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1、2022酒店营销工作计划5篇2022酒店营销工作计划1 一、建立酒店营销公关通讯联系网 1、20_年，我们要建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等 2、建立与坚持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过 、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。 二、开拓革新，建立灵活的激励营销机制。 1、20_年，酒店营销部将配合酒店整体新的营销体制，
2、制订并完善20_年市场营销部销售工作计划完成任务及业绩考核管理实施细则，提升营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。 2、营销代表执行工作日记志，每个工作日必需完成拜访两位新客户，三位老客户，四个联系 的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。 3、催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。 4、强调团队精神，将酒店部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热情接待，服务周到 在接待团体、会议、
3、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特别和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。 五、密切合作，主动协调 1、酒店各个部门要做好业务结合工作，密切配合，依据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最正确效益。 2、强化与有
4、关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣扬酒店，努力提升酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 2022酒店营销工作计划2 一、目标市场分析猜测 1、区市场分析猜测 近几年来随着社会的发展、人们的思想提升，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采纳各种应对措施稳定客源。 2、竞争对手分析 关于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前状况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是四周的几家连锁酒店
5、。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会依据实地的实际状况定位。 3、本酒店竞争能力分析 本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可依据人们的消费水平自行调价来提升住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可依据当地的实际状况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。 4、销售模型制定 为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并猜测顾客愿望，分析其销售潜能;然后探究和分析其特定需求，进行个性化销售宣扬，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是
6、实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务;第五步，随时追踪监控服务反馈信息，确保顾客满意最大化;最后是了解时尚趋势，精心研究客户将来需求以坚持和扩展伙伴关系。 5、全年本酒店客源猜测 全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。 二、全年市场定位和目标确定。 1、全年酒店目标 全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必需着力拓展商务会议团队，不但只是四周地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提升酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。确保顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。
7、 依据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。 一月和二月份： 1、强化对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。 2、强化会务促销。 3、强化商务促销和协议签订。 三月份： 1、强化会务、商务客人促销。 2、“五一黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。 四月份： 1、强化会务、商务客人促销。 2、强化对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。 十一月、十二月份： 1、强化对春节市场调查。 2、强化会务促销。 3、强化商务促销和协议签订。 十月工作重点： 1、强化会议促销。 2、强化商务促销和协议签订。 二月份： 1、强化会议促销。 五月份
8、：1、强化旅游促销2、强化商务促销。 七、八、九月份 1、7、8、9月属于住宿业旺季2,、强化宣扬力度 六月份： 1、强化对“高考房市场调查，做出高考房促销活动 2、强化商务促销。 三、全年营销应对策略 20_年是本酒店站稳脚跟、营造知名品牌、坚持在本市的地位进行攻关战的最为关键的一年，因此本酒店的营销计划就显得至关重要，现从酒店的实际出发，制定年度营销计划。 1、价格策略 实施“酒店VIP计划策略，通过会员在酒店的频繁消费来提升和稳定酒店的整体收入VIP营销是一种会员制营销方式，它以建立会员制为发展导向，在观念熟悉上，利用80/20法则，将顾客占有率和忠诚度放在首位;目标是从酒店特色经营出发
9、，充分挖掘酒店的最大市场潜力;在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色;强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略;进而通过控制有力、行之有效的 营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。 营销特色策略，策划活动包括：降低房价，免费提供停车场，免费接等，与“酒店VIP计划相结合，采纳会员积分制，价格明升暗降，给与一定的让利。 2、销售策略 以内部营销为本，酒店对员工进行严格的挑选和训练，使新员工学会悉心照顾客人的艺术，培养员工的自豪感，把培养忠诚员工、提升员工满意度放在追求
10、品牌忠诚之前，让员工快乐的工作着。教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到到投诉都必需对此投诉负责，直到完满解决为止。最新酒店年度营销计划最新酒店年度营销计划。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰出色员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，依据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。 细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。此外，在细分市场的基础上进行体验营销，做到以下原则：a优质的全面质量管理，让客
11、人使用最正确的产品组合;b“顾客第一的经营理念，员工处理个人失误没有大小，使客人从胜利、心理撒谎能够都得到满足;c追求服务的零缺陷，为顾客解决能够解决的一切问题。 直接销售策略，要求每个员工在面对客人时都成为销售人员，而不管其实际的身份，从而加大对顾客的把握度，在实际操作中，如果预定员预定了一位客人决定入住了 我们就给这位预定员奖励，不管这个客人住的是那种类型的房间，也不管他是住一晚还是一个月。 四、营销危机补救 1、对销售目标和任务要及时进行评估，做到天天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。2、建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时
12、可以从容应对，强化安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。 3、建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。 五、营销预算饭店营销预算 全年，工资福利，办公用品，其它，促销及广告，交际费，制服，培训，其它总费用市场营销费用总额 六、评估控制 1.年度计划控制：由总经理负责，其目的是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。 2.获利性控制：由营销控制员负责，通过对产品、销售区、目标市场、销
13、售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损状况。 3.战略性控制：由营销主管及酒店特派员负责，通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最正确营销机会，检查产品、市场、销售总体状况及整体营销活动状况 2022酒店营销工作计划3 关于酒店的经营来说经验的积存与计划的制定往往都是十分重要的，至少关于接下来_月份的营销工作需要提前制定好计划，虽然本月营销工作通过自己和同事们的努力取得了不错的成效却也要及时总结工作中的得失，毕竟面对未知的挑战应当明白以往的成就并不值得自己一直自傲下去，现对_月份的酒店营销工作制定工作计划如下。 利用现有的渠道做好酒店业务的宣扬工作以便于吸引更多的客户，由于10月份有国
14、庆长假的缘故完全不用担心酒店没有客户，但如何最大化利用酒店本身的资源来吸引客户是作为营销人员的自己需要思索的问题，针对这点应该要策划好国庆假期的活动并推出折扣力度较大的新业务，这样的话无疑会让酒店的活动变得更有吸引力从而让更多的客户前来入住，而我也应该要加大宣扬力度并和部门的同事进行这方面的探讨，一方面要对酒店官网进行更新与维护从而让更多人了解这方面的信息，通过网络平台的宣扬并结合本地的旅游特色从而产生更好的效果，另一方面则是通过传单或者横幅的方式让四周的居民了解到酒店活动的消息。 做好酒店老客户的维护工作并询问对方是否有入住的打算，针对这点主要是利用10月份假期的优势给老客户送去节日的问候，让他们了解到酒店活动的相关信息并从而起到优良的营销效果，除此之外也要积极联系新的客户并做好这方面的开发工作，既要通过 通话的方式起到优良的宣扬效果又要在对方咨询的时候积极应对，须知酒店效益的提升也能够促进营销部门的整体发展自然要引起重视，在宣扬的过程中也要注重客户信息的收集与整理并积极联系有意向的客户。 强化对营销人员的培训以便于更好地完成酒店领导安排的任务，通过培训提升营销人员的业务能力是10月份需要认真对待的事情，由于营销部门员工数量较少的缘故自然需要具备较高的综合素养才干够完成领导安排的任务，再加上10月份计划招聘新的营销人员自然得要做好前期的培训工作，既要对营销工作的性质有着足够的
