《某某公司促销员工作手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某某公司促销员工作手册（53页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.XXXXXXX通讯讯发展有有限公司司 促促销员工工作手册册（讨论稿） 市场部部2002年年10月月第一版版目 录一、 XXXXXXX通讯讯发展有有限公司司简介二、促销员员规章制制度、管管理规则则二、 服务规范标标准三、 销售安例与与技巧四、 零售店陈列列标准五、 相关表格 促销员规章章制度1、 被录用的零零售推广广员统一一和公司司签订用用工协议议，期限限一年，前前三个月月为试用用期，试用期期合格后后，方可可转正。2、服从天天鑫公司司市场督督导的管管理。工工作
2、地点点由公司司统一管管理分配配。2、 考勤制度：每天上上班时间间为：110：00019：00（也也可根据据实际店店铺情况况具体安排）。到到所派驻驻的零售售店报到到，接受受该店的的行政管管理。3、工作内内容：1） 确保个人零零售任务务的完成成，包括括在零售售终端XXX手机机的占有有率、销销量目标标、促销活动目目标等。此此项要求求将直接接纳入评评估体系系，作为为工资发发放中的的主要考考核指标标。2）品牌推推广掌握产品知知识，向向顾客积积极推广广XX手手机，解解答各类类咨询。提升、维护护XX手手机品牌牌形象。2） 配合XX手手机促销销活动的的实施，无无条件的的服从安安排，提提升驻店店XX手手机销售售
3、额。4）销售数数据的收收集收集XXX手机销销售数据据。收集竞争争品牌销销售数据据及市场场息。促销活动动的反馈馈。5）店内XXX产品品和POOP宣传传资料的的规范展展示，专专柜、灯灯箱、门门头等宣宣传物资资的申请与维护护。6）与零售售商建立立良好的的沟通合合作关系系。4、工作纪纪律与准准则：1） 零售推广员员须严格格遵守指指定促销销商场的的出勤时时间，由由市场督督导负责责电话抽抽查或访店抽查查，如发发现无故故不在促促销商场场，公司司将作旷旷工处理理。迟到到、早退退在一五五分钟内内扣除110元，一一五分钟钟以上扣扣除200元，11小时以以上扣除除50元元，收到到警告单单1次扣扣除1000元，累累记
4、3次次者 则则予以除除名。2） 零售推广员员如需请请假务必必提前三三天填写写请假单单并通知知市场督督导（病病假申请请须在下一个工工作日开开始之前前两小时时通知市市场部，事事后须补补病假单单）需经经过市场场督导协协商后进进行批复复，零售售推广员员得到批批准后方方予准假假，请假假当天，工工资不予予发放，请请假不得得超大出出两天，否否则按自自动离职职处理。无无故旷工工者，一一律以除除名处理理，所交交纳费用用不予退退还。（如如有特殊殊情况，酌酌情处理理）3） 零售推广人人员须交交纳服装装押金及及商场进进场押金金（按各各城市市市场实际际情况灵灵活掌握）本公公司将在在用工结结束后退退还押金金。4） 统一配
5、戴工工作牌，穿穿着天鑫鑫公司促促销员服服装，整整洁、干干净、无无污、无无损、内内衣不外露。上上班时不不允许悬悬挂非XXX手机机，准时时参加每每周促销销员例会会，如遇遇特殊情情况要求求提前向向主管请请示批准准方可，否否则将按按旷工一一天处理理。5）不允许许浓装艳艳抹，不不途手指指甲油，不不得批散散头发。6）工作态态度积极极主动，热热情微笑笑迎接顾顾客，认认真倾听听，与顾顾客有眼眼神交流流；声音音温和，音音调适中中，落落落大方，不不扭捏作作态；口口齿清楚楚，不含含混不清清，思路路清晰，表表达流畅畅，回答答问题有有条理。7）上班时时间，不不准看书书、看报报纸杂志志、吃零零食、窜窜岗、闲闲谈等，未未经
6、许可可不得擅自离岗处处理私人人事务或或到其他他地方休休息。8）对公司司之宣传传品合理理使用，并并作好宣宣传品、礼礼品的签签收单，不不得据为为已有。9）遵守行行业行规规，保持持良好职职业道德德。10）与店店面建立立良好关关系，同同时对所所在零售售店的促促销员进进行产品品知识及及销售技技巧的培训，确保保促销员员对于产产品有准准确全面面的了解解，对顾顾客积极极推荐。11）保守守公司机机密：包包括数据据、动态态、产品品信息、促促销手段段、培训训资料等等。对于于违反此项规规定者将将产即予予以辞退退，情节节严惩者者将追究究其相应应的法律律责任。 12）按要要求完成成销售报报表，并并及时汇汇报给上上级主管管
7、，销售售数据必必须及时时、准确确、完整，不允允许虚报报数据。一三）零售售推广员员如被发发现在促促销商场场内有任任何偷窃窃或其它它非法行行为，本本公司有有权终止协议。一一切后果果由零售售推广员员自己负负责。零零售推广广员在驻驻店促销销时，如如商场因此发生手手机丢失失，责任任由零售售推广员员自己承承担，如如需要赔赔偿将在在当月工工资内扣扣除。5、业务规规范及要要求1）零售推推广员在在上岗前前须认真真参加专专业知识识和营销销知识培培训，学学习业务务知识。3） 上班时必须须熟练掌掌握运用用传达XXX手机机的产品品知识，热热情主动动介绍手手机，不不允许擅自夸夸大手机机的性能能。3）中上岗岗期间的的工作态
