联想“亲情”文化大家谈

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.亲 情 文 化大家谈本文谨献给给共同参与联联想文化化建设的的全体同同仁们文化与培训训部序联想的发展展史就是是一部企企业文化化创新史史；“求实,进取,创新”,“拚搏精精神把5%的希望望变成1100%的现实实”,“把个人人的追求求融入到到企业长长远发展展之中去去”，“严格,认真,主动,高效”，“客户意意识”，“经营意意识”一代代代联想想人不仅仅耳熟能能详,而而且已逐逐渐融入入到大家家的思想想和行动动之中。今年，公司司提出要要提倡并并形成“平等、信信任、欣欣赏、亲

2、亲情”文化（以以下简称称“亲情”文化）。应应该说, 999财年公公司开展展的全员员“称谓无无总”活动，就就已经拉拉开了“亲情”文化建建设的序序幕，而而这期间间的一个个小插曲曲可能对对促成公公司下决决心全面面地、系系统地推推进“亲情”文化起起了关键键作用：这就是是王晓岩岩在集团团负责牵牵头推进进ERPP建设的的过程中中，发现现电脑公公司在工工作中人人与人之之间，部部门与部部门之间间缺乏理理解、缺缺乏信任任，存在在严重的的沟通、协协作障碍碍。这一一问题从从公司外外部看,尤其严严重,她她的反映映引起了了公司总总裁元庆庆的高度度重视与与深入思思考。经经过统筹筹酝酿，公公司在220000年规划划文化体体

3、系的建建设中明明确提出出了“亲情”文化，由由此开始始了公司司“亲情”文化建建设的系系统推进进。按计划，“亲情”文化建建设的总总体推进进分为三三个阶段段：第一阶段是是“亲情”文化建建设的发发动阶段段。在此此阶段主主要是发发动每位位员工自自觉参加加到“亲情”文化的的建设中中来，共共同思考考与探讨讨为什么么要倡导导和推进进“亲情”文化（目目的和意意义），“亲情”文化是什么和怎么做。为此，所举办的主要活动有：四月底总裁室“亲情”文化恳谈会，5月12日老杜在表彰动员大会上做的从“五多三少”做起，推进“亲情”文化的主题报告，四期全员参与的“亲情”文化沙龙（含深圳1期），以及对元庆就如何理解和建设“亲情”文

4、化的专题采访。第二阶段是是对“亲情”文化系系统整理理阶段。在在此阶段段由文化化与培训训部牵头头，在一一定企业业文化理理论指导导下，对对前期思思考和研研讨得出出来的成成果进行行总结和和提炼，以以体系化化的形式式呈现给给大家。目目的在于于让公司司的每个个员工都都能够准准确、全全面地理理解“亲情”文化，为为把“亲情”文化建建设落在在实处、推推向深入入，打下下坚实的的思想基基础。第三阶段是是通过每每个员工工、每个个部门实实实在在在的行动动，对“亲情”文化建建设做出出自己的的贡献，让让“亲情”文化建建设结出出硕果。本文的推出出，当属属第二阶阶段应达达到的成成果，文文中800%以上上的文字字来源于于四期沙

5、沙龙和对对元庆的的采访，文文化与培培训部做做了一些些系统地地整理并并融入了了一些理理论支撑撑和自己己的理解解。此外外，我们们还精选选了元庆庆在977年“8300”干部大大会上关关于“认真、严严格、主主动、高高效”的讲话话、 20000年66月300日采访访元庆纪纪实“亲情”文化：来自元元庆的观观点以以及总裁裁室关于于某家电电企业因因节水事事件而引引起公愤愤的警示示录联联想做得得越大，越越要保持持谦和的的心态和和姿态、由由“公关楼楼违规停停车”事件引引发的思思考、老老杜在55.122誓师大大会上的的主题报报告IINTEERNEET时代代，从观观念到文文化的转转变五五份原汁汁原味的的材料，一一并提

