CP技术研发人员绩效考核量化管理方案

《CP技术研发人员绩效考核量化管理方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《CP技术研发人员绩效考核量化管理方案（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、技术研发人员绩效考核量化管理方案*零部件有限公司目录第一章 绩效指标设计与绩效考核1第一节 绩效指标设计 11.1 绩效考核概述1第二节 绩效考核方法 32.1目标管理绩效考核法32.2关键业绩指标绩效考核法42.3平衡记分卡绩效考核法52.4全方位绩效考核法7第三节 绩效考核实用文案 93.1绩效考核实施工作计划93.2绩效考核实施总结报11第二章 技术研发人员绩效考核14第一节技术部关键绩效考核指标 14第二节研发部关键绩效考核指标 15第三节技术研发人员绩效考核方案 20第一章 绩效指标设计与绩效考核第一节 绩效指标设计1.1 绩效考核概述1. 绩效考核绩效考核，也称绩效考评，是针对企业

2、中每位员工所承担的工作， 通过应用各种科学的方法，对员工的工作行为、工作效果及其对企业 的贡献或价值进行考核和评价，并将评价结果反馈给员工的过程。2. 绩效管理绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业战略的 一种管理活动。绩效管理是通过对企业战略的建立、目标的分解、业 绩的评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工持续 改进业绩从而最终实现企业战略及目标的一种管理方法。绩效管理的 目的在于提高员工的能力和素质，从而改进并提高企业的绩效水平。 1.2 绩效指标设计1. 绩效指标绩效指标是一种行为的信号，通常是以量化的形式来表述某种活 动特征的一种测量工具，这种测量既可以是绝对

3、性的，也可以是相对 性的。2. 绩效指标设计的原则(1)具体的(Specific)绩效指标要切中特定的工作目标，不是笼统的而是应该适度细 化，并且随情境变化而发生变化。( 2)可度量的( Measurable)绩效指标或者是数量化的或者是行为化的，同时需验证这些绩效指标的数据或信息是可以获得的。(3) 可实现的(Attainable)绩效指标在付出努力的情况下是可实现的，主要是为了避免设立 过高或过低的目标，从而失去了设立该考核指标的意义。(4) 现实的(Realistic)绩效指标是实实在在的，是可以证明和观察得到的，是现实的而 并不是假设的。( 5)有时限的( Time-bound) 绩效

4、指标中要使用一定的时间单位，即设定完成这些绩效指标的 期限，这也是关注效率的一种表现。3. 绩效指标设计的方法(1) 基于企业经营目标分解的设计方法 基于企业经营目标分解的设计方法是指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通 过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完 成的工作。(2) 基于工作分析的设计方法 通过职务说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做(Must)、应该做(Ought)和要求做(Need)三种，而这种指 标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设为绩效考核的 指标。(3) 基于综合业务流程的设计方法

5、基于综合业务流程的设计方法是根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其 工作的绩效指标的一种设计方法。第二节 绩效考核方法2.1 目标管理绩效考核法1. 目标管理概述管理大师彼得德鲁克最早提出了 “目标管理” （Management By Objectives, MBO）的概念。德鲁克认为，目标管理是根据重成果 的思想，先由企业确定并提出在一定时期内期望达到的理想总目标， 然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动 使之实现的一种管理方法。目标管理的设计思想是通过有意识地为员工设立一个目标，实现 影响其工作表现的目的，进而达到改善企业

6、绩效的效果。明确业绩衡量方法实施业绩评价2. 目标管理考核法操作流程 目标管理考核法的操作流程，如图1-1 所示。建立员工工作目标列 表图 1-1 目标管理考核法的操作流程1）建立员工工作目标列表员工工作目标列表的编制由员工及其上级主管共同完成。目标的 实现者同时也是目标的制定者，这样有利于目标的实现。（ 2 ）明确业绩衡量方法 一旦某项目标被确定用于绩效考核，必须收集相关的数据，明确 如何以该目标衡量业绩，并建立相关的检查和平衡机制。（ 3 ）实施业绩评价 在给定时间期末，将员工业绩与目标相比较，从而评价业绩，识 别培训需要，评价组织战略成功性，或提出下一时期的目标。2.2 关键业绩指标绩效

7、考核法1. 关键业绩指标概述关键业绩指标（Key Performance Indicators, KPI）,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分 析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中 关键成功要素的提炼和归纳。关键业绩指标设计的思想是通过把影响 80%工作的 20%关键行为进行量化设计，变成可操作性的目标，从而提高绩效考核的效率。关键业绩指标的个数一般控制在512 个之间。2. 关键业绩指标考核法操作流程关键业绩指标考核法的操作流程，如图1-2 所示明确企业总确定企业的内部流程的部门级关键业绩指标/的提取形成关键业体战略目标战略支目标整

8、合与分析绩指标体系图 1-2关键业绩指标考核法的操作流程（ 1）明确企业总体战略目标根据企业的战略方向，从增加利润、提升盈利能力、提高员工素 质等角度分别确定企业的战略重点，并运用关键业绩指标的设计方法 进行分析，从而明确企业总体战略目标。（ 2）确定企业的战略支目标将企业的总体战略目标按照内部的某些主要业务流程分解为几项主要的支持性子目标。（3）内部流程的整合与分析以内部流程整合为基础的关键业绩指标设计，将使员工知道自己 的指标和职责是为哪一个流程服务的，对其他部门乃至企业的整体运 作会产生什么样的影响。所以说，要进行关键业绩指标细化的前提是进行内 部流程整合与分析。（4）部门级关键业绩指标

