护士个人工作反思总结报告

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1、护士个人工作反思总结报告护士个人工作反思总结报告20XX年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主 任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科具体实际情况，认 真落实“以人为本”的科学发展观，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理 工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满意”活动要求，重视护理安 全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会 效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住 院环境，现将一年来的护理工作总结如下：一、护理工作及指令性任务完成情况：1、按护理部、大外科工作计划完成指令性任务

2、，支援其他科室16天， 参加全院性护理质控工5次，参加外出保健2人次。完成“百万贫困白内障复明救 助患者”手术护理110例。2、至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同 期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手术台数812台，增 加34%，LASIK手术台数492台，减少19%，眼底荧光造影226例，增长43%，眼底 照相792例，增长54%，输液增加26%。3、经济收入方面：至9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15%，总 结余增长12%。二、培训考核方面：组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次，参加人次134人，组织 护理查房12次，

3、参加人次134人。进行三基理论考试12次，参加人员112人次， 合格率100%；操作考核164人次，合格率100%。三、狠抓护理质量，各项护理质量达标(详见眼科护理质控手册).(1) 落实一级质控工作：组织进行了一级质控24次，召开了护理质量反 馈会44次。(2) 正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问 题，重视质控人员指出的自身未发现的问题，借鉴其他科的经验教训，定期组织分 析存在问题的原因，讨论制订整改措施，落实护理工作。(3) 去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作8项。四、护理安全方面1、针对眼科患者特点，继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防 措施，做好患者

4、身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工 作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了安 全事件发生。2、继续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作交流平台，全员本着 防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形 成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参与科室的护理安全管理，工作中 互相补台，及时消除了工作中的安全隐患10件，消除10件，改进护理工作5项。3、重视不良事件带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差 错，发生差错后，组织全体护理人员进行讨论，查找科室安全隐患，整改护理工 作，进一步规范我科药疗服务行为

5、，做好用药告知服务，保障病人安全用药。同时 借鉴其他科的安全问题和不良事件，在科内进行举一反三的.讨论，从中吸取经验 教训。五、简化护理文书在广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定的框架下，根据 护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患者病情观察及护理，使用 表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文 书真实、客观、及时、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边 护理时间。六、医院感染控制工作方面1、组织学习院感知识和眼科医院内感染控制重点的常识，明确眼科医院 感染控制的目标和重点，落实消毒隔离制度。2、医疗废物管理、处理、转交、记录工

6、作落实。3、一次性无菌物品计划领取，管理规范、无积压。4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作，完成LASIK手术492例，无 感染事件发生。5、认真对待护理部及感控科对科室感控工作提出的宝贵意见，及时整改 检查中存在问题。6、护理人员职业防护意识增强，手卫生工作落实，针ci伤和其他利器损 伤能及时上报。七、探索、改变护理工作模式，实行责任包干制，扎实开展“优质护理 服务示范工程”活动，护理工作取得一定成效。1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教育内容。根据科室眼科病 人、护理人力情况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者 的部分基础护理工作落实到班次及个人；根据优质护理服务

7、质量考核标准，把质量 考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教育中。2、实行责任包十制，每名护士分管一定数量的病人，为患者提供连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护 士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任包十 制，责任护士的责任心增强，做到密切观察患者病情，随时与患者和主管医生沟 通，掌握所管患者的基本情况，为医生诊疗提供第一手资料，为患者开展健康教育 和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高，3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高 责任护士的责任感。以往护理质量检查中，健康教育工作落实不到位，

8、病人不熟悉 责任护士，责任护士不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解 决。4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作。在完成繁忙的护理工作的同时，陈玉梅、李映丽同志出色完成了眼科患者 的电话回访工作，三位同志工作认真负责，通过电话回访，及时了解患者出院后康 复及其对医疗护理服务工作的评价信息，同时给予相应的康复指导，督促安排时间 回医院复诊，收到良好的社会效益。住院病人电话回访率93.6%，近视眼手术病人 回访率75.4%。5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编的情况下，韦葵仙、吴伟波同志立足本职，主动做好门诊患者的健康教育工作，为患者提供娴熟的 专科护理技

