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1、当上司有意或无意中伤害你时曾经有同事前来向我诉苦，他对某位上司非常脑火，对 他的工作总是看不顺眼，更可恨的是总拿别人来比对说他， 似乎别人什么都比他强、做什么都比他好，让他自尊重心受 到了伤害。我问他，上司这样批评你了，但有没有对你做出了实际 性的惩罚行动，比如调岗、减薪、辞退等。他说没有，他好 象过后也就忘记了。我就说他，上司都忘了，你怎么还放不 下呀？工作中我们经常会看到或碰到上司不恰当方式批评下 属的现象，造成内部关系紧张，员工积极性创造性受挫，许 多企业优秀的人才就因咽不下上司那几句批评话而一走了 之。那么，上司批评下属常犯的错误有那几种呢？一是恶语伤人，伤人自尊。每个人都有自尊心，上
2、司者 批评下属同样应在平等的基础上进行，态度上的严厉不等于 言语上的恶毒，有无能的上司才去揭人疮疤。因为这种做法 除了让人勾起一些不愉快的回忆，于事无补；而且除了使被 批评者寒心外，旁观的人也一定不会舒服。二捕风捉影，主观行事。一些上司，为了凸显自己的权 威，碰到自己看不惯的人或事时，会以权压人，以势压人， 让员工无法心悦诚服。有时还会听信流言，无中生有，无限 放大员工的点过错，把员工逼进死胡同。三是喋喋不休，纠住不放。有效的批评往往能一针见血 地指出问题的实质，使下属心悦诚服，而絮絮叨叨的指责却 会增加下属的逆反心理，而且即使他能接受，也会因为你缺 乏重点的语言而抓不住错误的症结。四是对人不
3、对事，工作冲突上升到人际冲突。对事不对人”是一条被无数事例所验证的解决问题的法则，但许多上司常常为图快意或感情用事，直接对号入座，伤及自尊。虽然 错误与犯错误的人也是密不可分，但对事不对人的批评却更 容易为下属所接受。那么，当上司有意或无意伤害你时，作为下属又应如何 对待，把这种伤害淡化、消除，同时又能把问题解决呢？一是放大自己的过失，寻找平衡愤怒的法码。每个人在 组织中所处的位置不同，决定扮演着不同的角色，从而影响 了每个人员看问题的高度、角度及处理问题的方式、价值评 估标准等。下属经常会抱怨上司这么点小事怎么就发这么大 的脾气，心中难以理解，怨气无法消除了，导致内心无法平 衡。你不妨想想假
4、如你是他上级，你会如何看待这个问题， 又会如何评判这个问题对公司造成的影响，你也许就会明白 上司为何要对你发那么大火。如果还无法理解与接受，那就 尽可能放大自己的过错，把过错放大到足以平衡自己心中怒 火，比如上司批评文件里错了一个字，你可以这样想，要是 没被上司发现而将文件发出去，客户看了会认为公司管理质 量太差了，一大笔订单就消失了，员工的工资奖金会受影响， 类似错误多发生几次，公司就关门了，而这些都是因为自己 的这次小过错引起的等等，以此平息自己内心的忿怒，防范 自己不满情绪继续发酵、扩散，避免影响自己的心理健康、 工作质量，同时也避免把这种情绪传染给同事，避免让自己 显的很幼稚。二不要拿
5、过去或别人惩罚自己，学会放下与宽容。我曾 在一篇博文中写道，职场不是战场，是一条流淌着由无数个 体交互相融的河流。现实中很少有人能独立以自己的意愿活 着，所以，要保持随时放下的心态，学会忘记，学会谅解和 宽容过去，不要拿过去来惩罚自己，要学会减法生活。要知道，放下不是为了伤害你的人，而是为了你自己， 当你放下时，其实上司已经在心中存有对你的一份歉意了。 所以，身在职场，要立足自己的岗位和责任， 保持这种心态， 干自己应该干的，干好自己能干的，那么，工作之外的一切 委屈都将是过眼云烟，犯不上为那些小事生气，下班后喝喝 啤酒岂不更让人幸福？三主动沟通解决问题，消除上司对你的误会。当员工受 上司不恰
6、当批评时，反应最快的就是什么都不懂，还是领导！”。其实，不是每个上司都不是按人力资源部设计的素质 模型选拔聘任，环境、机遇、关系等因素对于个人职位升迁 的重要性远远大于个人综合才能及人格素养，世上根本不存 在能力与职位完全匹配的事， 但不管怎样，你永远都要明白， 上司之所以成为你上司，肯定有超过你的地方，而这些也许 正是组织所需要的，你却恰恰不具备的。虽然上司在批评你 时，未能以平等沟通的姿态或受专业局限、能力制约与你探 讨分析错误的前因后果，对你提出的批评也许压根儿就不 对，但你也要认真地反省自己应该承担的责任，因为上司的 短处正是你的长处，自己平常为何不给多向上司报告沟通， 把你的长处变成你自己在上司内心中的份量呢？ 第1页第2页
