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1、短信平台建设需求 短信平台功能框架图 短信平台功能描述功能功能描述通讯簿1、 可以建立多个通讯组；2、 每个组下可以设定多个联系人；3、 联系人属性包括：姓名、手机号码、单位、部门、生日等信息，能提供自定义联系人属性功能更好；4、 可根据联系人属性进行筛选。短信发送通用要求：1. 可向中国移动、中国联通、中国电信移动用户发送短信，且不受运营商市场壁垒影响；2. 支持短信定时发送：预设短信内容和发送时间，在所设时间向选定的手机用户发送短信；3. 支持长短信发送，不论短信计费分为几条，但在手机终端合并为一条短信显示；4. 平台接口发送的稳定性、及时性、准确性；5. 短信平台要支持24小时服务；6.
2、 短信平台服务必须到位，遇到问题需协助处理的一定要及时处理问题；7. 长文本的至少200-500字间，需要准确及时的发送到手机号码上；8. 相同的内容多个手机号可以连续发送；同一个号码，每天可能都会收到多条长短信，不同短信间不能互串，特别是在同一个时间段发送长短信，在手接收到以后更加不能乱。9. 同一个号码发送多条长短信给某个手机号码，这个手机号码收到的短信不能混乱搭配，还是要求必须各条信息的准确性；10. 平台必须支持彩信，短信回复，短信发送回执等要求；11. 短信平台需提供日志查询功能，我们可以进系统查询跟踪发送状态；12. 短信接口实名制，在所有的手机号码上显示短号码。13. 短信发送号
3、码统一，并体现企业形象，最后末5位为：96106；普通发送：编辑或复制同一短信，向通讯簿中选定的手机用户，或手工输入的手机号码，或文本、execle文档导入的手机号码发送。支持短信模板功能，可保存多个模板，用于按周期频发的短信。批量发送： 支持文本、execle文档批量导入手机号码及短信内容进行发送，不同的手机号码发送的短信内容不同，如：员工工资短信。短信接收1、 公司可以通过对话式的界面，接收和回复手机用户向公司发送的短信；用户发送的短信设置类别，可根据类别直接转相关业务部门处理；2、 可根据回复短信的内容进行统计、用户筛选并建立通讯组，然后回复短信；3、 提供接收报告；4、 提供接收日志。
4、短信自动应答公司能够自行设置短信流程，使短信的接收和应答以类似语音IVR的方式，依照特定的流程进行，完成公司资讯的查询。提供查询报告及日志。问卷调查公司编制问卷调查问题，通过平台发送给手机用户，手机用户回复短信参与问卷调查，平台能够自动统计调查；提供日志。账户管理可以开通多个账户，并设定该账户短信发送量上限，达到上限禁止发送；各账号只能查看自己发送的短信；可以根据账户进行短信收发情况统计。接口管理提供多种接口方式，可满足公司业务应用系统业务信息的发送、接收，短信接口通过配置方式完成，无需代码开发。系统日志记录系统登录及操作情况。 营业收费短信应用功能：建立短信平台与营业收费系统接口，实现如下功
5、能：1、水费通知当营业收费系统录入抄表数据后，可自动生成短信通知用户。内容如下：尊敬的用户名称，您好！您的户号为：户号 ，当前年份年月份月的水费为：金额元，抄表读数为：本期行度，水量：应收水量吨，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。昆明通用水务2、水费查询用水户可以通过手机短信输入户号及查询月份，发送到短信平台，可以查询指定月份的用水量及交费情况。例如：用水户需要查询户号00000686 2011年12月的用水量时，可通过手机短信输入户号00000686及查询月份201112，发送到短信平台。平台可将查询信息提交到营业收费系统，提取相应的水费信息，并通过短信发送到用户的手机上，这样用户
6、就可以随时随地的查询费用。需提供完善的查询权限限制及分组发送功能，公司可设定哪些手机号码能或不能查询水费。3、欠费催缴在营业收费系统，“欠费催缴”模块中选择催缴方式为“短信”，并生成催缴单信息后，短信平台自动提取相关信息发送给客户，内容如下：尊敬的用户名称，您好！户号：户号, 您本期欠费:金额元，请您在截止日期前到我司客服中心交费，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。昆明通水自来水4、代扣失败通知在自来水营业收费系统“银行代扣销帐”模块，导入银行结账数据后，短信平台自动提取代扣失败的信息，自动发送给客户，内容如下：尊敬的客户：用户名称，您好！户号：户号, 您本期费用：应扣金额元，银行扣
7、款不成功，失败原因为：失败原因，请确保代扣账号有效且余额充足，或到我司办理帐户变更手续，详情请致电我司供水服务热线96106，谢谢。昆明通用水务5、预存水费不足通知当用户预存水费不足于抵扣当期水费时，系统自动向用户发出预存不足的通知，通知用户尽快交费。6、停水通知、节日祝福、自编短信群发可在自来水营业收费系统中手工编写短信，单条发送，也可以选择营业收费系统中用户档案作为目标对象群发短信，可以应用于停水通知、节日祝福等场景。如停水短信通知：尊敬的用户名称，您好！您的户号为：户号，停水时间从起始日期时间到结束日期时间，恢复供水时间为：恢复日期时间，详情请致电我司供水服务热线96106，对您造成不便请谅解，谢谢。7、信息模板管理短信模板分类：水费通知、欠费催缴、代扣失败通知、停水通知、查询，自定义类型（自编短信）。8、短信发送可根据发送类别，设定发送时间。其他业务系统的应用1. 业务报装系统，根据报装工程阶段向用户发送：提交资料、交费等短信；2. 人力资源管理系统，系统生成工资报表后，能自动发送员工工资短信；3. 办公OA系统，会议通知、任务短信等。
