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1、烟草专卖局今年上半年工作总结及下半年工作安排市局（公司）：今年上半年烟草专卖局（营销部）在市局(公司)的正确领导下，坚持以“严格规范、富有效率、充满活力”为主线，全面贯彻落实了市局会议精神和各项工作部署，以科学发展观为统领，以完善体制机制为动力，以深化客户关系管理为着力点，以提升整体管理水平和工作效率为依托，开展卷烟营销、专卖管理工作，现将今年上半年总结和今年下半年工作安排汇报如下：一、专卖管理工作（一）加强市场监管，实施重点清理1、加大了打私、打假,破大案的工作力度，通过对重点地区、重点户的有效监控，达到了有效控制打击违法贩卖假冒卷烟的活动的目的，16月共出动243人次，共查获案件5起，查扣
2、卷烟24.55条，其中：假冒卷烟7.8条，走私烟16.75条；总案值3665.6元，罚没款951.62元（已全部上缴财政）。2、按照市局要求加强对卷烟零售市场的监管力度，要求专管员每次检查都要带着工作目的，增强每次检查走访的实效，坚决消除卷烟零售市场摆卖假烟现象，对发现问题的辖区专管员将严肃处理绝不姑息。将12313专用举报电话写到服务手册上，加大对零售户的宣传，建立衔接制度。同时将不定期开展专项整治活动，对重点户、名烟名酒店等案件多发类别的零售户进行重点检查整治，加大违法零售户的打击力度，增强市场监管能力，做到守土有责。（二）继续加强行业内部专卖管理监督工作根据市局加强行业内部专卖管理监督工
3、作的要求，我局将内部监管工作作为日常专卖管理工作的主要任务，并进一步完善各项内部管理监督制度及工作流程，建立了内部监管的长效机制。通过对内部专卖管理监督工作的加强，提高了我局依法行政水平，加强日常专卖管理各项工作的开展，保证了日常监管有记录、有反馈、有落实。（三）加强队伍建设，提高执法水平根据市局要求要以打牢基础、强化功能、提升素质、增强活力为着力点，开展各项工作，多次对全体专卖人员组织了培训，通过培训工作的开展，增强了专卖队伍的依法行政观念，提高依法行政能力。二、卷烟营销工作（一）各项经济指标完成情况今年1-6月份共销售卷烟881.412箱；销售额1102.2653 万元；单箱销售收入106
4、88.61元。（二）各项工作开展情况1、进一步完善全员岗位职责，细化工作流程，充分发挥客户经理的职能作用。营销部制定并完善了营销人员的岗位职责和工作流程，重点提升了客户经理市场分析、市场预测、品牌培育、服务客户、沟通协调等能力，真正发挥了客户经理的职能作用。2、以市场信息为导向，满足市场供应。根据市场需求，营销部积极组织购进了适销对路的货源满足了市场供应，弥补了退出市场卷烟的空缺，并认真做好品牌置换工作。三、推动企业文化建设，提高领导水平，加强队伍建设我局（营销部）从企业的长远利益和全局出发,提高员工素质，一是以“政治坚强、廉洁过硬、团结有力、作风扎实、结构优化、业务精通”为要求，加强四好领导
5、班子建设。二是制订了职工教育计划及学习贯彻“十七大”重要思想，掀起学习创建活动的新高潮，狠抓学习教育计划的落实。通过创建学习创新的文化环境，使广大员工在潜移默化中受到感染与影响，培育忠诚、敬业、奉献的高尚品质，从而激发学习创新的热情。四、大力推动节约发展，高度重视节能减排工作为做好节能减排工作，我局成立以一把手为组长的节能减排领导小组，抓好落实工作，负责节能减排的进展、督促工作。制定了节能减排制度，确保节能减排工作有计划、有步骤地开展，并在工作中不断的进行完善，如：对办公用品的使用、领取进行了重新规定，制定了烟草专卖局发放物品领取明细表对每人每次领取的物品和时间进行了登记，进一步提高了办公用品
6、的使用效率。在节能减排活动中，部门负责人率先垂范、带头实践、积极行动，引导全员参与，主动挖掘潜力，从节约一升油、一滴水、一度电、一张纸等小事和细节入手，通过全员参与，推动了节能减排工作的顺利开展。五、加强基础建设，努力推进管理上水平我局（营销部）根据质量管理工作的要求，为使各项工作更加标准化、规范化、科学化，提高企业基础管理水平，组织全体员工认真学习了质量管理体系文件，做到了全体员工人人皆知、人人参与。六、加强安全管理工作在安全管理中，采取有效的防护措施，进一步明确了职责和加大安全检查的力度，有效防范各类安全隐患。按照呼伦贝尔市烟草职业健康安全体系的要求，建立了安全事故责任追究制度，和所有员工
7、签订了安全生产责任书；制定了各项事故应急预案，详细划分出各种危险源。建立车辆管理制度，加强了对车辆的管理。成立安全管理小组经常性的进行检查，对存在的安全隐患及时进行整改，杜绝了安全事故的发生。七、今年下半年工作安排1、统一思想、认真领会和贯彻落实市局（公司）的各项工作要求。2、做好客户关系管理工作，切实发挥客户经理的职能作用，进一步完善营销部的客户关系管理制度，切实发挥客户经理的职能作用，提高客户经理对零售户的服务水平，提高零售户满意度，促进客户服务工作的开展。3、提高思想认识，使全体职工充分认清加强内部监督管理工作的重要性，进一步加强零售客户的合理定量管理和日常的监管工作，防止违法、违规现象的发生。5、 加强队伍建设，努力提高职工队伍整体素质，加强对职工的培训工作，努力提高他们的业务水平、政治理论水平，综合素质和工作能力，做到管理好市场，增强驾驭市场的能力，以达到市局（公司）的要求。下半年我们将认真弥补工作上的不足之处，继续保持良好的工作作风，发扬团队精神，以良好的精神面貌，为呼伦贝尔烟草系统的持续、稳定、健康、协调发展作出应有的贡献！
