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1、细心整理任务的执行与信息反应制度为建立和优化标准有序、高效快速的内部业务运行机制，使公司垂直指挥和横向联络系统有效运作，制定本制度。1垂直指挥运作系统1.1.原那么11.1听从指挥的原那么，各岗位人员对上级布置的任务必需执行，当认为该确定有错时，可以提出探讨建议，但最终以上级的看法为行动准那么。112一个上级的原那么，一般状况下，在垂直系统中不应多头指挥，各岗位人员在垂直系统中主要是执行其干脆上级的确定，以幸免政出多门。113逐级指挥的原那么，一般状况下不要越级指挥。 以下状况可以越级指挥： 1紧急状况，跨上级领导找不到干脆下级； 2某岗位人员表示或实际不听从其干脆上级并申诉； 3必要时，跨上
2、级进展整体行动指挥。注：一个上级的原那么和逐级指挥的原那么适用于垂直系统中布置任务、支配工作时执行，并不排斥横向联络或其他场合中对相互协调、相互帮助、相互协作、相互效劳的要求。12任务的布置，可以是口头、也可以是书面以及岗位既定职责，支配任务必需有明确的执行人、执行内容、完成标准、执行及反应时限等。13任何任务支配后，不管执行状况如何，都必需按要求向支配任务者反应信息，使整个任务过程形成一个封闭环。131布置任务时，有明确反应时限的，按时限反应；132布置任务时，反应时限不特别明确的，完成后刚好反应；133在执行任务过程中，遇到不能克制的困难情势，应刚好反应，以便变更任务或制定新的对策。 一般
3、状况下，应在完成任务或发觉问题后4小时内反应信息，否那么，因不刚好反应，致使延误工作或造成损失的，追究执行者的责任。1.3.4. 执行人在执行任务过程中，发觉问题须要向任务布置者反应看法并须要再回复的，应当明确回复的时限。任务布置者应当按时限回复。没有明确反应时限的，由任务布置者确定在适当的时候回复。一般状况下，任务布置者在接到执行人反应看法后4小时内赐予信息反应，否那么，因不刚好反应，致使延误工作或造成损失的，执行人不担当责任。14投诉制度：各岗位人员对干脆上级或支配任务者的错误行为和不公看法，以及不按反应时限反应信息影响任务执行的，可以向其部门主管或共同上级投诉。接到投诉者应调查了解，经过
4、调查核实，对确有过错的，追究其责任。投诉人应填写投诉书。2横向联络运作系统21原那么。211各尽其职、各负其责的原那么。212相互效劳、相互制约的原那么。213统一指挥，协调运作的原那么。22文件化的工作流程是横向联络的执行准那么，无文件化工作流程的横向联络业务，执行统一指挥、协调运作、相互效劳的原那么。各岗位人员应按工作规程做好本职工作，踊跃协作前后工序人员，并刚好传递、反应工作执行和完成状况信息。23各岗位人员要树立“下道工序就是用户”的观念，上道工序要严把效劳工作质量并承受下道工序的严格检验，下道工序对不合格项可以要求上道工序更正或返工，否那么担当破格接收带来的后果责任。24对在工作的横
5、向联络中，不刚好反应信息，不按规程做好本职工作，或者不尽踊跃协作的义务，而延误工作或造成损失的，追究执行者的责任。3督促检查系统31督促检查以公司内部制度、规章、管理标准、业务工作流程等为依据，主要检查岗位职责、工作任务的执行过程及完成状况，以及是否有违规违章行为。32督促检查的方法有321上级对下级的督促检查按垂直指挥系统进展，以事前督促、现场限制、事后检查为主，促使下属按标准办事。督促检查可以越级进展，但对越级检查中发觉的问题，除有紧急状况，不得越级指挥。 322 各级员工假如对现行管理体系有不同的看法或建议，可口头或以书面形式向督促检查人员反映，承受者在3个工作日内将受理结果反应给提出人
6、。4嘉奖措施41对于各级员工能在本职工作以外，踊跃主动反映状况，并以具体实施模型提出合理化建议，被承受后对加强或改善公司管理效果明显的，依据效果状况，报总经理批准后赐予100元以上1000元以下嘉奖。42其他特地规章有嘉奖措施的，从其规定进展嘉奖。5责任处理51对在业务体系的日常运转中，或在督促检查中，发觉的违章、违规、违纪事实和行为，应当追究责任，并赐予相应惩处。52赔偿责任。对于因员工出于故意或不尽必要慎重之义务，以及出现其他违章、违规、违纪事实和行为，给公司造成既成损失或预期的势必损失的，由公司视其情节和后果轻重确定追究其全部或局部赔偿责任。53惩处责任。对于员工的违章、违规、违纪事实和
7、行为，赐予相应惩处。531对在其他特地规章中有惩处措施的，从其规定进展惩处。 532除531所界定惩处情形外，其他惩处事由按以下规定执行：1惩处种类：通报指责、责令检查、警告、紧要警告、解除劳动合同、50元以上200元以下罚款、追究赔偿责任。2惩处的方法：可以单处也可以合并惩处。54惩处及申诉：执行惩处人员依据惩处事由，填写员工违章违规通知书一式三份，由主管部门负责人签署看法。违章违规通知书经审批人签字后一份送达责任人，责任人有不同看法的，可于接通知后3日内向行政部提交申诉看法书，由行政部依据情由组织相关领导和相关人员进展最终裁决，报总经理签署看法后生效。对于最终生效的违章违规通知书，一份送财
8、务执行扣款，一份存个人档案。55惩处状况，执行后由行政部刚好公布惩处状况。56对于触犯国家刑律的，报司法机关追究其刑事责任。6本制度经探讨通过后报总经理批准后执行。员工违章违规通知书责任人部门惩处的种类填报人填报日期审批人具体事实与理由：违反标准及条款说明：备注：1责任人如有不同看法，请于接此通知后2日内向行政部或总经理申诉 2本通知书的最终裁决机构为行政部组成的相关人员调解小组或干脆报总经理确定。 3本通知书的执行依据为执行与反应制度试行申诉处理结果：投诉书被投诉人部门请求惩处的种类投诉人填报日期审批人投诉事实与理由：超时反应、违纪、违规、工作看法等违反标准及条款说明：备注：1被投诉人如有不同看法，请于接此通知后2日内向行政部或总经理申诉 2本通知书的最终裁决机构为行政部组成的相关人员调解小组或干脆报总经理确定。 3本通知书的执行依据为执行与反应制度试行申诉处理结果：
