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1、社交礼仪平时作业一（第一章）一、判断题(对的打,错的打)1.接待多方来访者要注意待客有序。( ）2.在社交场合,“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。( ）3.在社交活动中，对异性朋友,若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。( )4接过名片,首先要仔细看看。( ）可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ )6年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（ ).不要用左手与他人握手。（ )8已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（ ）9.普通场合的小规模交谈,以一小时内结束为宜。（ ）0在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。( ）二、简答题
2、.在社交交谈中,有哪些具体的主题应当忌谈?答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题；令人反感的话题.选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则?答:要合乎常规;要照顾习惯；要入乡随俗。与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。三、论述题论现代礼仪的基本特征答：1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪;2、规范性:讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可;、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪;、操作性：在具体运用礼
3、仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。四、应用题在社交场合,为他人作介绍时，一般有哪几种顺序?答:在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种:第一,介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍年幼者,后介绍年长者。第二，介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三,介绍老师与学生认识时，应先介绍学生,后介绍老师。第四，介绍女士与男士认识时,应先介绍男士,后介绍女士。第五,介绍已婚者与未婚认识时,应先介绍未婚者,后介绍已婚者。第六,介绍同事、朋友与家人认
4、识时,应先介绍家人，后介绍同事、朋友。第七,介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人,后介绍来宾。第八,介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时,应先介绍职位、身份低着，后介绍职位、身份高者。社交礼仪平时作业二（第二章)一、判断题（对的打，错的打)1不允许在公共场合旁若无人地使用手机。( ）2.为了表示真心诚意,感谢函尽量自己手书撰写。（ )3.选送鲜花时，不但要看其通用的寓意,而且也看其民俗寓意,二者应并行不悖。（ ）4.在赠送礼品时,最好不要说“没有准备,临时才买的”,“没
5、有什么好东西,凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。( ）饮用咖啡,讲究具体场合的选择,客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。( )二、简答题 在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律,哪些物品是受赠者难以接受的？答:违法的物品;犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品;废弃的物品；广告类物品。 2.写信的5C原则是什么？答:礼貌；清晰;简洁;完整;书写正确。三、论述题 试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象?答:要正确的拨打电话,务必要自觉维护自己的“电话形象”。所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，
6、一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此,大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。 在整个通话过程中，发话人（拨打电话者)始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情,又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短,要体谅对方(二)内容简练:事先对通话内容要有准备,通话时简明扼要，长话短说，适可而止。（三)表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。四、应用
7、题某公司办公室一名员工新买了部手机,但是他不知道平时随身携带时应该放在哪里比较合适，请你告诉他具体的放置位置，既要方便使用，又合乎礼仪。答：1、常规的位置在较为正式的场合,尤其是在公务交往中，以及其他一切公共场合，手机在未使用之时，均应暂放于合乎礼仪的常规位置。无论如何，都不要在并未使用时将其执握于手，或是将其挂于上衣口袋之外。放置移动通信工具的常规位置有二:第一、随身携带的公文包之内。第二,上衣口袋之内,尤其是上衣内袋之内。在二者之中，第一种位置尤显正规。2、暂放的位置有时候,可将移动通讯工具暂放于下列位置:第一,将其别挂在腰带之上，但最好是在穿外套时放于此处。不穿外套时,则不宜如此。第二，
