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1、2023年药店收银员年度工作总结三篇药店收银员年度工作总结三篇 靠周到而细致的服务去吸引顾客，发挥自己的主动性和创作性，下面是我为大家整理的关于药店收银员年度工作总结，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 药店收银员年度工作总结1 不知不觉，在药店工作也已经一个多月了。从刚起先的生疏到后来渐渐的娴熟，也经验了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特殊是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，因为曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。 在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚起先我也是这么认为的，不过后来等我成为一
2、名超市员工的时候我才发觉并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才起先一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特殊是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：您好,欢迎光临请稍等，请拿好请慢走，欢迎下次光临。 在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特殊是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特快乐.还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特殊感动。其实做什么工作都会
3、遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我信任没有什么做不好的。 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满足而归是我们对自身的要求。这就须要我们时刻保持好良好的心情，做到热忱耐性的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特殊是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客说明。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要刚好通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客说明并请顾客耐性等待。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。 在收银的过程
4、中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，药店人特殊的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很激烈，所以并我没有刚好通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我。就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管刚好解决。更懂得了顾客恒久是对的道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应供应不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：顾客至上。面对顾客，脸上始终要面
5、带微笑，供应礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不开心的事情，假如我们仍旧以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓相逢一笑，百事消，这样一来顾客快乐自己也舒心。 虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只有不断学习才能磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。 药店收银员年度工作总结2 光阴似剑，时间如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经验了很多事情，从工作过程中也总结了很多阅历和教训
6、。 作为一名收银员，我总结了以下内容： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客看法，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，熟识卖场的各种商品，特殊是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有很多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不
7、过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。 总之，我特别感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我信任，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。 药店收银员年度工作总结3 时间过得真快，一转瞬，我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种，每天的工作，跟同事们的和谐相处，公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。 通过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，
8、预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说:先生，(或其他)您好!类似的礼貌用语，如对不起不好意思您请稍等一会感谢等，我会较合理的应用在不同的场合中。 在工作中努力做到三声四心五服务，以顾客是上帝为准则保证客户的满意度。我是一名收银员，收银员是每个店不行缺少的不行忽视的窗口。作为收银员，我们在工作过程中应注意，加强规范和电脑学习，严格根据工作流程，遵守规章制度。作为我个人来说，我觉得基本上做得很好了。当然，还是有些不足的地方，这还要自己在今后的工作当中不断学习不断进龋在这同时，还要改正发生过的错误，从中吸取教训，不要在同一个地方因同一缘由发生错误，从而能更好的更得心应手的工作。 我酷爱现在这
9、项工作，因为这是我工作以来，一份我觉得时间较稳定，治理较合理的工作，与同事之间感情不错。总的来说，我做得挺开心的。有时候也难免情愫波动，这都是受极个别人的影响。别人做少，甚至不做，有时候觉得很不公允，但是有些不是我份内的事，我为什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充溢，多做一些，把我们的工作氛围创建得更好，不是能做得更快乐。在我们店里，店长是个通情达理又不缺严谨，责任心强的人。 工作之时，不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客看法，解决看法;还要处理我们每一个员工发生的事情，教化指责我们。虽然有时讲话很冲动，但我能理解她，这都是为了能更好的为广阔群众的服务。她具有极强的上进心，闲暇之余，还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人，到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧，有的是被调走，有的是自己另有发展，有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石，我们大都是从中专毕业出来的，文化素养水平基本差不多，但因个人性格不同，家庭教化不同，难免个别心理素养较低。这就须要我们相互帮助沟通引导，及公司能进行更合理的，更有针对性的培训和教化。 在今后的日子里，我会在日常的工作中生活中学习中更加努力完善自己。同时，也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。
