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1、中国农业大学成人毕业论文 浅析德胜公司的管理方式毕 业 论 文论文题目 浅析德胜公司的管理方式 学 院 中国农业大学继续教育学院 专业年级 工商管理2012级 姓名学号 程莉丽201208018 指导教师 张雁鸿 职 称 教授 （2014年 6 月）中国农业大学教务处制I摘 要德胜（苏州）洋楼有限公司是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业，他们在木结构别墅工程行业内做到了国际最高水平，究其原因就是其独特的“无为而治”的管理方式。本文分析了德胜通过制度的结构、执行和监督实现公司所有业务的程序化操作，以及由制度执行形成的自觉道德共同约束企业内行为，这两方面内容组成的管理方式使得
2、德胜的各个部门各司其职、协调运作，进而形成了一个有机整体，几乎不需要管理者的参与，便可正常开展一切业务，即达到了“无为而治”。尽管如此，德胜管理方式也有一些不足的地方。本文通过剖析德胜管理方式的优缺点，得到其管理方式的启示，以期对中小企业的管理起到些许指导作用。关键字：管理方式 德胜 制度 道德 ABSTRACTRuby (Suzhou) Homes Limited is by far the only Chinese territory with modern light wood frame residential construction enterprise qualification
3、, they did the highest international level within the wood structure house engineering industry, the reason is its unique inaction governance approach to management. This paper analyzes the system through the development of Ruby, implementation and monitoring of the implementation process of all bus
4、iness operations of the company, as well as implementation of the system formed by the perceived moral constraints common enterprise behavior management consists of making these two aspects of the various departments Ruby their duties, to coordinate the operation, and thus formed an organic whole, a
5、lmost no participation of managers, able to carry out all normal business, which reached the inaction. Nevertheless, there are some Desheng management shortcomings. In this paper, by analyzing the advantages and disadvantages of Desheng management, management of its inspiration, to the management of
6、 small and medium enterprises play a little guidance. Keywords: ethical management system Deshe目 录摘 要IABSTRACTII目 录III第一章 引言11.1 德胜公司简介11.2 德胜管理方式简介11.3德胜公司的企业文化1第二章 德胜的制度管理32.1 制度的结构组成32.1.1 制度要求条款32.1.2制度的执行实施32.1.3制度执行的监督检查32.2 工作的程序化（精细化管理）32.2.1 将比较固定每天都做的工作程序化32.2.2 例行性工作的程序管理42.2.3 非例行性工作的管理4
7、第三章 德胜的道德管理53.1 制度约束催生诚信53.2 制度约束催生勤劳53.3 制度约束催生员工个人素质提升5第四章 德胜管理方式的最大优缺点74.1 德胜管理的优点74.1.1 德胜是一个标新立异的企业74.1.2 德胜注重对员工的培养74.1.3 员工对德胜的理性忠诚74.1.4 “无为而治”的管理方式74.2 德胜管理的不足8结 论9参考文献10致 谢11中国农业大学毕业设计（论文）任务书12中国农业大学成人毕业论文 浅析德胜公司的管理方式第一章 引言1.1 德胜公司简介德胜（苏州）洋楼有限公司（以下简称德胜公司）由聂圣哲成立于1997年，是美国联邦德胜公司（FEDERAL TECS
8、UN,INC.）在中国苏州工业园区设立的全资子公司。德胜公司从事美制现代木（钢）结构住宅的研究、开发设计及建造，是迄今为止中国境内唯一具有现代轻型木结构住宅施工资质的企业。汪中求细节决定成败一书提到了企业管理必须做到精细化，而聂圣哲及其德胜公司则以20余名管理者带领500余名产业工人（大多从农村的木工转化而成的美式洋楼的建造者）是其最好的践行者，正是由于这种通过制度和道德同事约束的精细化管理，使其已经成为行业内的翘楚。1.2 德胜管理方式简介在管理学上有一种 “湿猴理论”：把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验人员装了一个自动装置，一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子，而这