6、供供给大家家。从中中也让我我们每个个人感受受到联想想文化发发展的历历程和她她鲜明的的导向。尽管我们尽尽力压缩缩和精减减篇幅，但但内容还还是很多多，并且且其中一一定还存存在这样样或那样样的问题题，存在在有待商商议和修修正的地地方，应应该说，这这只是一一个阶段段性成果果。公司司目前正正计划着着手在更更大范围围内，全全方位探探讨和总总结公司司文化，希希望能按按照“系统性性、理论论性、生生动性”的要求求，整理理提炼出出联想文文化成果果，并希希望在未未来这一一过程中中，大家家能积极极参与, 一道道对联想想文化进进行更深深入的思思考和探探讨。在此，对所所有踊跃跃参与和和关注各各期文化化沙龙，并并做出贡贡献

7、的人人员（包包括组织织者、研研讨者、服服务支持持者等）表表示衷心心的感谢谢！我们始终不不渝地坚坚信：文文化是大大家的文文化，文文化靠大大家创造造。当我我们一同同走过联联想文化化创造的的历程，将将来一定定会为联联想文化化的辉煌煌而自豪豪和骄傲傲！目 录录第一部分：为什么么提出“亲情”文化 - 1一、 从理论上看看二、 从电脑公司司发展的的历程上上看，倡倡导“亲情”文化是是文化建建设的必必然1、 94年-995年阶阶段2、 96年-998年阶阶段3、 1999年年以来三、 倡导“亲情情”文化更更是保证证公司未未来获得得更大发发展的需需要（一） 是矩阵式管管理模式式的需要要（二） 是管理，特特别是干

8、干部走向向成熟的的需要（三） 是建立良好好的工作作方法的的需要（四） 是解决现实实问题的的需要1、 解决人与人人、部门门与部门门间“扯皮”的问题题2、 解决片面强强调“认真、严严格、主主动、高高效”的问题题（五） 提高企业核核心竞争争力的需需要1、 吸引人才、留留住人才才，增强强企业凝凝聚力，需需要建立立富有包包容性的的“亲情”文化2、 是提升联想想文化竞竞争力的的需要四、 “亲情”文文化是满满足员工工个人发发展的需需要五、 “亲情”文文化是保保证企业业取信于于用户，取取信于合合作伙伴伴，保持持谦和心心态和姿姿态，营营造一个个友好界界面、环环境的需需要1、 “亲情”文文化创造造快乐的的员工，最

9、最终让合合作伙伴伴，让用用户感到到满意和和快乐2、 “亲情”文文化有助助于保持持谦和心心态，创创造友好好界面和和环境第二部分 “亲情”文化是是什么 - 9一、 对“亲情”文化的的理解（一） 对“亲情”文化的的总体理理解（二） 对“亲情”文化各各组成部部分的理理解1、 对“平等”的理解解（1） “平等”是是相对的的，没有有绝对的的柏拉图图式的平平等（2） “平等”应应该是一一种人格格上的平平等（3） “平等”的的基础是是“尊重”2、 对“信任”的理解解（1） “信任”程程度是衡衡量一个个企业文文明程度度高低的的重要标标志（2） “信任”是是影响企企业成本本的重要要因素之之一（3） 进一步了解解、

10、理解解是提升升更加深深度信任任的必然然保障，让让别人信信任你，你你首先要要有信誉誉；建立立“信任”，要靠靠人人先先改变自自己，从从我做起起3、 对“欣赏”的理解解（1） “欣赏”是是什么（2） “欣赏”要要养成一一种意识识（3） “欣赏”的的前提和和基础（4） “欣赏”需需要包容容和谦虚虚4、 对“亲情”的理解解（1） “亲情”是是什么（2） “亲情”重重在关心心（3） “亲情”重重在小事事、重在在过程（4） 联想的“亲亲情”是去掉掉家庭亲亲情中自自私、狭狭隘、不不理智的的成分，增增加开放放与互动动的成分分（三） “亲情”文文化的基基础和核核心是平平等与信信任二、 “亲情”文文化与“认真、严严

