《建设一流员工队伍 打造优质服务品牌1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《建设一流员工队伍 打造优质服务品牌1（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、建设一流员工队伍 打造优质服务品牌-江苏油田矿业开发总公司新疆分部经验交流材料江苏油田矿业开发总公司新疆分部既有员工74人,平均年龄7岁。35岁如下青年技术干部有16人;其中有党员19名,团员9名;具有大学本专科学历35人；有高中级职称1人,技师人。重要肩负着西北油田的采油代运营、捞油抽汲、修井等工作。新疆分部从月成立以来，履行“军事式管理、学校式教育、家庭式关爱”“三式”管理模式,队伍建设不断加强、员工技能不断提高，获得了西北油田的高度承认,已发展成为西北油田分公司最大的油气生产服务队。近年来,新疆分部团支部积极开展创立“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动,引导团员青年立足岗位,拼搏奉献
2、，提供一流的服务水平，发挥生力军作用。新疆分部团支部获得总公司“红旗团支部”称号,并有多人获得“优秀团员”和“优秀青年岗位能手”称号。一、加强创立活动的组织领导,为青年文明号创立工作提供强有力的组织保障。近年来，新疆分部团支部积极响应上级党团组织有关开展“青年文明号”创立活动的有关规定，加强活动的组织领导工作,成立了由分部书记、主任任组长,副主任、团支部书记任副组长的创立“青年文明号”和争当“青年岗位能手”的活动领导小组。积极引导青工,大力弘扬良好的职业道德，努力发明一流的工作业绩,不断强化团员青年“诚信”意识，教育团员青年明确创立“青年文明号”的社会意义和现实意义，使分部员工在生产、科研、经
3、营、管理和服务中都能体现出高度的文明素养和牢固的信用、质量、安全、效益观念。在现场施工中，坚持履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”为内容的全国“青年文明号”信用公约，并进行承诺服务。坚持与质量管理相结合,严格执行QSE管理体系，推动了“青年文明号”集体信用建设,示范行动的进展;坚持不断完善“青年文明号”创立的制度和规范化,制定了创立原则和考核措施，使青工的服务意识不断增强。在西北油田采油一厂的历届技能竞赛中,分部青工积极竞赛，多次获得个人、团队第一名,并有6名员工获得“采油一厂明星员工”的荣誉称号，掀起了“比、学、赶、帮、超”的热潮。二、学习实践科学发展观，建设一流员工队伍公司的竞争
4、归根结底是人才的竞争。在创立省“青年文明号”活动中，新疆分部结合学习实践科学发展观，把“以人为本，和谐发展，建设一流人才队伍”作为我们学习实践科学发展观的主题,通过座谈、走访、心得体会等形式，理解员工心声，把人才队伍建设作为创立品牌的核心来抓,制定建设管理、技术、技能三支人才队伍长远规划，形成尊重人才、重用人才的浓厚氛围。一是加强队伍作风建设,把员工培养成一支不怕吃苦、敢于奉献、能打硬仗的团队；二是树立先进典型,通过模范人物的宣传感召等方式，使员工树立对的的价值观,立志于岗位成才，立志于扎根塔河建设油田，增进了“三个转变”的转变。三是大力倡导团结协作精神,使员工形成一种精诚合伙的群体,建立和谐
5、的人际关系，引导和哺育公司职工创名牌、争一流、上水平，增进和谐队伍的建设；五是发扬民主,贯彻以人为本，造就尊重人、关怀人、理解人的氛围，鼓励职工参与意识,使她们把自己与公司视为一体,增强员工的主人翁责任感。六是大力弘扬公司文化建设，特别培养以班组为单位的公司文化建设,涌现以S112“英雄班组”为代表的一批班组子文化,增强了员工集体荣誉感。三、不断创新管理模式，打造优质服务品牌创立省“青年文明号”必须要有一套与之相适应的的管理模式,我们通过近年的总结摸索，形成了一套行之有效创新管理模式即“军事式管理、家庭式关爱、学校式教育”“三式”管理模式,为我们开展创立省“青年文明号”活动提供了有力保障。1、
6、通过军事式管理，提高员工团队精神每天清晨和傍晚新疆分部基地军号嘹亮,全体员工统一着装，整洁列队上班,人人喊队训，唱厂歌，晚上12：00吹号关灯就寝,已经成为塔河油区一道固定的风景。通过严格的军事式管理，来自十几种省区0多名文化背景迥异、素质参差不齐的员工成长为纪律严明、行动整洁划一、具有良好执行力的团队,增强了在市场博弈中的竞争力。2、履行学校式教育,增强员工技能水平新疆分部始终把提高员工的技能素质作为打造服务品牌的核心竞争力，开展形式多样的特色培训:一是开展多媒体课堂、员工互讲、典型未遂案例分析等形式多样的培训，增强了员工学习爱好;二是针对员工技能状况,建立员工技能培训信息卡，实行不同级别的
