社保窗口服务心得体会

《社保窗口服务心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社保窗口服务心得体会（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、社保窗口服务心得体会【篇一:有关做好社保窗口服务工作的几点思考】 有关做好社保窗口服务工作的几点思考 【核心词】社保服务;对策建议 今年是人社系统参与政风行风评议活动之年,也是我市社保中心正式在服务大厅设立服务窗口并对外开展业务的第六年，风雨兼程,一路走来，几年来社保服务窗口，在我局领导和上级主管部门的关怀下,环绕“人人有保障”的工作目的，牢固确立以人为本的服务理念，不断规范业务经办行为，给前来办事的群众提供优质高效的服务。近年来,随着政府职能转变和人社系统机构改革的深化，对窗口工作也提出了新的规定。为此,本人在总结前期经验的基本上，结合新形势新问题做了进一步的调研和思考，以便进一步做好窗口服

2、务工作。 1要树立对的的窗口服务工作的理念 胡锦涛同志在十八大报告中指出：中国要统筹推动城乡社会保障体系建设。健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系。要深化行政体制改革。建设职能科学、构造优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。做好这项工作，就要有对的的理念，其核心就是“服务”。()宏观上要对的把握“建设人民满意的服务型政府”的重大意义。目前，为了健全社会保障公共服务体系,增进基本公共服务均等化,我们必须按照统筹城乡社会保障体系的规定，强化以服务为核心的政府职责。通过强化服务价值理念，承当政府应有的责任和义务。【篇二：社会保险培训心得体会】 学习心得与体会 责任区由主任建议,主任助

3、理负责实行我们开始了每月一项业务的学习工作,重要是运用周六日业余的时间进行学习。 6个月的时间,我们已将责任区所有有关业务进行了系统的解说学习,中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节,通过这半年来的学习总结体会如下: 一、 学习业务提高工作能力及效率 我们责任区下设了三个部门,虽然每个部门的业务是独立 的,但细想想我们的工作又是持续性的，部门之前要有着密切的配合,例如我们人力资源外包社保服务部，重要负责代理、差遣单位员工的保险,但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳,这样就转到我责任区的企保部所负责的范畴内了,对此我们部门就要理解企保部的业务知识,提前为员工

4、的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理,不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门,又于我们及企保部有着更快密的关系，由于所有从这里参保的人都要通过退休部来办理退休，这规定我们更要提前理解退休的基本业务及有关手续，这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决， 不至于等到最后退休时再解决已为时已晚影响单位名誉。每个工作人员都是告知学习，理解更多的业务懂得，不断提高了业务能力,增长工作效率。 二、 提高服务增长客户满意度 我中心主任在历次员工大会提出，要以顾客至上，顾客是 我中心的衣食父母服务理念,对此我责任区也多次强调服务的重要性，并且本次学习业务的最后目的也

5、是要通过学习,增长业务知识，提高服务效率，增长客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了，才干更有效、更快捷的给客户提供服务，达到客户的规定,提高人才中心的服务形象。 三、 互相理解提高团队凝聚力 由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点,平时 上班也都忙于自已的工作，互相之间也只出名字不认其人，通过学习人们坐在一起互相理解，互相之间增进了结识，加之学习中有诸多互动的环节,畅所欲言，这样人们在一起不仅增进了感情，更为后来的合伙提供了良好的平台。四、 提高自身素质不断完毕自我提高 每个人的知识及能力是一种不断学习、不断积累的过程,只有长期的坚持才干得以提高。自从学校后,受社会环境的感染

6、，我很少能静心自学些知识,通过半年的学习,也结识到了学习的必要性,也真切感受到了学习带来的成果,相信在此后的学习与工作中，我将不断学习,不断充实自己,为此持之以恒，在不久的将来，定会提高我自身的修养及能力。篇二：学习社会保险法心得体会 学习社会保险法心得体会 社会保险法的颁布实行,使国内社会保险制度发展全面进入法制化轨道，广大劳动者有了维护自身社会保险权益的有力武器。 社会保险法维护了群众的参保权，其中规定,用人单位应当自行申报、准时足额缴纳社会保险费，非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。用人单位逾期仍未缴纳或者补足社会保险费的,社会保险费征收机构可以向银行和其她金融机构查询其存款账户；并可