9、五只猴子都会一身湿。首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了。之后每只猴子在几次的尝试后，发现莫不如此。于是猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。 后来实验人员把其中的一只猴子释放，换进去一只新猴子甲，这只猴子甲看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其他四只猴子海扁了一顿。因为其他四只猴子认为猴子甲会害他们被水淋到，所以制止他去拿香蕉。甲尝试了几次，虽被打的满头包，依然没有拿到香蕉。当然，这五只猴子就没有被水喷到。后来实验人员再把一只旧猴子释放，换上另外一只新猴子乙。这猴子乙看到香蕉，也是迫不及待要去拿，当然，一如刚才所发生的情形，其他四只猴子海扁了乙一顿。特别的是，那只甲
10、猴子打的特别用力。乙猴子试了几次总是被打的很惨，只好作罢。后来慢慢的一只一只的，所有的旧猴子都换成新猴子了，大家都不敢去动那香蕉。但是他们都不知道为什么，只知道去动香蕉会被猴扁。我们可以从这个例子中得到以下结论：“不能拿香蕉”可以看成制定的制度；“拿香蕉就会被水淋湿”可以看成违反制度受到的处罚；“拿香蕉就会被其他猴子打”可以看成制度已经被大部分人约定成俗的一种道德规范；德胜可以看成采用的这么一种方式，先利用制度规范大家的公司行为，当都约定俗称时，几乎大部分人都将其视为天经地义的事情，使其形成了一种约束自己行为的道德规范，由此公司管理走上一种人人自律，几乎不用管理和监督的程度，达到“无为而治”的
11、境界。1.3德胜公司的企业文化企业文化是融入人们心中的价值观和与此相应的具体的为人处事的准则和制度体系。企业文化就是到了无为而治阶段的一种管理方式。德胜公司在企业文化的形成上做到以下三点：1、强调人格平等。公司里职工是平等的，我们的关系是合作者的关系，我们的经济关系就是雇用与被雇用的关系，人格上的平等并不排斥雇用和被雇佣的关系，雇佣和被雇佣关系也不排斥人格上的平等，这是一种平等关系，这是我们中国企业最容易搞错的地方。2、反对官僚主义，强调管理过程中的人性化。彻底地反对公司官僚文化，为此，德胜制定了管理者在一线顶岗的制度， “没有在一线工作，你就发现不了细节，就不可能对程序的运转做到极致的程度。
12、”3、各方面加强员工福利，关照员工。爱心是管理到了最高境界的时候所不可缺少的东西。德胜公司在这方面的措施很多，如工作福利好、随意调休、免费打长途电话、公司出钱招待家属、家属来公司在一定时限内免费食宿等。德胜公司的企业文化远远不止这些，但仅仅这些，已经深深震撼了我！第二章 德胜的制度管理2.1 制度的结构组成2.1.1 制度要求条款职工守则34条及其他制度要求条款。德胜公司制度手册：德胜员工守则，自2005年11月出版后，已连续再版3次，印刷16次，曾在多家书城的畅销书排行榜上居前，被誉为中国企业管理制度的圣经。2007年，德胜员工守则被中国书刊发行协会评为全行业优秀畅销品种（社科类），2008
13、年被评为“中国十大员工培训读物”。2.1.2制度的执行实施在制度执行方面，要求全体员工机械的、呆板的、僵化的、不折不扣地执行，一个字也不能改，要100%地执行。这是因为制定的制度如果不严格执行就是一种不诚信，是公司对员工不诚信，制度的权威性就丧失殆尽，而反过来，员工对公司也就没有了信任感。因此，制度最难的不是制订，而是行之有效。中国企业管理的一个最大问题，就是制度多，执行少、执行难、执行率低。王石说：“企业最缺的不是制度，而是制度的执行。”张瑞敏也说：“制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要。”因此，德胜能够不打折扣、不受任何人干涉的制度的绝对执行力使其企业管理走向顶级的基础。在整个德胜的
14、制度系统中，制度要求条款所占的比例最小，执行细则较多，检查程序比例最大，因此德胜的制度可以得到绝对执行也就不足为奇了。这也是中国绝大多数企业对自己制定的制度无法彻底执行的软肋，德胜在制度上的独特实施方式给我们点出了解决问题的关键方法。2.1.3制度执行的监督检查德胜为了保证所建的每一栋房屋，达到优异质量，授予质量督察官至高的权力。如果督察官发现质量隐患、材料伪劣及工艺粗糙等恶劣现象，因为坚持原则，拒不服从上级，而遭到解聘或开除时，德胜公司还有一个特别的规定，就是他应该立即向媒体披露质量隐患及自己受到的不公平待遇，同时公司应一次性发足他5年的工资。2.2 工作的程序化（精细化管理）2.2.1 将
15、比较固定每天都做的工作程序化在生产、行政、后勤、服务、销售、采购、储运岗位工作中，没有流程的要设置流程，有流程的还要对流程中的每个工序制订程序规定，使流程操作有标准、有方法、有约束条件。2.2.2 例行性工作的程序管理有些工作不是天天有，也没有固定周期，但却经常有，比如接待外来参观的客人，有政府的、有企业的，他们各自的兴趣点不同，时间也不固定，这就要求根据不同的接待对象总结、编制不同的接待程序，到时按程序操作，就能保证接待工作的质量和效率。2.2.3 非例行性工作的管理有些工作和事情是偶然发生的，并不经常有，也难以预料什么时候会发生，如水灾、工伤、事故的抢救和处理等。德胜对这类事情也要求归入程序化管理。这种偶然发生的事情，每做过一次，
