信息化下医院管理模式变革探析

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1、医院管理的难度与日俱增在国家综合国力不断增强,经济水平不断提高的背景 下,人们的生活水平也随之提高,人们将关注的重点逐渐转 移到了医疗事业上,这也成为了医疗机构面临的新一轮的挑 战。当前,我国的医院也在国家的号召下不断建设,进入了 发展的新时期,特别是中型和大型的医院,正在不断加强基 础设施的建设,主要有引进了更加先进的医疗设备,提高医 院工作人员的技能水平以及聘用更加优秀的医学人才等。随 着医院规模的不断变大,对医院各个方面的管理也增加了非 常大的难度,导致医院的服务水平有所降低,医疗资源分配 不均匀等问题逐渐暴露出来。医患矛盾不断激化很多的医院工作人员的观念仍然停留在比较传统的层 面,认为

2、治病救人是医院的天职,其他的方面都不是工作的 重点,因此,在工作的过程中将重心放在了救治患者上,这 样的观念难免太过片面。随着信息技术在医院经营过程中的 逐渐渗透,医院很多的环节已经用及其代替了人工,使得传 统的医院管理模式已经逐渐被取代。“看病难,看病贵”的现 象越发严重,使得医患关系不断恶化,患者对医院越来越不 满,严重影响了医院未来的发展。行政管理缺乏科学性和规范性对医院来说,行政管理的工作是非常重要的一部分,也 是医院能得到长远发展的基础和前提。医院的管理水平与国 家的民生问题有着很大的联系,但是很多的医院在经营的过 程中对行政管理工作的重视不够,很多的规章制度仍然停留 在个人的层面上

3、,体现了个人的意志。这样的行政管理模式 下很多的问题都越来越严重,比如医院资源的浪费现象严 重,医护人员对自己的要求不严格等,使得医院的发展步伐 变得缓慢。医院管理理念不够先进信息化新形势的发展对各行各业的正常运行都有着一 定的影响,并带来了比较理想的效果1。但是在这样的背景 下,很多的医院管理人员仍然没有意识到信息化对医院管理 模式的发展所起到的重要作用,忽略了信息化与医院业务的 有机融合带来的经济效应以及服务效应。很多医院不愿意在 信息化建设方面投入太多的资金,没有根据国家的政策对信 息化的管理模式做出科学、合理、规范的计划,使得医院的 信息化建设进度缓慢,更没有让信息化在医院发展的过程中

4、 发挥作用。提高医院管理模式的标准性信息化新形势对医院的管理模式提出了更高的要求,医 院应该充分将信息化与医院的管理工作相结合,让更加科学 的管理理念引导医院信息化的建设,创建更加健全的系统, 并将管理工作融入其中,从而使医院的医疗水平与服务质量 都能得到一定程度的提高。例如,患者来到医院就医时,信 息化的管理模式下能将患者用医保卡或者其他付款方式统 一记录在医疗的系统当中,实现每个患者通过一张卡能记录 整个就医的过程,从挂号、进行相应的治疗、住院以及手术 这一系列的步骤,使得为每个患者都能建立一套完整的数 据。这样的管理模式下患者能在一定程度上减少就医的时间 和费用,也能使医生对患者的基本情

5、况了解得更加全面2。优化对患者提供的服务质量医院的医护人员应该转变传统的观念,采用更加符合以 人为本的管理模式,将信息化的技术充分融入到医院的管理 模式之中。首先医生应该通过医疗系统查找患者的治疗记录 以及患病的原始数据,根据收集到的信息进行分析并得出相 应的结论,再制定科学的治疗方案3。这样信息化的管理模 式相比于传统的管理模式有着非常多的优势,主要有患者对 自己的健康状况能有更加全面的了解,同时能更加明确医生 的嘱咐。也能在很大的程度上减少医生诊断错误的情况,提 高医疗的水平,从而使医院的整体管理水平得到提升。改变传统的管理模式患者来到医院就医时,第一个步骤是通过挂号的方式将 患者的基本信

6、息录入医院的医疗系统之中,这个环节是使患 者以及医生都能了解患者的健康状况,医生可以根据医疗系 统中记录的患者的数据为患者制定相应的检查环节,确保患 者能得到合适的检查和治疗,患者的化验结果以及检查结果 都能在医疗系统中自动生成,整个医院的科室都能在医疗系 统中查找到患者的基本信息、检查以及治疗的记录,在很大 的程度上实现了患者信息的共享,能在很短的时间里就对患 者的整体情况有基本的了解,缩短了各个科室的医生对患者 病情询问的时间。另外,医院的信息化管理模式不是减少了 工作的步骤,而是对工作步骤进行了优化,提高了工作的效 率4。提高医院资源的利用率将信息化的技术融合到医院的管理模式之中有利于对

