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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页第一篇 总论第一章 管理与管理者教学目的与要求：掌握管理的概念及其特征；理解管理的性质和作用；阐述管理的职能及其各职能之间的关系；识别管理者的角色及其类型；阐述管理者应该具有的管理技能；分析有效的管理者与成功的管理者的差异。第一节 管理一、管理的含义（一）什么是管理（二）为什么要管理二、管理的特性（一） 管理的二重性1自然属性和社会属性2科学性和艺术性（二） 管理活动不同于作业活动（三） 管理活动离不开组织（四） 管理是一项创新性活动三、管理的职能（一） 计划职能（二） 组织职能（三） 领导职能（四） 控制职能（五
2、） 管理职能之间的关系第二节 管理者及其技能一、管理者的分类（一） 管理层次（二） 管理者的领域二、管理者的角色（一） 人际关系方面的角色（二） 信息传递方面的角色（三） 决策制定方面的角色三、管理者的技能（一） 技术技能（二） 人际关系技能（三） 概念技能四、有效的管理者与成功的管理者第一章考核要求识记： 管理；管理者。领会： 1、管理的特征；2、管理的性质和作用；3、管理学的研究方法。简单应用：1、管理者的角色；2、管理者的类型；3、管理者的技能。综合应用：1、辨析管理职能及各职能之间的关系；2、管理既是一门科学，又是一门艺术；3、有效的管理者与成功的管理者。第二章 管理理论的形成和发展教
3、学目的与要求：阐述管理理论的产生和发展过程；掌握古典管理理论、人际关系学说、现代管理理论丛林的主要观点；描述现代管理理论的新思潮。第一节 早期的管理思想一、古代管理思想（一） 外国古代管理思想（二） 中国古代管理思想二、近代的管理思想（一） 外国近代的管理思想（二） 中国近代的管理思想第二节 古典管理理论一、古典管理理论的产生二、泰罗的科学管理理论三、法约尔的一般管理理论四、韦伯的行政组织理论第三节 人际关系学说与行为科学理论一、人际关系学说（一） 霍桑实验（二） 人际关系学说的主要内容（三） 梅奥人际关系学说的评价二、行为科学理论的发展第四节 现代管理理论的丛林一、管理过程学派二、社会系统学
4、派三、决策理论学派四、系统管理学派五、社会技术系统学派六、经验主义学派七、管理科学学派八、经理角色学派九、人际关系学派十、群体行为学派十一、 权变理论学派第五节 现代管理理论的新思潮一、企业再造二、学习型组织三、虚拟组织四、现代管理理论的特点第二章考核要求识记：企业再造；学习型组织；虚拟组织。领会：1、古典管理理论的主要观点；2、人际关系学说的主要观点；3、管理理论丛林的主要流派。简单应用：1、了解管理理论的产生和发展过程，加深对管理学的理解；2、现代管理理论的主要特点。综合应用：企业再造和学习型组织。第三章 管理与社会教学目的与要求：掌握组织外部环境的构成；了解管理的全球化以及跨国管理与国内
5、管理的差异；了解文化对管理的影响和跨文化管理；阐述社会义务、社会响应、社会责任；掌握利益相关者管理。第一节 管理与环境 一、组织与环境：组织是一个开放系统二、外部环境构成：PESTIN分析（一） 政治与法律环境（二） 经济环境（三） 社会文化环境（四） 技术环境（五） 国际环境（六） 自然环境三、组织外部环境的特性及其评估（一）组织外部环境的特性（二）组织外部环境的评估四、管理的万能论与象征论第二节 管理与全球化一、管理的全球观（一） 全球化与跨国公司（二） 四种管理的全球观二、组织国际化的三个阶段（一） 出口阶段（二） 非股权投资阶段（三） 股权投资阶段三、跨国管理与国内管理的差异第三节 管
6、理与文化一、文化对管理的影响（一） 文化的含义与特征（二） 文化的无意识（三） 文化影响管理决策二、跨文化管理第四节 组织社会责任一、社会义务、社会响应、社会责任二、企业是否应该承担社会责任（一） 四种观点的争论（二） 企业承担社会责任应遵循的原则三、利益相关者管理（一） 利益相关者分类（二） 利益相关者管理第三章考核要求识记：组织环境；组织文化；社会义务；社会响应；社会责任；利益相关者。领会：1、企业是否应该承担社会责任；2、跨国管理与国内管理的差异；3、管理的万能论与象征论。简单应用：1、组织国际化的三个阶段；2、跨文化管理。综合应用：1、企业是否应该承担社会责任；2、利益相关者管理。第二
7、篇 计划第四章 计划工作教学目的与要求：理解计划工作的含义和作用；解释影响计划工作的权变因素；识别各种不同形式的计划；掌握计划工作的步骤；阐述目标管理的特征和基本活动过程；了解计划工作的各种方法。第一节 计划工作的含义和作用一、计划与计划工作的含义二、计划工作的作用第二节计划工作的类型和程序一、计划工作的类型（一）按计划的广度，分为战略计划和作业计划（二）按计划的明确程度，分为指导性计划和具体计划（三）按组织层次，分为高层管理计划、中层管理计划和基层管理计划（四）按组织职能，分为生产计划、营销计划、财务计划（五）按计划的内容，分为专项计划和综合计划（六）按计划的期限，分为长期计划、中期计划、短