9、术服务，得到病友们的肯定。6、总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升服务质量。每月通 过召开护士会议，总结“优质护理服务”工作的进展情况，改进护理服务，对患者 评价高的护理人员按制度给予了经济奖励。八、教学、科研工作（1）接收实习护生54人，组织进行小讲课10次，教学查房10次，共 96人次参加，实习鉴定及时完成。（2）全体护理人员上交护理论文6篇目，省级刊物发表1篇。九、护理管理工作注重“人文关怀”，为护理人员创造良好的工作氛围。1. 结合科室工作量情况，在目前人员紧缺的情况下，做好弹性排班，首 先满足工作需要，在为患者提供满意护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健 康，对护理人员提

10、出的排班要求尽可能给予调整满足，使护理人员能舒心开展工 作。2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内 讨论，通过讨论，采纳大多数人认为可行的意见，让护理人员感受到，科室是一个 大家庭，每个人都是科室的主人，科室工作质量的提高必须依靠全体成员的共同努 力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充满爱、工作充满激情，使病 房充满温馨！十、其他工作1、建立眼科仪器设备维修记录本和病区保洁制度，指定人员定期清洁工 作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、设备的检查工作，发现仪 器、设施存在安全问题，及时维修，并做好记录，保持仪器、设备的完好。2、全年召开工休座谈会

11、13次，协调、处理、解决病友问题6件。3、推出护理特色新举措(1) 实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落实到个人，提高护 士责任感。(2) 配合试行床边结帐工作，方便患者。(3) 推行全员参与质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资历 均轮流参与一级质控工作，通过这一举措，使全体人员了解和熟悉各项质控标准， 发现工作中存在问题，提升自身业务能力。4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发事件情景演练，通过演练，完善 眼科病区突发事件时安全疏散方案，提高护士护理风险防范意识。5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作， 11月止配合完成199例护理临床路径工作。6、加强贵

12、重耗材管理，做好使用记录，及时检查耗材收费情况，避免漏 收费现象。十一、存在问题：1、各种护理记录如皮试本、一般护理记录首页有项目漏填现象。2、人员缺编，未完全做到责任包干制。责任护士参与倒班，对患者的治 疗护理服务未做到专人负责的全程护理服务，仍有部分护理工作未完全到位，如对 患者的康复指导工作欠到位，部分患者对责任护士不熟悉，基础护理不到位，病人 指甲长、胡子长，病人的生活护理工作存在依赖家属现象。3、科内医、护劳务分配存在争议，严重影响护理人员的工作积极性。4、临时医嘱药物发放不规范（一次发放多次药物），发生一般护理差错 1例。十二、整改措施：1、组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行讨论

13、，分析原因，完善工作 制度及职责，弹性排班，落实工作。2、护士长及质控人员加强存在问题的整改督查，确保相关制度职责落实 到位。3、加大护理安全督查力度，积极排查护理安全隐患，保障护理安全。4、争取2012年护理人力得到补充，实行真正意义上的责任包干制，让眼 科门诊和住院患者得到全程、优质的护理服务。十三、明年设想及建议（一）明年设想1、贴心护理服务：问卷形式征求患者对医院管理及服务的意见，并以此 作为改进护理工作的依据，为患者提供更贴心的服务。2、更新眼科健康教育资料，3、调整排班模式，落实责任制护理4、落实眼部用药管理（二）建议：1、增加护理人员，解决护理工作压力，提高服务质量。2、优质服务如能在全院医疗、医技同步进行，经济、社会效益更显著。3、加强后勤服务，减少护理人员外勤工作如领药、领物等，缓解护理人 员缺编压力。4、医、护人员是医院的服务主体，是合作伙伴，建立良好的关系利于医 院发展，建议医院做好科室劳务分配引导和管理，减少利益冲突，避免影响医疗护 理服务的工作。