7、 医院的工作内容以及工作数据进行全面的监督,使得医院的 管理人员能随时了解到医院的资源都分配到哪些地方,以及 各项收入和支出的来源和去向。将患者就医的各项费用都进 行标准的分类和分析,这样的模式能有利于医院更加合理的 控制成本,并更加科学的对医院的管理水平进行评价,并为 医院的高层管理人员做出重大决策时提供合理的科学依据。 另外,信息化的医院管理模式能在很大的程度上提高医院的 资源的利用率。信息化的管理模式也能降低一定的财务费 用,医院的管理人员能通过医疗系统的数据对医院的采购计 划以及资源的分配进行科学的调整。激发医护人员的工作积极性医院的管理体系之中的绩效管理也是非常重要的一个 部分,将医

8、院的每一个工作人员的工作业绩进行统计和管 理,能在很大的程度上提高整个医院整体的工作效率。医院 的管理人员应该根据本医院的基本情况对员工的工作表现 制定奖励制度,对在工作的过程中表现出色的医护人员给予 不同程度的奖励,这样的模式能在很大的程度上激发医护人 员的工作积极性。医院还可以以科室为单位,对每个科室的 工作绩效进行公布,通过竞争的机制来激励各个科室努力工 作的意识,每个员工能在竞争的过程中查找自己在工作上的 不足之处,从而进行改进,使个人的工作技能得到一定的提 高,促进医院整体水平的提升。提高对医院内涵的重视程度很多的医院在追求经济效益的同时,并没有对医院的内 涵给予一定程度的重视,使得

9、医院的管理水平以及经营效益 并没有得到良好的改善5。因此,医院在发展的过程中,应 该充分意识到医院的基本内涵以及信息化的具体概念。首 先,对患者到医院就医之后,从挂号到手术这个过程中的所 有数据进行科学的管理,并提供相应的医疗服务。其次,为 患者建立网络的数据库,加强医院各个科室之间的联系,从 而使患者得到满意的医疗服务6。提高医护人员的工作技能水平医护人员是医院经营的主体,也是医院管理内容中的重 要内容,因此,医护人员队伍的建设对医院的长远发展以及 信息化建设有着十分重要的意义7。医院应该定期举行医护 人员的技能进修,聘请专业的学者到医院对医院的工作人员 进行培训,提高医护人员的工作技能,使

10、其掌握最新的医疗 技术。另外,信息化的背景为医院对医护人员进行考核提供 了非常便利的条件,医院的管理人员应该利用网络技术定期 对医院的工作人员的技能水平进行考核。提高对信息化的认识程度信息化新形势已经成为了当前社会的主要发展模式,医 院管理模式的发展和变革也必然离不开信息化的建设8。医 院的管理人员应该充分意识到信息化对于医院发展的重要 性,提高对信息化的认识程度,加大对信息化建设的资金投 入。另外,医院的管理人员应该根据社会对医院的发展提出 的更高的要求,加强信息技术与医院管理的有机结合,建立 一支优秀的医疗队伍,提高决策的科学性,从而为医院的可 持续发展多出更大的贡献。综上所述,近几年,医

11、院的管理模式逐渐进入到了探索 的阶段,传统的管理模式已经越来越跟不上医院发展的步 伐,越来越多的问题在经营的过程中不断暴露出来。信息化 新形势的发展对医院的管理模式提出了更高的要求,医院的 管理人员应该根据本医院的情况以及对发展的定位,将信息 化技术与医院的管理工作进行充分的结合,使医院的管理模 式更加科学和规范,从而为患者提供更加优质的服务,为医 院创造更高的经济效益。通过本文对信息化新形势下医院管 理模式发展变革的探析,希望能为提高我国医院管理水平提 供一些参考。作者:兰祯伟 单位:辽河油田总医院信息中心1 杨静靓.医院综合档案信息化管理现状与优化策略研 究J.办公室业务,2017(5):

12、52.2 蔡静.浅析新形势下如何加强与完善医院财务管理J. 现代经济信息,2016(20):263.3 何亚男.如何实现医院财务管理的精细化和规范化J. 行政事业资产与财务,2016(12): 69-70.4 闫明.医院计算机网络安全管理维护工作策略探析J. 通讯世界,2016(5):5-6.5 许卫明.信息化管理条件下加强医院财务内部控制的 思考J.中国管理信息化,2016(1): 26-27.6 王庆琴.新形势下医院行政管理探讨J.企业改革与管 理,2015(23):198-199.7 李华才.新形势下医院信息化建设的传承与创新J.中 国数字医学,2014:1.8 李华才.注重内涵建设创新发展模式新形势下深化医院信息化建设的思考J.中国数字医学,2014(6):1.

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