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1、消防安全事故应急预案为应对住宅物业服务中心所辖区发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。一、组织机构1. 总指挥：中心经理职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策;组织火灾事故的调查及善后处理工作。2. 灭火行动组组长：治安保卫队队长成员：治安保卫队员工职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动防火、排烟、及消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材， 迅速扑灭初起火灾， 或有 效控制火势发展，
2、配合公安消防队实施灭火。3. 通讯联络组组长：绿化保洁队队长成员：绿化保洁队员工职责：根据总指挥的指令和火情，发出119 火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。4. 疏散引导组组长：巡逻二组组长成员：巡逻二组成员职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。5. 安全防护救护组组长：党支部书记成员：办公室人员职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理火灾中出现的伤员
3、。协助120 急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。二、报警、接警及通讯联络的程序和措施1. 员工发现火险、火灾应立即向公司调度室报告，调度室为 :6960503 和中心办公室报告，中心办公室为：6960442，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向 119 火警中心报警。2. 保卫值班人员接到报警后，应立即赶往起火地点，同时向总指挥报告，至U场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。3. 按照总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知起火部位单位负责人、各行动组成员迅速到达火灾现场。如果已
4、向 119 火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。4. 总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等 工作。三、应急疏散的组织程序和措施1. 疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。2. 疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及 妇女儿童，根据火场部情况， 迅速引
5、导被困人员按照相对安 全、路程短、用时少的疏散路线撤出。3. 如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。4. 被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。5. 疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。四、扑救初起火灾的程序和措施1. 灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近
6、所有消 防器材，按照总指挥的指令，迅速进入火场实施扑救。2. 灭火组进入火场后， 若发现仍有人被火势围困， 应按 照“先救人、后救火”的原则， 先解救被困人员， 并为疏散 人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。3. 若为电器设备火灾，或着火部位在实验室、机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。4. 着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火 场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。5. 如果火场附近存放有易燃
7、易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓 延，同时组织力量转移易燃易爆物品。6. 如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室外消防箱，迅速向火场铺设消防 水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到 达后，协助进行灭火工作。五、安全防护救护的程序和措施1. 防护救护组接到通知后，立即集合救护人员，并准备好抢救器械、药品救护车辆等，迅速赶往火灾现场。2. 及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往附近医院，或向“120 ”急救中心求助。3. 根据火场情况，紧急
8、调用中心巡逻车辆以备急用。4. 安排巡逻人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援工作顺利进行。六、善后处理工作火灾扑灭后，保卫队负责保护火灾现场，配合公安消防部门进行火灾事故调查，按照“四不放过”原则（即：事故原因查不清不放过，责任人和群众没有受到教育不放过，没有采取安全防措施不放过，责任者未收到处理不放过），查明火灾原因，划清责任，整理有关材料，写出火灾事故调查报告，并提出对直接责任人和相关责任人的处理意见，中心经理上报公司或消防安全管理部门。向公司及中心部通报火灾事故及处理情况，针对火灾事故开展消防安全教育活动，提高员工的安全意识。协同公司有关部门，采取有效措施， 整改火灾隐患，加强
9、消防安全管理，做到警钟长鸣，常抓不懈。地震灾害应急预案为确保在破坏性地震发生时，应急救援工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给住宅物业服务中心辖区造成的灾害，保障中心的财产和员工的生命安全，特制定本预案 :一、地震应急处理领导小组组长：中心经理副组长：党支部书记副经理成员：班组长以上管理人员发生突发事件时，在组长、副组长和成员到达之前，由值班人员负责处理。主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级领导汇报，向中心各工作组通报二、各组任务与职责（一）抢险救灾组（主要由治安保卫队人员组成）组长：治安保卫队队长1. 迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2. 及时运送重伤员和调配救灾物资；3. 中心协助公司其他部门在震后第一时间迅速关闭、切断输电、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后衍生其它灾害。4. 协助计量维修中心抢修供电、 供水、供暖等管线和设 备，迅速恢复供电、供水。5. 保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。（二）医疗救护组（主要由中心办公室人员组成）负责
