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1、医院探视管理规范1. 探视岗现场封闭管理要求（ 1）病区 1 楼主人口电梯厅采用隔离带将场地相对封闭，仅留单人出入的通道。（ 2） 通道入口处至少有2 名秩序维护人员维持秩序， 检查探视证件。（ 3）配置一名疏导和提示工作人员，指导、劝阻进入人员。（ 4） 1 楼可进入病区的其他入口应采取专人值守，劝阻进入人员。2. 探视岗标识要求（ 1）探视岗应公示探视限制管理办法，并在大厅或建筑出入口处对外公示。（ 2）探视管理应符合医院诊疗要求。（ 3）探视证办理和条件应同时公布，以便符合条件的家属办理进出探视证件。3. 探视证办理要求（ 1） 探视证应免费， 押金应在家属完好退还探视证时一并退还。（
2、2）不得给不符合办证的人员违规办证; 一人一证制。（ 3）在家属提供有效证件、证明资料时应在不超过10 min 内完成探视证的制证过程。（ 4）确保办理探视证的错发率控制在1%以内。4. 楼层滞留人员清退要求（ 1）探视限制期间，秩序维护人员应对各科室进行滞留人员清退、劝离。（ 2）配合科室门禁系统对其他突然进入或探视开启前就滞留的人员进行清退、劝离。5. 特殊情况处理要求对即将手术的病人家属原则上进行适当数量的放行，对危重病人及特殊情况病人同样不受探视管理的限制 ; 对 去世病人家属应特殊放行处理。6. 探视控制的服务要求（ 1） 貌劝阻，避免发生纠纷。因服务粗暴遭到投诉的次数，应控制在每季度不超过1 起。（ 2） 因告知不清楚造成家属积怨投诉的事件发生率应控制在1%以下。（ 3） 因情况不了解错误拦阻可以放行家属的错误率应控制在3%以下。（ 4）办理探视证信息差错率应控制在1%以内。（ 5）办理探视证超时发生率应控制在1%以内。（ ） 开始探视管理， 科室闲杂人员滞留每个科室不得超过1 人。