7、岗位培训;三是新招聘员工与班长 “一帮一”结对，在班长津贴中考核兑现。四是积极开展技能竞赛活动,搭建员工岗位成才平台。在采油一厂举办的技能竞赛中,综合一大队多次包揽代运营团队第一,4人次分别获得采油、集输、轻烃个人第一，并被授予采油一厂“明星员工”称号。、履行家庭式关爱,增强员工归属感新疆分部始终奉行“人性关爱”理念,将关爱倾注到每个细节，让员工感受到家庭般的温暖。寒冷冬季每个井站配备微波炉，保障员工吃上热乎的饭菜;炎热夏季发放防暑降温用品;员工生病派人派车安排就医;两年一次健康检查;“5.12”汶川大地震,分部对家庭受到地震影响的员工安排提前休假、延长假期,同步积极组织捐款，合计捐款达3万多
8、元。乌鲁木齐7.5事件发生后,分部安排专人与休假和在途人员联系，时刻关注员工的人身安危，极大提高了员工的凝聚力和归宿感。针对塔河油田环境恶劣、员工业余生活单调，分部安装卫星电视,兴建塔河油区一流活动中心，常常组织篮球赛、棋牌赛、知识竞赛等丰富多彩的文体活动，举办中秋春节晚会,缓和了员工思想压力，陶冶了员工情操。通过履行“三式”管理,保证了创立省“青年文明号”活动的有效开展,增进了 “三个转变”的实现:即由打工挣钱转变为立志于个人成才发展上、从社会松散组织转变到油田公司的人们庭里、从短期服务转变到长期扎根于油田事业发展上,提高了队伍的整体素质,为建设一流员工队伍。四、完善各项规章制度,提高公司管
9、理水平创立省“青年文明号”必须有一套完善的规章制度,新疆分部从建队逐渐建立完善了新疆分部队纪队规、新疆分部宿舍管理规定、安全管理措施和安全机构与安全网络等公司管理制度，确立了各项管理制度的执行程序和工作流程，做到事事有制度、部门有目的、人人有责任,以制度管人。我们在各基层队实行“S”管理,建立“7S”专项检查制度,每月由大队领导牵头，各分队负责人参与,到各井站、施工现场进行“7S”检查,对发现的问题进行汇总后下发各分队进行限期整治,并及时进行复查，提高了现场管理水平。通过实行“7”管理,为广大员工发明一种安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境，唤醒每位员工心底的真、善、美追求,激发员工高
10、昂的士气和责任感,提高了员工工作效率。五、加强安全技术培训，保证生产安全运营“青年文明号”必须是一种和谐安全的工作环境。面对井站分布广、车辆设备多、区域跨度大的实际,我们按照“没有安全的产量不要，没有安全的施工不要,没有安全的效益不要”“三不要”原则，不断加强安全管理，保证了持续近年安全生产无事故。重要开展如下几种方面的工作：一是调节完善了S管理领导小组和管理网络;制定了新疆分部安全生产考核奖惩实行细则和新疆分部SE检查项目及惩罚细则；完善了消防、事故、安保等应急预案;完善了各类H台帐。二是加强安全检查,及时发现并消除安全隐患。一是每月进行一次安全例行检查，二是不定期的安全突击检查，对安全检查
11、中发现的问题，规定进行限期整治及反馈整治成果，并视状况根据规定进行惩罚。三是加强安全培训。各分队根据员工的各自岗位，有针对性组织安全技术培训。分部专职安全员组织进行HSE、H2S、压力容器、司钻、井控、计量、吊车、电工、焊工、安全资格证、采油工上岗证培训以及安全员、消防员培训等,截止月已合计培训取证71人次。四是加强预案演习。重点加强现场事故预案、消防预案、安保预案的演习，加强设备构造、原理、操作规程的培训,提高员工的现场应急能力。六、坚持以“四好”团支部建设为重点，强化团员团性教育,为青年文明号的创立打实思想基本。近年来,新疆分部团支部按照“支部班子建设好、青年作用发挥好、团的活动开展好和基
12、本工作做得好”的规定,积极创立“四好”团支部,不断加强团支部自身建设,同步,注重团员的团性意识教育。在团员青年中开展抱负信念教育、职业道德教育和形势任务教育，积极组织青年学习邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”的重要思想，有利地推动了团员先进性教育活动的开展，提高了团员青年的综合素质，团员青年的社会责任感进一步增强。在月12日的“汶川地震”中，团支部排查、慰问受灾员工，并予以合适的协助，团青年们积极捐款,不做规定捐款和因故未及时捐款的青工们都积极将钱上交单位代为捐出。7.5捐款七、班组文化百花齐放,增进了公司管理理念的提高。新疆分部团支部始终注重公司文化班组子文化建设，涌现了班组子文化典型
13、。最边远的112被授予“英雄班组”和西北油田分公司“工人先锋号”称号，作为敬岗爱业、乐于奉献的班组文化;九集集气站被作为“四有一会”教育基地,即“有抱负、有道德、有文化、有知识，会管理”；集气站、-1站、1站评为采油厂 “”标杆站；4-4、1号站评为采油厂红旗设备;形成各具特色、百花齐放的局面，班组文化的成型丰富了公司文化的内涵，增进了公司管理理念的提高。通过全体员工的努力，新疆分部获得了局西部新区勘探开发公司委员会 “-西部创业先进单位”， 中国石化西部工区“优胜基层单位”，西北油田分公司“优胜油气生产服务队伍”。此后，新疆分部团支部将面对油田改革发展的新形势，继续深化开展创立“青年文明号”、争当“青年岗位能手”和创立“四好”团支部活动，带领全队团员青年立足岗位，依托科技进步创新创效,继续以“建设一流员工队伍,打造优质服务品牌”为目的,奋力开拓西北服务市场，以优秀的成绩为江苏油田域外市场的发展做出新奉献,再立新功。
