流（订单、发货单、缺货单、付款单等）。上述三个子系统的数据流程图（即二级分解）分别如图5、图6、图7所示。图5是销售处理功能，实际上是把“销售处理”（图4; P1.1框）进行细化。从图中
4、我们知道系统的外部环境是“顾客”。首先，由顾客（S1）提出订货单（F1）。然后商店从货名文件中得到货名信息（F5）,从顾客文件中得到顾客信息（F47）。如果顾客是老主顾，则商店对订单（F1），货名信息（F5）,顾客信息（F47）进行编辑处理（P1.1.1 ）,从而生成编辑后的订单（F4）。如果是新主顾，除了进行上述处理外， 要生成新顾客信息（F2）,并将新顾客信息进登录（P1.1.2），然后登录入顾客文件。图6中的其它数据流和处理以及图6、7,自行随着箭头走一遍，以加深理解。囲不合格订单图5 二级数据流程（销售处理）D14进货帐建应忖款.F54?7帐P1.2.1搜货物汇总S4Z12b4特订货物
5、文件D5厂商名录P1.2.2编发订货F1Z订货 单S4F171D3库存文件托订货单文件F50P1.2.5改库存、建帐F创P1.2.3核对订货单F19供货单F加错谣供货单P1.2.6S4F21JP1 24F23发到货单S4F24劉货悟呪24P1.3二级数据流程（采购处理）图614进货帐DE I销售历史 D9应收款明细D7应付款明细F44D1T贤物单侨F43F34F42P1 3.5F2?货款F29收据P1.34开收据、建帐S5|F30F41DID收款明细帐F31P1 3.2修改总帐*编制报表*F52F51报表DU总帐F32F45F46F37#吋款明细帐P1.3.3 核对订货 忖款单 I护P1.34
6、付款修咬帐目F33F36付款F3H税单F40税款税务局S5图7 二级数据流程（会计处理）5系统概况百货商店业务管理信息系统的概况如表2所示，该表格反映了新系统的输入、处理、数据存储和输出的概况。其中带“*”号的表示由计算机处理的项目，其余处理由人工进行。表2百货商店业务管理信息系统概况表输入：顾客订货单（顾客） 供货单K供货厂商） 付款单供货厂商） 货物【供货厂商） 税单（税务局）数据存储：货物文件 顾客数据文件 库存记录文件 得订货物文件 厂商名录文件 订货单文件 应忖款明细帐 销售历史立件 应收款明细瞰 收款明细怅 总帙立件 忖款明细幣 暂存缺货单立件 进货帐目文件 货物单价立件外理：輩編
7、辑定单并处理顾客数据对合洛的可供货订单开票供货.修改库存*建立销售历史文件和应付款明细帐*自动统计缺货单编发订赏单接收孩对拱货单，建进货除，发到货单 卄编制应忖款明细体接收顾客货款，开发票*收据 務自动统计计直容顶魅目 *自动编制各项统计报表输出：+发货票（顾客） 货物t顾客 采购订单供货厂商 货款（供货厂商） 税款 税务局） 各种统计报表鏡理） 不合格订单（顾客）6 数据字典数据字典用于进一步定义和描述所有数据项，包括数据流字典（如表3所示）、数据存储字典（如表4所示）、数据处理字典（如表 5所示）三类。表3数据流字典清单（部分）总褊号编号名称来源去向所含数据结构说明1-01F1订单S1顾客
8、Pl 1 1 褊輯处理订单标识.顾客细节s货 物鈿节1-02F2P11.1 编辑订单P1.1.2登录新 顒客数据订单标识、顾客细节用于登录 顾客数据1-03F3顾客数据P1.1.2D2： 頤客文件同上用于逮立顾客数据1-04F4订单PL1.1P1 1.3 判断锁对订单标识、顾客細节 货物细节用于判斷核对1-05F5货物情况D1 货名文件P1 1.1編辑订货单标识、顾客细节、货物细 节用于褊辑 订单1-06F6不合格订单P1.13 判断r核时S1顾客订单标识.顾客细节 货物细节、不合格原因退还顾客1-07F7可供订单P1.13P1 14开票修 改库存标识、顾客细节、 货厠细节用于拱货表3为数据流
