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1、公司内勤年终工作总结和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三 部分，各部分均有其特定的内容。下面是关于公司内勤年终工作总结 的内容，欢迎阅读！我于20XX年加入中国人寿安达支公司，十年来，曾在银保和农 网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每日 战报的制作、各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。在领导及各 位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的 态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了 相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也为 今后的工作和生活打下了良好的基础。现将工作情况总结如下：一、脚踏实地，努力
2、工作我深知办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为 一名内勤人员，肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多 能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独 挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误事、 不敷衍；对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不耍滑 头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫的怠 慢。二、端正作风，摆正位置在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好每 项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注 轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最好。 从不能耽误任何领导交
3、办的任何事情。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内 勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。我是20XX年11月初来到华泰这个大家庭的，作为一名四级机 构的综合内勤走过了整个20XX年。对于刚走出校园涉世未深的我来 说，胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很 多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。综合内勤的工作内容大体分为三块。首先是运营方面，这是我 最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体 说来：（一）新契约。岗位职责：审核投保资料，及时做好业
4、务登记。 分类准确、扫描投保资料。审核通知书/系统问题件的通知、发放、 追踪、回销。承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构 的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当 日完成，初审差错率W2%，影像删除率W4%。（二）保全。审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业 务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。（三）理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项， 重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的 有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放结案通知书，做好理赔
5、结论的解释。要求：判断准确，处置妥当， 资料齐全无差错。（四）调查（契约/理赔）。联系契约体检客户，提醒相关注意 事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目， 及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调 查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导 客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、 公安等相关部门。第二是财务方面：（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金 收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金 保费收入明细，及时与中支财务进行交接。（二）费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款
6、的登记 与分发。（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的 买卖，建立电子台账。第二是行政方面：（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单。（二）服务部日常必需品的购买。（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。（五）积极配合产说会、创说会等活动。（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流 转与存档。综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做 得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接 手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人 意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，
7、各项工作的开展也逐步走向 正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断 提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其 是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年 做的更好！今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为 上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职 业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。 通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了 xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中 还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了 很多，我自
8、己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况 总结：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工 作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特 点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理， 而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些 临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原 本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐， 明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补 课”，把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工
9、作较多，这就需 要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极 配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较 干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门， 我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其 他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇 到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一 颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作一年来，我主要完成了一下工作:1、文书工作严要求1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制 度及ISO标准化流程要
10、求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及 时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完 毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、 修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各 部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我 都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。 同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度 计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月 工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总
11、经理室参考。办公会议 结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。2、督办工作强力度督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执 行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度 化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导 交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况 以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。3、内外宣传讲效果 宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好xx报协 办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更 名广告、司庆祝
12、贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到 了有信息登报。4、秘书工作。秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作 报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要 我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室 的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做 到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了 更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多 钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言， 认真完成工作。5、企业文化活动积极参与一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、 中
13、秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公 司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步， 但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来 一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动 得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情 领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性， 直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新 的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的 作用，取得更大的进步。营销二部收展
14、渠道XX年半年以来在公司经理室的正确领导和 支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险， 促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗 经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队 伍。进入XX年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期 及以上期交产品为XX年的主要业务指标，深挖XX年期及以上期交产 品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售XX年期及以 上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展 部已完成XX年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65。 54%，
15、按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的XX年期 及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积 极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也 在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组织人力 发展是寿险不断发展主题。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在 年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度， 经过努力收展部持证人力从年初35人，发展到目前49人，超额完成 市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员 的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大
16、培训 力度，打造专业化销售队伍。三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富 大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的 促动作用。进入XX年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动 的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆， 带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人 的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。 截止目前收展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元，无 论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。 在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作 中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有 很大的差距。20XX年在积极发