8、期计划（七）按计划的表现形式，分为宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算二、计划工作的权变因素（一） 组织层次（二） 组织的生命周期（三） 组织文化（四） 环境的波动性三、计划工作的程序（一） 估量机会（二） 确定目标（三） 确定前提条件（四） 确定备选方案（五） 评价备选方案（六） 选择方案（七） 制定派生计划（八） 编制预算第三节目标与目标管理一、目标的类型二、目标管理（一） 目标管理的含义（二） 目标管理的特点（三） 目标管理的过程与步骤（四） 目标管理的缺陷第四节计划的工具与技术一、预测二、滚动计划方法三、甘特图四、排队论第四章考核要求识记：计划； 计划工作；目标管理。领会：1
9、、计划工作的特征和作用；2、计划的表现形式。简单应用：1、计划的方法；2、计划工作的程序；3、目标管理的含义和特点； 综合应用：1、分析影响计划工作的权变因素；4、目标管理的基本活动过程。第五章 决策教学目的与要求：掌握决策的概念和特征；描述微观经济预测和宏观经济预测的内容；了解影响预测准确度的因素；阐述预测和决策的各种类型；掌握各种预测和决策的步骤和方法。第一节 决策的普遍性一、什么是决策二、决策的普遍性第二节 决策的程序一、识别问题二、确定决策标准三、给每个标准分配权重四、拟定备选方案五、比较备选方案六、选择方案七、实施方案八、评价决策效果第三节 决策的类型一、经营决策、管理决策和业务决策
10、二、程序化决策与非程序化决策三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策四、个人决策与群体决策五、经验决策和科学决策六、初始决策和追踪决策七、理性决策与有限理性决策第四节 决策的方法一、定性决策方法（一） 德尔菲法（二） 头脑风暴法（三） 电子会议二、定量决策方法（一） 决策树分析法（二） 优选理论第五章考核要求识记：决策；德尔菲法；满意原则。领会：1、决策的基本原则；2、决策的特征；3、决策的类型。简单应用：1、决策的普遍性； 2、决策的程序。综合应用：1、决策的方法。第六章 战略管理教学目的与要求：掌握企业战略构成要素；了解战略管理的定义；阐述行业的五种竞争力量分析；掌握密集性成长、一体化成长
11、和多样化成长战略；阐述事业层战略；描述战略管理的过程。第一节 战略与战略管理一、什么是战略（一） 战略的定义（二） 战略的特征（三） 战略构成要素二、什么是战略管理（一） 战略管理的定义（二） 战略管理的边界第二节 战略管理过程一、确定组织使命二、战略分析（一） 外部环境分析1、 宏观环境分析2、 产业环境分析3、 竞争对手分析（二）内部资源与能力分析三、战略选择四、战略实施五、战略控制第三节 组织的战略层次一、公司层战略（一） 稳定战略（二） 增长战略（三） 紧缩战略（四） 公司业务组合矩阵二、事业层战略（一） 成本领先战略（二） 差异化战略（三） 集中化战略三、职能层战略（一） 营销战略（
12、二）财务战略（三）研究与开发战略（四）人力资源战略第六章考核要求识记： 战略；战略管理；SWOT分析；波士顿矩阵。领会：1、企业战略的构成要素；2、职能层战略。简单应用：1、战略管理过程；2、事业层战略。综合应用：1、行业的五种竞争力量分析；2、企业的总体成长战略。第三篇 组织第七章 组织设计教学目的与要求：识别实体组织和组织职能；掌握组织结构的构成要素；掌握组织结构设计的基本问题；描述划分部门的方法；识别机械式组织和有机式组织；了解组织结构设计的权变因素；掌握直线职权、参谋职权和职能职权；了解组织变革的过程、动力和阻力；阐述组织结构的发展趋势。第一节 组织与组织设计一、组织的定义（一） 实体
13、组织（二） 组织职能二、组织结构和组织设计第二节 组织设计的基本问题一、劳动分工二、统一指挥三、直线与参谋（一） 直线、参谋及二者关系（二） 职权与权力四、管理幅度和管理层次（一） 管理幅度（二） 管理层次（三） 扁平结构和高耸结构五、集权与分权（一） 组织中的集权倾向（二） 评价分权程度的标志（三） 授权六、部门化（一） 职能部门化（二） 产品部门化（三） 区域部门化（四） 顾客部门化（五） 工艺部门化第三节 组织结构设计的权变因素一、机械式组织与有机式组织（一）机械式组织（二）有机式组织二、组织设计的权变因素（一）战略与结构（二）规模与结构（三）技术与结构（四）环境与结构第四节 组织结构的形式一、直线制结构二、直线职能制结构三、事业部制结构四、矩阵型结构五、控股型结构六、网络型结构第五节 组织变革一、组织变革的过程（一） 解冻（二） 变革（三） 冻结二、组织变革的动力