8、态度和工工作纪律律：A、品牌的的维护和和宣传品品的陈列列：1） 确保在零售售店XXX产品有有关市场场资源（海海报、模模型机，单单页等）在在该店的的醒目陈列。2） XX宣传品品的摆放放：海报报需张贴贴在店内内醒目的的位置（每每家零售售店不少少于2张张），无涂改或破破损现象象，及时时更换；单页应应放置于于相应单单页架上上，便于于取阅，无无散乱于于柜台内内外或折折页架内内，无折折页现象象；桌牌牌，挂旗旗位置醒醒目，无无破损或或被覆盖盖现象，及及时更新新。3） 其他有关新新产品宣宣传品，如如：横幅幅、竖幅幅。柜台台即时贴贴，摇摇摇卡，柜柜台吊旗旗等，均需集集中悬挂挂或摆放放至店内内醒目位位置，且且保持
9、清清洁，无无覆盖。4）所有新新产品的的陈列品品不得覆覆盖XXX其他海海报等宣宣传品。5）XX产产品的陈陈列柜台台放置于于店内醒醒目位置置：新产产品、重重点促销销产品放放置于柜柜台内醒醒目位置置。5） XX专柜内内只可摆摆放XXX手机产产品，模模型机摆摆放在XXX机架架上，无无其他品品牌相关物品放放置。模模型机直直立摆放放，XXX手机系系列产品品应摆放放在一起起，无滥滥用或丢丢失现象象。6） 充分利用资资源，无无滥用或或丢失现现象。如如果需要要使用真真机做演演示，需需小心爱爱护，如出现人为为损害手手机（或或丢失），将将酌情扣扣除底薪薪及提成成（扣除除部分以以当地XXX客户户服务中中心对受受损部分
10、分作出质质量鉴定定为依据据）。B、工作态态度1）有强烈烈的责任任感，工工作认真真，积极极主动，对对从事相相关的工工作表示示兴趣和和信心。2）不怕压压力，不不辞辛苦苦，踏实实肯干，具具备团队队合作精精神。3）对工作作热情，对对顾客讲讲究工作作方法，善善于发现现问题和和积极解解决问题题。4）个性开开朗，真真诚，主主动，善善于与人人沟通和和交流，善善于与陌陌生人（零零售店铺铺）打交交道，具具亲和力力。5）应变能能力强，正正直、诚诚实、有有进取精精神，有有良好的的协调能能力。6）不得无无故迟到到、早退退、离岗岗。7） 工作时，不不与无关关人员闲闲谈，更更不得与与顾客或或零售促促销员、其其他品牌牌的促销
11、销员发生纠纷。8）准时参参加每周周促销员员例会。6、上岗期期间，要要积极，主主动，热热情的向向顾客宣宣传，帮帮助顾客客进上步步了解XXX移动通讯产品品：1）解说清清晰，全全面，透透彻了解解产品的的主要卖卖点，按按照主要要功能逐逐一讲解解。2）解说时时不光解解释功能能，更注注意到功功能可以以带给消消费者的的好处（运运用FAAB“功能，优势，给给消费者者能够带带来的利利益”的销售售技巧）。4）熟练操操作演示示，高清清晰免提提通话，卓卓越的商商务助理理功能等等主要功功能。5）清楚阐阐述不同同型号的的手机在在卖点、功功能和目目标顾客客群的区区别。6）了解必必须的XXX全系系列产品品的有关关信息（上上岗
12、前会会有相关关培训）。7）遇到问问题速与与市场人人员或客客服联系系，切忌忌信口开开河，误误导顾客客，从而而招致不不必要的投诉诉。8） 与店面建立立良好关关系，同同时对所所在零售售店的促促销员进进行产品品知识及及销售技技巧的培训，确保保促销员员对于新新品有准准确、全全面的了了解，对对顾客积积极推荐荐。7、工资评评估标准准：1）工资收收入由基基本工资资+提成成+奖金金组成。2）基本工工资按照照不同城城市有不不同的标标准，并并按当月月实际工工作天数数计算。3）提成：根据公公司最新新的提成成标准文文件来执执行。4）奖金评评估发放放参照零售售推广员员工作评评估表，评评分结果果与促销销员的奖奖金直接接挂钩
13、。5）经考核核能力不不符合公公司要求求者，将将作辞退退处理。 XXXXXXX通讯讯发展有有限公司司 二二零零二二年十月月促销员管理理规则一、 促销员招聘聘流程：1、 分公司根据据总部核核准的促促销员使使用额度度，并根根据当地地的市场场情况将将此额度度下放各各地区客客户主任任。2、 市场推广人人员或办办事处客客户主任任提出招招聘促销销员的申申请；并并填写促促销员需需求申请请表。3、 递交分公司司经理核核定后，由由分公司司经理将将市场推推广人员员资料传传至公司司市场部部备案；4、 新招促销员员经办事事处客户户主任面面试合格格后，由由其所在在区域负负责人填填写促销销员入职职表，标标明其入入职（或或正
14、式入入职时间间），并并将该促促销员的的相关资资料交回回市场部部备案并并开始计计薪。由由市场部部通知该该促销员员在公司司指定的的银行开开设个人人帐户，并并将帐户户或卡号号告知市市场部，薪薪资将由由公司财财务部直直接拨入入其个人人帐户。由由其联系系分公司司培训负负责人对对新进促促销员进进行统一一培训；公司市市场部会会不定期期举行系系统培训训；5、 促销员培训训合格后后，由市市场人员员统一安安排上岗岗；二、 促销员管理理细则：1、 制定任务：各区域负责责人在安安排专职职促销员员到各经经销零售售店时，需需将该营营业厅各各品牌机机型月总总销量调调查表交交各办事事处上级级人员处处，同时时各负责责人根据据该店的的月总销销售数量量务必给给予每位位促销员员定出下下月“保底量量、任务务量”。制定定“量”时需根根据经销销零售店店的“月总销