9、的提取通过对组织架构与部门职能的理解，对企业战略支目标进行分 解。在分解的同时要注意根据各个部门的职能对分解的指标进行调整 补充，并兼顾其与部门分管上级的指标关联度。（5）形成关键业绩指标体系根据部门关键业绩指标、业务流程以及各岗位的工作说明书，对 部门目标进行分解。根据岗位职责对个人关键业绩指标进行修正与补 充，建立企业目标、流程、职能与职位相统一的关键业绩指标体系。2.3 平衡记分卡绩效考核法1. 平衡记分卡概述平衡记分卡（Balanced Score Card, BSC）始创于1992年，是由 哈佛大学商学院教授罗伯特卡普兰和复兴国际方案总裁戴维诺顿 设计的。平衡记分卡将企业的远景、使命

10、和发展战略与企业的业绩评 价系统联系起来并把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。平衡记分卡以企业的战略为基础并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了传统绩效考核 的财务指标，又通过增加顾客满意度、内部流程、学习和成长等业务指标来补充说明财务指标，使整个绩效考核体系更趋完善。2. 平衡记分卡考核法操作流程 平衡记分卡考核法的操作流程，如图1-3 所示。 B 就远景和量化考企业内绩效目绩效、绩效考核战略任务核指标部的沟通标值的考核的指标的达成共识的确定与教育确定实施调整图 1-3 平衡记分卡考核法的操作流程（1）建立企业的远景和战略任务 通过调查采集企业

11、各种相关信息资料，运用态势（ Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，SWOT）分析、目标市场价值定位分析等方法对企业内外部环境和现状进行系统全面的分析，进而确 立企业的远景和战略任务。（2）就远景和战略任务达成共识与企业的所有员工沟通企业的远景与战略任务，使其对企业的远 景和战略任务达成共识。根据企业的战略，从财务、客户、内部运营、 学习发展四个方面设定具体的绩效考核指标。（3）确定量化考核指标为上述四个方面的目标找出具体的、可量化的业绩考核指标。（4）企业内部的沟通与教育加强企业的内部沟通，利用各种信息传输的渠道和手段，如刊物、宣传栏、电视、广

12、播、标语、会议等，对企业的远景规划与战略构想 在全体员工中进行深入的传达和解释，并把绩效目标以及具体的衡量 指标逐级落实到各级组织，乃至基层的每一位员工。（5）绩效目标值的确定确定每年、每季、每月的业绩衡量指标的具体数字，并与企业的 计划和预算相结合。将每年企业员工的浮动薪酬与绩效目标值的完成 程度挂钩，形成绩效奖惩机制。（6）绩效考核的实施为切实保障平衡记分卡的顺利实施，应当不断强化各种管理基础 工作，完善人力资源信息系统，加强定编、定岗、定员、定额，促进 员工关系和谐，注重员工培训与开发。（7）绩效考核指标调整考核结束后，及时汇报企业各个部门的绩效考核结果，听取员工 的意见，通过评估与反馈

13、分析，对相关考核指标做出调整。2.4 全方位绩效考核法1. 全方位绩效考核法概述全方位绩效考核法又称为360 度考核法，是一种较为全面的绩效 考核方法。它强调从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被 考核者的信息。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的 反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的 反馈（同事）；来自企业内部的协作部门和供应部门的反馈；来自企 业内部和客户的反馈以及来自本人的反馈。2. 全方位绩效考核法操作全方位绩效考核法的操作流程，如图1-4 所示。图 1-4 全方位绩效考核法的操作流程（1）上级考评 上级考评的实施者一般为被考评者的直接上级，也

14、是绩效考核中 最主要的考评者。（2）同级考评 同级考评者，一般为与被考评者工作联系较为密切的人员，他们 对被考评者的工作技能、工作态度、工作表现等较为熟悉。（3）下级考评 下级对上级进行考评，对企业民主作风的培养、企业员工之间凝 聚力的提高等方面起着重要的作用。（4）自我考评 自我考评是被考评者本人对自己的工作表现进行评价的一种活 动，它一方面有助于员工提高自我管理能力；另一方面可以取得员工 对绩效考核工作的支持。（5）客户考评 对于那些经常与客户打交道的员工来说，客户满意度是衡量其工 作绩效的主要标准。第三节 绩效考核实用文案3.1 绩效考核实施工作计划绩效考核实施工作计划受控 状态编号一、

15、目标概述本公司自2007年开始推行绩效考核工作至今，在改善员工绩效方面取得了一定的成绩，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善。人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。人力资源部在上一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。二、具体实施计划1. 2006年12月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。2. 自2007年1月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。3. 具体设想(1) 建议对现行基本制度进行完善结合上一年度绩效考核工作中存在的不足，对现行绩效考核细则、绩效考核实施办法及相关使用表单进行修改。建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。(