11、格、主主动、高高效”的关系系（一） “亲情”文文化不是是对“认真、严严格、主主动、高高效”文化（简简称“严格”文化）的的否定与与覆盖1、 “亲情”文文化与“严格”文化不不是对立立的2、 “严格”文文化是“亲情”文化的的前提和和基础3、 “亲情”文文化与“严格”文化是是相互依依存、优优势互补补的（1） “亲情”是是建立在在“严格”之上亲亲情（2） “严格”是是建立在在“亲情”之上严严格（3） 在某种意义义上，“严格”是一种种更高层层次的“亲情”，如果果“亲情”是虚伪伪或表面面上的，那那么大家家对虚伪伪的反感感远比对对“严格”反感更更强烈一一些4、 “亲情”文文化是“严格”文化的的升华（二） “亲

12、情”文文化与“严格”文化对对公司发发展的作作用（三） “亲情”文文化与“严格”文化要要把握度度的关系系三、 释疑和解惑惑1、 为什么要冠冠以“亲情”文化的的提法2、 对“亲情”文化度度的把握握有没有有一个定定量或定定性的标标准3、 公司在过去去的发展展中也存存在“亲情”，但为为什么没没有象今今天提的的这么明明确4、 公司中的“亲情”与家庭庭中的“亲情”是否一一样第三部分：“亲情”文化怎怎么做 - 116一、 从思想意识识方面不要要把“亲情”文化当当成走形形式和过过场1、 真心诚意胜胜过形式式2、 重在落实、积积累与创创造3、 把握好度，避避免走极极端4、 从我做起，从从现在做做起二、 从人的方

13、面面关键键是干部部的作用用发挥1、 领军人物的的重要性性2、 从高层就要要提倡“亲情”，重视视“亲情”3、 中基层干部部是关键键三、 从部门的方方面更要重重视“亲情”文化的的落实四、 从地域的方方面要考虑虑海外文文化建设设和推进进五、 从做事的方方面公司的的政策和和制度要要配套、培培训要跟跟上1、 配套制度要要跟上2、 培训要能讲讲清楚，指指导要到到位六、 从一些具体体的做法法方面推荐荐和建议议1、 软硬件一起起抓2、 具体做法推推荐辅助材料：五篇文文章 - 221辅助资料一一：元庆在997年“8300”干部大大会上关关于“认真、严严格、主主动、高高效”的讲话话节选选辅助材料二二： “亲情”文

14、化：来自元元庆的观观点6月330日访访谈元庆庆纪实辅助材料三三：联想做得越越大，越越要保持持谦和的的心态和和姿态转发发学习“某知名名大企业业洗衣机机事件报报道”辅助材料四四：由“公关关楼违规规停车”事件引引发的思思考、辅助材料五五：老杜在5.12誓誓师大会会上的主主题报告告INNTERRNETT时代，从从观念到到文化的的转变辅助材料六六： 柳柳总在集集团5112誓师师大会上上，面对对两大子子公司未未来的发发展，面面对如何何接好联联想老一一辈创业业者的旗旗帜的主主题讲话话中，关关于如何何保持“谦虚”部分的的内容第一部分：为什么么提出“亲情”文化一、 从理论上看看：90年代以以来，西西方对企企业文化化的研究究发展迅迅猛，从从企业文文化研究究的最新新成果来来看，普普遍认为为企业文文化在企企业的不不同发展展阶段呈呈现出不不同的导导向。这这里我们们借用一一个已经经被较广广泛认可可的企业业文化分分析模型型，来阐阐述我们们对“亲情”文化在在文化体体系中的的定位。每一个企业业的发展展，都离离不开“控制与与灵活”这两个个有效推推进企业业运转的的手段。“控制”是指企业的运转依靠严密的规范和流程，“灵活”是指企业的运转依靠人与人之间、