前台文员年终工作总结2021

《前台文员年终工作总结2021》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台文员年终工作总结2021（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、前台文员年终工作总结2021前台文员工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也 十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。现在就20来的工作情况总结如下：一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门。对企业内外的许多工作进行协调、 沟通，做到上情下达。这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外还 经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急。不得不放下手头的工作 先去解决。所以，这些临时性的事务占用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一 天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明 天还会有其他工作要去处理。办公室

2、人手少，工作量大。特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团 结协作。遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一 处想，劲往一处使，不会计较干得多、干得少，只期望把活动圆满完成。办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作，以保障工作的 正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，本人都会及时办 妥。下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决， 以一颗真诚的心去为大家服务。二、尽心尽责，做好本职工作本人主要完成了以下工作：1、公文传阅归档及时，文件的流转，阅办严格按照企业规章制度及iso标准 化流程要求。保证各类文件拟办，传阅

3、的时效性，并及时将上级文件精神传达至各 基层机构，确保政令畅通，待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2、下发公文无差错。做好分企业的发文工作，负责文件的套打、修改、附件 扫描、红文的分发、寄送、电子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发 文量较大，有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以确保发 文质量。3、编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情 况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材 料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改 后，送至各部门传阅。4、宣传工作是企业树立系统

4、内外社会形象的一个重要手段与窗口。在内部宣 传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报的组稿工作，以及协助板报的编 发，外部宣传方面，完成了分企业更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊 登，另外每月基本做到了有信息登报。5、完成办公室文员职责工作。办公室文员工作是一个讲责任心的工作.各个 部门的比较多请示，工作报告都是经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保 密，这就需要本人在工作中仔细、耐心。6、企业文化活动积极参与。我积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省 运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划与组织工作。为企业企 业文化建设、凝聚力工程，出了一份力。无论在思想、认识

5、上，还是工作能力上都 有了较大的进步。三、差距与不足还是存在的例如：工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状 态，对自我的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前、做在先，工作热情与主 动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力办，造成 了工作上的被动。但面对这些不足与困难，面对新的任务新的压力，本人会以更加积极主动的 态度去迎接，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一 年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助 与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办

6、公室文员，我深知自己的岗位职 责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能 力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的 去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次 回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很 多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要 仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作 任务。二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，

7、使各项档案管理日趋正规化、规范化。同 时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下， 积极主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事 项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来访客户的接待工作，保 持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整 洁干净；负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的 正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月 25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的

8、复印件拿回存档。3、员工薪资工作：每月的号报员工新增，号报员工考勤，这些工作要求 我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因 为这直接关联到项目的财务情况。4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领 导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时 上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类 归档，以便查阅和管理。5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行 分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。6、协助工 作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有日常

9、保洁培训计划实施 表、年度沟通计划表、年度活动计划表等等，同时还要协助领导及各位 主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和 组织活动。三、不足之处在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工 作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已 经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不 少问题，主要表现在：1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细 心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养 成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完

10、数据时简单看了下就直接选择了 提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评， 当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作 需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于 问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注 于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、的制作等都不是很 精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。四、改善之处作为一名文员，我充分认识到自己

11、的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以 后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以 后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身 心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的 工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心 态面对每天的工作任务。2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级 交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己 的本职工作。五、未来工作计划1、积极做好日常保障工作： 维护好办公

12、室的干净整洁工作； 做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使 用情况； 做好各类邮件的收发工作； 认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。2、提高个人修养和工作能力： 继续加强学习公司的文化理念及系统培训； 多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务 于本职工作； 加强与人的沟通协作能力。六、总结感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严 格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠 缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信明 天会更好。即将过去的20

13、21年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过 去，展望未来！过去的一年开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事 之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们 公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表 了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录 同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、

14、汇报。客户来访时我们将时刻 注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问 题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于 电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，2021年我来公司开始：填写钢、铝基价_余次、接待来访客 人余次、订饮用水 余次、做员工考勤表次、转接电话 余次、更新通讯录次、快递收发_余次、盘点申购库存次、收发传真余次、打印文件_余次、打 扫卫生余次、周末转接电话次、指纹登记余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情

15、况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计20_年_月份至今共办理各部门各项物品入库_余次，入库物品都 配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积 极去配合，不找理由推脱。作为_的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司 组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况 和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我 们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我们的机会；通过这 将

16、近一年的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将 加强学习，努力把工作做得更好！四、来年工作计划2021年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的2021年会如何发展没人 能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相 当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努 力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我 相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用 自己去宣扬，自然