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1、*些思考致各位同仁-我很希望大家都意识到：我们的新运作已经启动，我们已经骑在虎背上运行， 这是有风险的旅行，只能在高度变幻中保持与速度的协调方可胜出，任何怠慢及 不协调都会导致失败。常言道万事开头难，其实开头不好才是万事难，时间和机 会不会老等我们，我们必须以超常的措施及效率才能迈开这重要的一步。谢谢各 位的支持与理解。我们新面临的问题和解决问题的思考：a、新机构的人都来自各方，大家都优秀的同时，必须能意识到彼此之间的 差异。从年龄、经历、专业、工作习惯都存在不同程度的差异，甚至是 完全不同的，但我们不能指望这一切都由时间来解决，我们需要更坦诚、 更宽容方能使我们融成一体。b、我们已经运行了十
2、年，的确存在很多问题，正因为如此，才能提供各位 施展才华的机会。我们的强大需要吸纳各位的智慧和经验，但我们更需 要有统一的思想、统一的价值观及统一的行动，这样方能形成团队的力 量，才能战无不胜，实现我们共同的理想。我希望大家能看到我们的优 势，看到我们的积累和长处。既然它有十年的生命力，就必然有它的理 由，但一切的变革都是为了最大限度地发挥优势和加入更好的思想和措 施。从客观出发，我们一起来创造、完善和加强，不必要采用完全的检 测重来。我希望大家多花一些心思对我们进行深入的了解，包括它的问 题和优点。c、我们已经经历了 10年的经营路程，一切都在紧张地进行之中，没有停 下来的时间与机会。我们的
3、客户不会因为我们的发展而容忍我们的过 失，我们不但要不断地提高专业服务及标准来巩固原有的业务，还要以 超常的热忱和必胜的信心发扬新团队的组合优势，以最有效的策略赢得 全国性的新客户。这不但是发展的必要条件，从根本上说也是生存不可 缺的条件，这很现实。正因为如此，我希望大家的所有努力必须结合到 这个关键点上。没有特定期限内的成功，就没有长远发展的基础。d、长远的理想状态与短期的现实客观是矛盾的统一体，饭是一口一口吃 的，路也要一步接着一步走，过于理想，过于现实都是不足的。我认为， 从长远看，关键是两个方面：其一，是公司的发展方向和定位，这是建 构公司文化的基础，体现共同的价值观和行为方式。特别是
4、组织机构的 合理性和最基本的各项制度，是确保公司健康发展的保证；其二，吸纳 一大批优秀的人才加盟，强化专业培训，并从更长远的眼光建立强有力 的专家和顾问团，建立我们的外脑资源，逐步与优秀的相关公司建成策 略联盟。我们需加强吸纳国际化的运作经验，方可有后劲，持续发展。从近期看，关键的也是两个方面：一是以最快最有效的方式将新的团队 建立起来，从组织上、资源上、及指挥运作方面马上出台一套管理方案。尤其是业务服务和新业务开发，更应该有一套更适合的组织运作方案。我认为，在不违背长期原则的前提下，一定要优先考虑和全力支持这一 方面工作。这是必须的，缺乏这方面的必胜配置将会导致长远的过失。二是迅速有效的加强
5、新业务信息的获取能力，因为每年9月一12月是 客户寻找与更换代理商的时间，是广告公司的最佳时机，失去这三个月 就等于失去一年的机会。所以我认为，应马上建立一个准客户的名单， 及时收集资讯，最大限度地争取到与准客户高层作第一次沟通，这样我 们就有更多的成功机会。这是一个需经周密思考并要作充分准备的创造 性工作，需要很多前置的准备，必须要有更周密的计划安排，将任务层 落实到具体的人。群策群力，启动所有人，使他们从不同的角度出一份 力，只有这样我们才会在短期内作出别人无法做到的事，创造奇迹。e、关于原有业务的服务问题：我们认为关键是迅速建立一个有效的动态跟 踪系统。在9月份，要集中力量对每个业务做一
6、个深入的总结，并就新 一年（2000年）的企划提出策略框架，及时与客户高层沟通达成共识 后，按照一套基础模式（新老结合的、最适合的、易操作的）集中主要 骨干，作相对封闭式的攻关突击，各个击破。提案修正后，可以有效的 稳定原有客户；希望在10月份基本完成这项工作，排出日程，落实每 个业务项目小组及主要负责人，以钉子精神和严谨的动态跟踪来完成这 一个承上启下的工程。借助1一3月的相对淡季作一个调整，确保其纳 入正常的运作状态，也希望通过这次攻关，让公司主要负责人都可以根 本熟悉业务，创造与客户建立良好关系的条件，有利于下一阶段的发展。 这个设想是否成功取决于周密的计划和合理的调度，需要高度的指挥与