7、以申请县级以上有关行政部门作出划拨社会保险费的决定。用人单位未足额缴纳社会保险费且未提供担保的,社会保险费征收机构可以申请人民法院扣押、查封、拍卖其价值相称于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费。 这一规定直接给某些参保率低的群体如农民工、灵活就业者撑了腰。时下,不少公司特别是小公司存在逃避缴纳社保费的现象,而诸多农民工、灵活就业者或是参保意识不强,或是为保饭碗忍气吞声。社会保险法以法律条文的形式明确作出了以上这些规定，一改正去社保费征收不够 “硬”的问题,是一种大突破。 固然，社会保险是社会性的系统工程,在政策的制定、执行等方面离不开有关部门的协调配合。例如，在扩面征缴方面,需

8、要税务、工商部门提供协助；在审计稽核方面,需要卫生、民政、药监、公安等部门支持。以往由于缺少社会保险方面的法律,社会保险经办机构难以有效协调有关政府职能部门。如今地位明确巩固后,如何有效协调有关部门展动工作,使社保经办机构与有关职能部门之间真正做到信息畅通、资源共享、协调配合,还需要各部门共同努力和协商。 社会保险法规定，社会保险经办机构应当及时、完整、精确地记录参与社会保险的个人缴费和享有待遇的个人权益记录,定期将个人权益记录单免费寄送本人。用人单位和个人可以免费向社会保险经办机构查询、核对其缴费和享有社会保险待遇记录，社会保险经办机构为单位和个人提供社会保险征询等有关服务。社会保险法中的这

9、一系列规定,使查询和征询从经办机构的服务上升为必须履行的法定义务，有助于更好地保障参保人员的权益。 通过这次的学习，使我进一步加深了对我们社保部门任务的明确性,相信有了这一理论的支撑,此后的业务工作定能更好、更高效的开展。篇三：社区社会保障员业务培训学习心得体会 渝中区社区保会保障员业务培训学习心得体会 这次我们能到玉峰山参与业务培训，一方面要感谢区社保局领导对我们社区社保员的关怀。这次培训对我们在此后的工作的我来说，是一次极好的学习机会。通过进一步系统的学习劳动法律法规,使我们在较短的时间内熟悉和掌握了有关劳动保障业务知识及工作流程。学习期间,我深刻领略各级文献精神,提高自己的政策把握度，用

10、理论指引实际工作,努力提高业务素质，增强驾驭工作的能力。社会保障工作波及面广,关系复杂,只有掌握好有关的政策，细心为居民解答疑问,才干赢得居民的支持和信赖，推动各项工作的顺利开展。在工作中,保持平和的心境，谦虚的姿态，努力做好了份内的工作，积极协助其她同事把工作做好。 通过由浅及深的学习，由表及里的接触,由生疏到融入的适应，学到不少东西。打开了劳动事业更广阔的视野,系统的梳理了有关劳动保障知识。在学习的过程中,不仅可以看到信息量更大、波及面更广的文献资料,还可以直接接受领导的点拨。我十分爱惜这一难能可贵的机会,认真揣摩,反复思考,勤看、勤学、勤悟。 三天半的学习，在我人生的长河中，虽然只是短暂

11、的一小段，却是我成长道路上坚实的一大步,使我终身受益、终身难忘的经历。在后来的每一种工作阶段,每完毕一项新的任务,都要及时进行分析总结，积累经验。【篇三：社保中心心得体会】 社保中心科级干部培训班学习心得体会 12月1317日，按照县委组织部有关科级干部培训班的教学目的和规定，本人系统地学习了十七届五中全会精神、依法行政、全球气候变暖与低碳生活、领导干部应对新闻媒体与舆论引导能力提高等内容，使自己的理论基本、道德水准、党性修养有了明显的提高,进一步增强了践行科学发展观、积极构建和谐社会的自觉性与坚定性,增强了做好新形势下做好本职工作的能力和信心。下面，我结合本职工作谈几点体会。一、学习体会和收