8、在参加会议时，为了既不误事又不有碍于人,可将其暂交秘书、会务人员代管。第三,在与人坐在一起交谈时,可将其暂放于不起眼之处，如手边、身旁等等;还可以放在手袋里不取出来。切勿将其立于桌上“以壮军威”。社交礼仪平时作业三（第三章）一、判断题（对的打，错的打）1，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（ ）.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。( )3邀请舞伴时，最好是邀请异性。通常是男士邀请女士,但女士可以拒绝。( )4参加舞会时不能穿民族服装。( )二、简答题1、拜访为何必须有约在先？答:有约在先,是做客礼仪之中最为重要的一条。它的基本含义是:拜访他人,一般均应提前有所约定。有约在先,既体现
9、客人的个人教养,更是对主人的尊敬。并且要事情协商好约会时间；向对方通报到场的约会人数;约定拜会时间之后,必须认真加以遵守。2、在舞会上如何邀请他人?答：在舞会上，邀人共舞时，特别要关注一下几点：1、 常规：请舞伴时,最好是邀请异性。通常讲究由男士去邀请女士。但女士可以拒绝。女士亦可邀请男士，然而男士确不能拒绝。2、 方法：邀请他人，应力求文明、大方、自然,可采用直接法和间接法。3、 选择：在舞会自行选择伴舞时，亦有规则可循。4、 顺序：与自己舞伴同跳开始曲、结束曲,还须按照既定的顺序去邀请其他一些舞伴。三、论述题论述发言人在发言时应注意哪些问题？答:发言人是集会的重心和角色,必须在以下方面备加
10、注意：1、 仪表整洁:会先入为主地给听众留下深刻印象。其重点包括，仪容主要修饰重点在发型和面部；着装必须干净、整洁、端庄、大方；妆饰以庄重、保守为度。2、 内容周全：务必要做好区分对象，了解听众其思想状况、文化程度、职业特点与心理需要,然后因势利导;观点鲜明,做到观点明确、中心突出、态度清楚、主张合理；材料翔实,做到以理服人,以例服人;语言生动;感情真实,感染听众、争取听众、打动听众；结构合理,做到层次清晰、逻辑缜密;进行预演，以便做好心中有数。3、 态度谦和：自谦自重；组中听众;宽待对手；适可而止，一般情况,正式发言不长于一刻钟，即席发言则以5分钟为限。四、应用题在社交场合,如果你去观看晚会
11、演出，你觉得应该注意哪些礼仪规范?答：观众所要遵守的礼仪规范,包括以下几个方面：1、提前入场：一般情况，演出正式开演之前的一刻钟左右，观众即应进入演出场所，考虑到其一为观众自身着想,其二为了维护演出秩序。2、按号入座：观众均应自觉配合组织者的工作，持票排队入场,并凭票按号入座。切记:自己观看节目的具体位置一经确定，便“一成不变”了。3、专心观看:观看时，观众最佳表现是专心致志,全神贯注。具体表现为第一不交头接耳；第二不使用手机;第三不进食吸烟;第四不心不在焉；第五不随便走动；第六不影响他人。4、支持演员:观众对演员表示尊重友好的最好方法,是用自己的实际行动去支持演员、鼓励演员。5、照顾同伴:在
12、观看演出的过程之中,对自己的同伴，尤其是长辈、女士、客人,需要主动加以照顾。6、依次退场：在观看演出期间，一般不允许提前退场。当演出结束,观众退场时，应依次而行，井然有序。除了以上六条观众礼仪外,有些晚会,尤其是涉外晚会，对观众的着装会有所限制。一般而言,不允许观众的穿着过分自由、随意、散漫，而要求其着装庄重、大方、时尚。社交礼仪平时作业四（第四章第五章)一、判断题(对的打,错的打）1西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。( )2不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ )3.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘,随后是主菜，最后是热炒。( ）4.用餐点菜时,可以不必征求主宾的意见。( ）.西餐是
13、对西式饭菜的一种约定俗成的统称。( ）中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。( )7.宴请时,餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定,一般以近为上，以远为下。( ）二、简答题1西餐的正餐有哪些菜肴,其菜序什么？答:西餐的正餐由下列八道菜肴构成:开胃菜；面包;汤；主菜；点心;甜品;果品;热饮。2.住宿宾馆时应讲究哪些礼仪?答：、着装，住宿者在客房之内活动时，着装可相对自由，但在公用空间务必着装得体。2、活动,在宾馆之内活动,既不要超出规定的活动范围，又要注意使自己的行为举止不妨碍被人
14、。禁区不宜前去，行进保持一度的正常速度,交谈地点要选择适宜。3、用处，要耐心等候、尊重侍者、严禁酗酒。、娱乐，要注意打扮,与他们合作,对异性要有绅士风度。、购物要做到存包、挑选、付款和退货的基本事项。6、办公，要做好预约、守时、通报、自觉。三、论述题试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求答：一般谨记如下四条基本要求： (一)举止高雅1、进食禁声,西方人认为只有缺乏教养者,才会在进食时出声作响；2、防止异响，除用餐外，体内的任何声响,都要自觉控制；3、慎用餐具,用餐时,务必要正确地使用各种餐具；4、正襟危坐,就座时,应从左侧进入,并使身体与餐桌保持10厘米左右的距离；、吃相干净，用餐时,要自觉维护环
15、境卫生,并注意个人个人卫生。(二）衣着考究1、礼服,西式的礼物,男装为黑色燕尾服，扎黑领带;女装则为拖地长裙,并配传统薄纱手套。目前，在隆重的宴会上，往往要求必须穿礼服。2、正装,在普通的宴会上,通常要求穿正装;3、便装，参加一般性的聚餐，可以穿便装。无论穿什么衣服,在用餐时不允许当众整理衣饰。（三）尊重妇女尊重妇女是西餐礼仪的一大特点，包括:1、礼待女主人，在西餐宴请中,女主人往往处于“第一顺序”;2、照顾女宾客，吃西餐时,不论是否相识，男士都要处处积极、主动地对女士多加照顾；3、忌用女招待，在正规的西餐馆里，讲究“女尊男卑”。(四）积极交际西餐宴会的主旨就是要促进人们的社交活动1、宾主的交际，应邀赴宴时,不要忘记抽空向主人致意，并最好找个时间与其叙一叙。、来宾的交际，要求人们非谈上几句。四、设
