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1、联想家用台式电脑标准保修条款敬重的客户：您好！承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺：“三包”服务承诺假如您是消费者用户（详见消费者权益爱护法规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定（以下称“三包”）中的内容和范围，向您供应“三包”服务。厂商标准保修服务 全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并运用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，
2、请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您须要担当相应的通话费用。7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修恳求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。其次日上门修理服务：用户产品假如在上门服务期内，联想在中国大陆范围内供应上门服务，并且在全国1250个城市范围内供应其次个自然日（含）上门修理（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能
3、供应的上门修理服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门修理时效查询 特殊说明：在供应服务的过程中，若遇重大自然灾难、不行抗力或其它非联想可控因素导致无法依据上述承诺进行上门修理服务的除外。联想或联想认证的服务机构将主动与您协商解决。保修期及上门期 保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥当保管，并在您须要服务时主动向联想认证的服务机构出示。 留意：购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。 保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。 假如您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产
4、品不符合，或被涂改、无法分辨，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。假如不能得到有效的产品出厂信息，联想将不供应免费保修服务。 部件保修期及上门期：详细部件的免费修理期限与免费上门期限请参见联想家用台式电脑部件保修期限表（下称“保修期限表”）。主要部件的定义参照“三包”规定。对于消费者用户，如“三包”规定中的期限长于“保修期限表”规定的期限的，则以“三包”规定的期限为准。 修理后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经联想认证服务机构修理后在本保修条款承诺的期限内接着享有所承诺的服务；修理部件如自修复之日起距本保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，
5、该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止（仅适用免费保修期在一年（含）以上的部件）。服务方式依据保修期限表中部件保修期最终一年对应的服务方式供应。届时，请您出具有效的修理记录。本保修条款的适用范围 本标准保修条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）出厂并销售的联想家用台式电脑产品，保修部件仅指联想家用台式电脑出厂时配置的主机和部件（参见装箱单）。 在法律许可的范围内，联想可以自行选择实行修理、更换或退货的方式为您供应本文件所承诺的保修服务。 如您与联想产品销售商就产品售后修理服务方案另有约定的，则由销售商按约定执行。您应向作出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺
6、能够兑现。 任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非联想部件，联想不担当保修责任。 任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，联想将不担当责任。 联想单独销售的电脑部件，详细服务承诺请参照其配套的保修证书。 与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，详细服务承诺请参照各自单独的保修证书。 联想不担当客户取送产品的费用及风险。联想认证服务机构的联系方式及地址可以登录联想企业网站 进入“服务&支持修理网点”查询。 请您在接受服务前务必刚好将您认为有价值的信息程序进行备份或取回，联想仅负责产品之修理与检测，标准服务范围内恕不供应任何数
7、据复原与备份。联想及其认证服务机构不对数据、程序或存储介质的损坏或丢失担当责任。 对客户产品超过免费保修期或免费上门期后，联想将依据联想有偿服务收费标准供应有偿服务。收费标准可以登录联想企业网站 进入“服务&支持服务政策”查询。保修例外 本承诺不适用于下列状况： 本产品整机或部件已经超出免费修理期； 外部设备、非在联想工厂装入、附加的第三方产品和/或零部件及依据用户要求装入、附加的产品和/或零部件； 未按说明书要求/错误/不当运用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（例如带电插拔数据线，带电插拔非USB外接设备等）； 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干
8、燥，海拔过高，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过大，输入不合适的电压等）； 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏； 因运用非出厂时供应的部件（参见装箱单）导致的故障或损坏； 因运用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏； 因意外因素或人为缘由（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏； 因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾、雷击等）缘由造成的故障或损坏； 正常合理的消耗或损坏（如：外壳，接插部件的自然消耗，磨损及老化）； 其他并非联想机器（包括部件）本
9、身质量问题而导致的故障或损坏。 优先适用 假如国家法律法规就售后服务另有规定的，联想将依据国家法律法规向您供应售后服务。 对于消费者用户，联想厂商服务标准低于国家法定 “三包”标准的，按“三包”执行；联想厂商服务标准高于“三包”标准的，按联想厂商服务标准执行。 假如联想或联想产品的销售商与您就产品或其任何软硬件设备的售后服务有其他约定的，应按相应约定执行。替换整机或部件的全部权联想、联想产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想、联想产品销售商或联想认证服务机构收回并享有全部权。注册用户信息 为了维护您的权益，请您在购机后刚好注册您的相关信息，您可以采纳以下两种
10、方式：（一）登录联想企业网站：，在网站的提示下完成注册。（二）拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您须要担当相应的通话费用。留意：第一次注册须要同时供应主机出厂编号，您可从主机机箱侧板、主机背面标签或联想电脑装箱单上查到主机出厂编号。 联想服务支持系统您可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您供应的服务信息：联想阳光报修热线： 400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您须要担当相应的通话费用。联想阳光技术询问热线：010-82879500联想企业网站：联想阳光在线：（联想客户增值服务门户）通信地址：北京8688信箱联想（北京）有限公司产品服务部邮政编码：100085注：本保修条款所公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的改变有所变更，恕不另行通知，请以联想最新公布的电话号码为准。 再次感谢您选择联想的产品和服务。