12、获一是必须提高党员干部的结识水平,从而提高工作水平。广大干部要充足结识科学发展观这一重大战略思想,坚持用马克思主义立场观点措施,深化对中国特色社会主义发展目的、理念、方式及发展布局、战略、道路的结识,用科学发展观来指引各项工作的开展。 二是必须开拓创新，争取工作积极性。善于解放思想，开拓创新，想领导之所想,谋领导之所谋，凡事早安排、早打算、早筹划,争取工作积极性。 三是注重细节，把工作做好。社保工作有着特殊性，科学发展观规定我们在平常工作中，从小事入手，从细节做起，核心是贯彻,做事脚踏实地不仅是一种负责任的体现，并且还直接影响着社会更好地发展。为此,要进一步加大机关规范建设力度，加大社保政策的

13、贯彻执行,把中心建设成为务实、创新、廉洁、高效的集体,努力打造一支思想作风过硬、工作作风严谨、行为文明规范、服务水平一流的社保队伍，为*的赶超发展提供保证。 二、找准制约科学发展的现象和问题一是在解放思想，开拓创新方面。少数干部自觉不自觉的存在小富即安、小成则满的思想,乐于守成，墨守成规,缺少改革开放的热情；少数干部虽然干事创业很高，但缺少长远眼光和战略思维，改革创新的新思路、新措施、新举措不多，实效性不强，在实际工作中如何适应科学发展，适应赶超发展规定还存在一定差距。二是在求真务实,服务决策方面。社保中心作为为民办事的窗口单位,肩负着重要责任。工作人员压力大,工作紧张，但过于求稳,循规蹈矩，

14、按部就班,积极性和发明性有所缺少。在创新意识、精品意识等方面尚有一定的欠缺。 三是在自身建设方面。由于社保中心平常工作的繁重和琐碎,在活跃干部职工文化生活方面的时间较少,营造宽松和谐的工作氛围还不够;在干部能力的培养上注重不够，发明学习培训的机会太少，队伍综合能力有待提高,业务能力有待增强,在履行好职责、发挥好职能、提供好服务方面存在一定的差距。 三、此后工作中推动科学发展的思路举措 一是认真学习整治,把学习实践科学发展观活动引向进一步。坚决贯彻贯彻党的十七届五中全会精神，对坚持学习实践科学发展观活动中查找出来的有关问题和局限性，高度注重,坚持边学边改，认真抓好整治贯彻，把我县经济社会发展实绩

15、作为检查成效的重要根据，努力把学习实践活动不断引向进一步。 二是加强理论学习,做德才兼备的干部。要努力挤时间认真学习本职业务,学习科学技术、市场经济、法律知识，不断拓宽知识面,不断用新知识、新理念武装头脑,提高综合素养和工作能力,坚定自己的政治理念，以高度的责任感和事业心,以勤勤恳恳,扎夯实实的作风，以百折不挠、知难而进的勇气做好本职工作。积极认真参与领导干部读书竞赛活动，多读书、读好书、活用书,提高营养，拓宽知识面，做到真学真懂真用，切实达到解放思想，转变观念,开拓创新,指引工作的目的。三是转变工作作风,不断提高服务水平。坚持环绕中心，服务大局,进一步基层调查研究，理解民情、民意,不断深化对

16、县情县貌的结识，在服务领导决策、服务基层和部门,服务人民群众方面更能体现以人为本,更加符合现实需要，更能体现科学发展观的规定。在加强调研工作中,把调研成果转化为筹划工作的思路，增进工作的措施,领导工作的本领,使调研工作真正做到服务于全县社会经济发展,服务于政府工作的需要。四是完善工作制度，保证工作履行有力。在自己分管的工作中,完善和充实各项规章制度，与各单位建立信息的沟通制度,进一步提高社保工作质量，保证我县社保信息工作的顺利进行。 五是创新开拓，做高效务实的干部。在工作中要树立新理念，不断战胜自己,超越自己,要有赶为人先的精神。在坚持创新的同步，不忘高效务实,忠于职守，敬业奉献,摆正自己的位置，做到工作积极不越位,服从不偏位，补台不空位,以任劳任怨的工作态度，踏实的工作作风,尽职尽责做好本职工作。同步，还要在