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1、思想及业务工作总结转眼间，_就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。以下是一年的业务工作总结：一、熟悉产品知识进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进。对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工
2、作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。没有突破自身的缺点，心理素质不过关，还远没有发掘自身的潜力。二、今后工作设想对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有
3、可能不会丢失这个客户。要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的。三、工作中出现的问题及解决办法缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使
4、很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。感谢公司的培养
5、，感谢同事们对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。思想及业务工作总结（二）在_月份这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在上级的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，_月份际完成销售量为_台，相比较_月份和_月份取得的返点，成绩不是很理想，但是与_月份相比是有进步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。以下就是我_月份这个月的工作总结和分析：1、组织纪律意
6、识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能
7、保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。6、售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各
8、种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和性不强，业务能力还有待提高。7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到化，这也是部分四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在_工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。以上是我
9、对我们4s店_月份的工作总结，大部分都是自己做不好的地方，不够完善，也不够成熟。思想及业务工作总结（三）本人李工，_年_月_日生，现年_岁，199_年_月毕业于_专业，分配到_工作，199_年_月由_职称改革工作领导小组办公室审批取得助理工程师资格。根据工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，先后取得了_学专升本土木工程专业本科文凭，通过考试取得了监理工程师和试验检测工程师执业资格，通过了人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部组织的市政公用工程一级建造师考试，取得了市政公用工程一级建造师执业资格证书。通过多年的不懈努力，逐渐成长为一名合格的建筑市政工程技术人员，具有较高的市政工程专业技术和
10、驾驭工作的能力，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。现对进入建筑市政工程以来个人政治思想与业务工作总结如下：一、政治思想总结任职期间，坚持社会主义道路、坚持_领导，_路线方针政策；关心国家大事，遵纪守法。在工作中言行一致、实事求是、尊重领导、团结同志、严于律已、乐于助人。无论在什么岗位始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。为了尽快适应工作需要，转变身份角色，市政土建施工现场工序复杂，工序交叉多、突发事件比较多，这些都要求我要对设计图纸内容、行业规范要求有较为熟悉的了解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。在工作实践中，我十分注意对施工过程中产生的
11、模棱两可的地方进行积累与总结，既增加工作经验又提高自己技术水平。在平时工作中，始终严格要求自己，模范遵守公司和项目部的各项规章制度，时刻严格要求自己，有条不紊地做好各项工作，努力起到表率作用，协助大家开展各项工作。努力学习新技术、新知识，把理论与实践相结合，根据工作需要将学到的技术运用到实际工作中去。不断拓展自己的知识面和结构，取得了不错的成绩。自己的转变与进步，是领导的培养、同事们的支持及通过自身的努力才取得的。在今后的工作中，我还需要不断的学习进步和提高。二、个人业务工作总结我于_年_月进入建筑市政工程行业以后，先后在_有限公司、_有限公司、_有限公司工作，从事过施工、监理、工程检测技术管
12、理等不同岗位工作。先后在_工程、_路工程、_工程、_工程、_工程、_工程等项目工作。在工作中认真贯彻执行国家有关规范、标准和上级的有关规定，保证施工过程符合图纸和施工规范的要求；开工前，认真学习相关规范、仔细审阅本工程设计图纸，力求对所施工内容做到心中有数，并按规范要求严格执行。施工过程中严格控制成品、半成品及原材料质量，工程中主要设备材料、成品、半成品进场后，要求及时填写材料报验单，并按照设计图纸及施工验收规范要求，提供材料相关质量证明文件，按规范要求进行试验检测，检测合格并批准后方可使用。根据合同和项目有关规定，落实实施计划，对工程质量、安全、文明施工、进度、成本等进行控制、管理和监督，确
13、保工程各项经济技术指标的实现；编写审批工程项目施工组织设计和重要施工方案和措施，制订施工计划及工程质量安全文明施工，工程材料等管理措施，编制审批工程总施工进度计划和阶段性施工进度计划，对工程质量进行管理和控制，定期召开质量分析专题会，加强工程质量预控管理，确保最终项目质量目标的实现；对分部分项工程和单位工程的验收，配合业主、质量监督站等国家有关部门的验收和竣工资料的编制与移交工作。存在的问题和今后努力方向：通过多年的施工现场技术管理工作，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中去，在这期间取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对设计图纸的设计意图理解层次还不够深入，
14、有些还只停留在图纸表面；对设计图纸自身的不妥之处及在使用功能方面所造成的不利影响估计能力不强；对施工过程中的常见通病及预防措施力度不够；对施工质量缺陷的补强措施办法不多；在工作密度比较大的时候显得工作顺序安排不够合理。任职以来通过多年的努力，全面掌握了市政工程施工技术、工艺、流程，具有相当的市政工程建设理论知识，较丰富的项目管理知识和经验，政治思想素质好，理论及专业技术知识较高。本人认为已经具备市政工程工程师所应达到的各项要求和能力，符合申报条件，特此申请，恳请各位专家领导批准。在今后的工作中，我一定继续加强学习，努力工作，在市政工程行业做出更大的成绩。思想及业务工作总结（四）自去年进入_三公
15、司工作以来，转眼间试用期就悄然逝去，虽然只是两个月试用期的工作，却使我深深感受到能在本公司工作，是我人生中最明智的选择。作为一名初进本公司的新人，我以前从事建筑行业的工作有十余年了，也做过许多不同的工作，但自进公司的第一天起，还是被本公司辉煌的工程业绩、团结互助的工作氛围和蓬勃向上的精神面貌所深深吸引了。当初自己只是凭着对预算专业的热爱而放弃了曾经从事多年的资料员、安全师的工作，全身心的投入到对预算专业的学习之中，虽然从事预算员的工作时间不太长，相对来说经验也不是很多，但在面试的第一天，公司_和部门经理_并没有因为自己经验不足就放弃，而是给了我这一个抓住命运的机会，并且对我提出了深切的希望和鼓
16、励，使我在深深感动之余，更深刻地认识到本公司作为一家大型国企，不仅实力雄厚，更有其难得的企业文化，更注重员工的个人素质和可持续性发展的能力，能为员工提供一个不断学习进步的空间和展示自身实力的广阔舞台。能在这样良好的工作环境下工作，能和这样热情友爱的同事一起工作，实在是我的幸运。因此在以后的试用期中，我坚持不懈的努力完善自己，虚心学习，扎实工作，很快适应了工作环境，同时也在不断总结和学习中使自己的工作能力得到了一定程度的提高。到预算部工作后，经过一个时期的了解、熟悉，自己很快就深入到了公司的大集体之中，在部门经理_的领导下，自己主要负责了（zz）工程的预算工作，工作中我主要做到了：1、严格遵守公司及项目部的各项规章制度，按时