7、 协作能力，实属不易。主要业务的排序是：漓泉、天和、中策、贵府、兰带，这些客户都有待新的表现。f、关于总部在上海营运就须要有新的表现，这是不可忽视的一个重要环 节，我们认为在新办公室落成前后有几件事应该考虑：1、应从新的角度传播公司的价值及整合的实力，从业务发展及市场角 度编辑公司的新手册，这事必须在新公司落成前印刷出来，当然包括 相关配套的物品。2、要着手编辑一本作品精选，将10年来我们的作品整合编辑成册， 还可以通过出版社来发行。这种方式有利于公司的发展，作品集还可 以把作业的策略及轨迹结合起来，会更有创意与销售力。这方面要有 专业编辑人士的加入。这项工作对于员工的成就感看来说是十分重要
8、的。当然，此事需要更多的时间来完成。3、结合“纽约节”或一个专题的学术活动来开一场既可以为我们的新 发展造势又能推销我们服务的活动，或许作为“年会”的形式来开。 总之，一定要有新表现，以展现实力、建立更广泛的交往。当然，这 是需要投资的举动，是需要大家认真创意共谋的。4、要认真编写一本公司员工手册，将公司的远景、发展的目标以及公 司的理念、信条、历史、精神、训令以及相关的行为方式明确的描绘 出来，还应从每个员工的发展出发，对其职业生涯的规划、相关的培 训、要求及福利待遇等均完整的展现出来，让每一个员工都清楚公司 的一切，包括它的将来、要求与承诺。我想，这是有必要的。尤其我 们正处于这样的关键阶
9、段，它要以令人满意的方式接纳每一位新员 工。当然，这并非是作作文章，而是通过这个方式，让我们认真地对 公司的各个方面做出更恰当的回答。5、我们必须重视一种对我们来说是全新的挑战，无论是从管理上或是 在具体的方法上都应面对这种现象-全新的领导班子和全新的职员 必须面对全面的磨合与考验-这是一个不容忽视的难题。这些人都 有思想、有经历、有个性的，是从不同的地方汇聚在一起工作而非聚 会的，他们面对的又是一群还存在不少差异的上司。也许很多并非协 调的声音会混合在一起，这些新造成的问题会一触即发，后果难以想 象。如何将问题化解在事情发生之前是很重要的。我希望能得到更多 更好的建议。我有一个不成熟的建议：
10、能否根据实际，选择一个适当 的时机（起码3天以上）将上海公司的全体成员集中封闭培训，使大 家有一个充足的时间来达成磨合的速成。如果可行，就需要做许多准 备工作。如：信息流管理的表格及执行要求、行事的基本动作和执行 要求、各层面的决策与反馈方式、时间管理的方法要求、培训制度等 等。总之，能让大家按统一的原则、要求来工作，同时又能最大限度 地发挥主动性及创造性。6、在新办公室落成时，应关注在新工作环境中企业文化的布达，以简 明的方法，如：标语、口号、寓言、图表等，重复地提示员工，我们 为何而努力，我们鼓励干什么，反对干什么。这是公司文化建立的具 体行动表现，一定要体现特定的文化气氛。另外，应提前考
11、虑在公司 开辟一块荣誉墙，要有一定规模，把我们新获得的荣誉陈列起来，以 鼓励大家创新高，也更有利于让客户感受到公司的优秀。这只是一个 提醒，我希望大家能用心去思考，象摆设自己的家一样，从更广泛的 方面一起来完善，使我们更有活力、更有特色。以上这些都是我的一些思考，我的性格总让我犯“急”的错误，也许我太急 了。10年了，我希望做到的事有些做到了，但很多想做的事却未能如愿，尽管 其中有不少客观因素，但我认为主要是自己主观上、能力上的不足，经常是顾此 失彼。我庆幸能与各位结成长期的合作伙伴，有了您们的加盟我是信心倍增的。 您们可以实现大家的理想，我相信，很多过去想做而未做或未做成的事，会在大 家的努
12、力下有很大的突破。这封信写到凌晨，我的心情是激动的，因为我认为我 以这样的方式能让大家知道我的思考。我相信在您们的具体支持下会变成可以操 作的行动。中国的广告公司必须走出一条经营管理的新路子，我们应有一种使命 感，因为我们占尽了天时、地利、人和。但我们必须承认，我们的心情也是焦急 的，因为我觉得新的班子尚未在一个合适的位置上产生合力，我们的任务和责任 只处在一个很粗略的理论关系上，分工尚未具体化，相互的配合、补位、提醒尚 未形成。具体的负责人均未形成具体的、可量化的、有措施、有时间、有质量要 求的工作操作计划。没有这个基础，也说明无法把主要的人力资源很合理地分配 到更适合的位置上，特别是时间安排，日后很容易因此而影响全盘计划。我也十 分清楚，我这种要求是过分的，与客观给我们的条件有差异，但是我仍相信：只 要大家团结合作、主动补位、相互提醒，凭大家的热情和能力，我们一定会创造 奇迹。我们是新的，新的我们充满活力；我们是有能力的，新的我们能做得更好!我们是有抱负的，新的我们要有胸怀。我们一定能成功！因为我们选择了这 个方向！常言道：相识是有缘的，相知才惜缘，相助能续缘！我们已经在一起，我期望各位热情地支持戈宏主持工作，把头一仗打好。到 了明年的今天，我们一起举杯庆贺我们初战告捷。谢谢各位的了解和支持！高峻一九九九年九月四日