9、字典清单，此处仅对F1作如下解释，数据流 F1 （见图5）是顾客S1提出的订单，它的去向是编辑处理 P1.1.1，在F1中包含如下信息：订单标识、顾客细节（如顾客姓名、顾客地址、电话、 电传等）、货物细节（如货物名称、货物产地、货物数量等）。F2、F3F7均代表数据流名，它的来源、去向以及该数据流所含内容。表4数据存储字典清单（部分）总编号編号名称输入数据流输出数据流内容说明S1-01D1货名文 件Fr5-pi.i.i)货物名称、标识用于輪辑订货S1-02D2顾客文 件F3P1.1.2-D2)F4TO2-P1.L1)同上S1-03D3库存文 件F1OCP1 1/U3)F50(P1.2J-3)F
10、l 贸D工PL12)标识、货物细节、库存 量用于记录货物 数量和損订单S2-04D4代订货 物文件F13CP1.2.LD4)FKDPl 2.2)标识、顾客细节、缺货 总量用于編垸订单、记录缺货S2-05D5厂商名录FiyD5-P12 2)标识、厂商细节、厂商 供货节朝于編发订货 单52*06D6订货单 文件F17CP1.2.2-D6)F 力 E&P123)标识、货物细节、数量r厂商名r日期留底的订货单32*07D7应付款 明细帐F54fPl 2AD7)F45fD7J135)标识、货名、数靈厂 商、应讨款r日期供货单帳馆底S1-0D8销售历 史立件F49CP1 1.6-D3)F42fd3-P1.
11、3J)标识、货名、数量日 期记录销售科工 作情呪S1-09D9应付款 明细帐F9(P1 1.5-D9)F43fD9-P13 5)标识、货名、数基顾客名、应收款、日期记录销售科应 收款情呪表4为数据存储字典清单，均以 D表示。此处仅对 D9进行解释，其余类推。D9（见图5）为应帐款明 细帐，它是用来记销售收入（应收款）的库文件。通过P1.1.5 （建立收款明细帐）的处理将数据流 F9写入D9 （应收款明细帐）。D9包含如下信息：标识货名、数量、顾客名、应收款、日期。从图7中D9的输出数据流为F43到P1.3.5 （编制报表处理），其内容包含标识、货名、数量、顾客、应收款、日期。表5数据处理字典清
12、单总编号编号名称输入处理逻辑揭呪输岀说明P1-01P1.1.1编辑顾 客订单F1订单F47顾客情呪根据订单和顾客管况，判断新老客户 并編辑成合适的订单F4订单F2新客户数狂PL02P1.12登录新 顾客数 据F2新顾客数 据读入新客戶的细节写 入顾客文件中去F3新顾客情况WEP1-03P113判赫核 对F4订单检验顾客订单、分成不 合格、可供鹹货三种情 况处理F6不合格单F7可供订单F11缺货单检验订单属于 哪一类*以便以 后分别处理P1-04P1.1 4开票、修 改库存F 了可供订单 FM到货缺货 订单给顾客开发货票|通知 茸付款修改库存记录F33按货票F48稍售悟呪F应收款情况稍售处连P1
13、-05Pl 1J逹应收 款明細 帐F8应收款根据F建应收除款F43应收除款表5为数据处理字典清单，它对数据流图中的所有处理功能作出说明。此处仅以P1.1.1 （编辑订单）为例（见图5），商店根据订单（F1）、顾客情况（F47）,判断是新老主顾编辑成合适的订单（ F4），同 时对于新主顾，从 P1.1.1输出新顾客数据（F2），再登记新顾客数据处理（P1.1.2 ）。凡是图5中方框都代表处理，以 P为代表。在数据字典处理清单中（见表5）均有详细说明，表 5只是一部分。其余以此类推。表6列出的数据字典中的部分条目，并给出数据描述的部分内容。它是对数据流图中各个存储文件中 记录的字段予以逐个定义，规定其类型、长度和各个字段的作用。例如订单数据，它由订单号、顾客号、 顾客名、顾客电话、货物编号、货物名、货物数量、订单标志、厂商编号等（见表6）均给以定义（类型、长度、说明），这里列出的只是对各数据元素的一部分。表6数据描述（部分）数据編号名称类型长度说明备注5-01订单号整型6订单褊号5-02顾客号整
