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1、蓝谷公司员工手册 2006年10月22日前 言3员工手册编制的目的、意义和构成31.目的34.集团管理模式的核心思想是:35.集团的管理方针是:4正文4一集团组织形式4二.集团组织架构图5三.集团核心经营理念，由三大要素构成 1.理念： 62.战略：6四.集团管理模式的核心思想6五.集团运作体系6六.集团文化，体现在以下六个方面：6八. 服务宗旨7九.职务权责72.团队协作、环境及其他85. 安全保密10十.员工职务廉洁承诺书10前 言员工手册编制的目的、意义和构成1.目的为了统一公司全体员工的思想理念，规范员工的职务行为，适应集团管理运作的需要，保护公司股东和员工的合法权益，促进管理文明的发
2、展，实现国内一流、国际知名的企业团队发展目标，制定本手册。意义：管理无止境，学习无止境。在统一价值理念、行为规范、管理流程、作业标准的指导思想下，让每一位员工了解集团的组织架构、价值观、文化和管理理念以及员工需要遵守的制度规章、享有的权利和应尽的义务等方面的内容，是实现集团目的的基础。构成：员工手册是由十三个章节构成，包括前言、总裁致辞、集团简介、集团组织形式、集团组织架构图、集团价值理念、集团三大纪律十二项注意、员工基本权利与义务、员工职务行为准则、员工日常行为规范与公务礼仪准则、员工职务廉洁承诺书、员工保密承诺书和附则。员工手册是集团的一级管理文件，是集团最基础的、纲要性的管理文件。除员工
3、手册外，集团的基础管理文件有：行政管理手册、人力资源管理手册、财务管理手册、战略与投资管理手册等四份二级管理文件。2.理念：以创造最大的社会、经济、环境综合效益为己任。战略：以市场为主导，以人才为纽带，以资本为后盾，以品牌为龙头，以服务为准绳，以质量为尊严，以策划、实施、反馈、修正为保障，发挥整体优势，实现综合目标。3.目标：在共同的企业文化和价值观体系构架的基础上，打造主业突出、产业多元、顾客至上、员工用心、管理规范的投资集团。将深昌集团发展成为国内一流、国际知名的企业团队。4.集团管理模式的核心思想是:人本、制度、创新。5.集团的管理方针是:分类指导，科学管理。集团的企业运作以现代企业管理
4、制度为实施体系。集团实行职业经理人制，并致力于企业文化建设与完善，追求企业、社会与员工的共同发展，对员工实施全面的职业素质教育与业务技能的培养。深昌人以核心价值观为航标，以经营理念为导向，以科学管理为基础，与社会各界一起共同推进社会精神文明、物质文明、管理文明的协调发展。 正文一集团组织形式集团实行董事会领导下的总裁负责制。总裁为集团最高行政领导，统管及指挥（授权统管及指挥）各级法人企业一切经营管理活动。各独立法人企业经营管理机构根据需要划分为若干个单位和部门，按企业职能、部门分解、入职标准衡量、岗位职责标准测评进行组织机能设计动态与管理。实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分
5、配实行以基本工资、岗位工资为主体，浮动工资作补充，以基本考核、业绩考核相结合的薪酬制。管理决策委员会为集团决策机构，专家顾问委员会、总裁办公会为集团非常设机构，集团八个综合管理职能部门为管理层，部门负责人（含/兼）以下至主办（含）以上为执行层，员工为操作层。各独立法人企业总经理办公会为各企业经营管理层，部门负责人（含/兼）以下至主办、班组长（含）以上为执行层，员工为操作层。二.集团组织架构图三.集团核心经营理念，由三大要素构成1.理念：以创造最大的社会、经济、环境综合效益为己任。2.战略：以市场为主导，以人才为纽带，以资本为后盾，以科技为力量，以品牌为龙头，以服务为准绳，以质量为尊严，以策划、
6、实施、反馈、修正为保障，发挥整体优势，实现综合目标。3.目标：在共同的企业文化和价值观体系构架的基础上，打造主业突出、产业多元、顾客至上、员工同心、管理规范的投资集团。将深昌集团发展成为国内一流、国际知名的企业团队。四.集团管理模式的核心思想人本、制度、创新。五.集团运作体系以现代企业管理制度为实施体系。六.集团文化，体现在以下六个方面：1.世界观：智者不惑、勇者不惧、诚者有信、仁者无敌。2.营销观：做一个项目、树一个榜样、交一批朋友。 人才观：德才兼备可成事，有德无才会误事，有才无德要坏事。3.信誉观：一言九鼎，一诺千金。治业宗旨：精益求精，不断进取。管理者素质作风标准：表率、谦让、公正、果
7、敢、坚韧、创新。八. 服务宗旨1、礼貌微笑是对每位员工客户服务工作的基本要求。2、顾客至上满足客户的需求永远排在工作的第一位。3、主动热忱积极为客户提供优质服务。4、团结协作和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。5、规范达标操作规范、质量达标，是高效率地达成高效益的保障。九.职务权责1.经营活动2.1.1员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为偏离的动机。2.1.2维护集团利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对集团有现实或潜在危害的事情。发现集团利益受到损害，员工应向集团汇报，不得拖延或隐瞒。2.1.3在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权
8、范围从事经营活动。2.1.4除本职日常业务外，未经授权或批准，员工不得从事下列活动：* 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；* 以公司名义提供担保、证明；* 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；* 代表公司出席公众活动。2.1.5员工须严格执行集团颁布的各项制度。员工认为集团制度明显不适用的，应及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。集团鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。2.1.6遵循管理流程、接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指令。员工如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害集团利益，有权越级报告。2.1.7遇到工作职责交叉或模糊的事项，集团鼓励勇于承担和以
9、集团利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作的完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.1.8严禁员工超出集团授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在集团内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。2.1.9员工有贪污、受贿或做假欺骗集团的行为，无论给集团造成损失与否，集团均可无条件与之解除劳动合同，并保留追究其法律责任的权利。2.2资源使用2.2.1员工未经批准，不得将集团资产赠送他人、转让、出借、抵押给其它单位或者个人；同时，不得占为己有。2.2.2员工对集团的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，作任何
10、不适当的用途。2.2.3集团的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。2.2.4员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归集团全体所有。2.2.5任何集团财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，集团有权进行检查和调配。2.3保密义务2.3.1集团一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由集团或所属公司鉴定其性质
11、。2.3.2员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露。2.3.3员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关集团业务的重要内容征求上司意见。2.3.4员工应对各种非公开性工作进行密码保密，不得对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。2.团队协作、环境及其他10.0精神面貌与场所环境10.1工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不得做与工作无关的事，不在禁烟区吸烟。10.3办公区域交换意见、接听电话要注意不妨碍他人，保持办公环境的安静和舒适。10.4保持办公桌桌面整齐，不乱堆放报纸、资料和文件，不乱摆放办公家具，保持
12、公司环境的清洁。10.5爱护各种设施，节约用水、用电。办公设备及办公用品，不准私自乱动拿用。10.6员工在办公室内，自觉将手机或呼机调至震动状态，或者关闭手机（特殊情况除外）。10.7复印时做好登记，打印、复印时注意节约纸张，尽可能做到二次利用。10.8员工休息日、节假日加班必须按公司加班制度执行。10.9不带无关人员长时间逗留在办公室；外来人员联系工作，须由前台接待人员统一安排面谈。10.10对同事或到访客人热情接待，说话和气，认真解决问题，不拖不推。10.11必须使用规范用语：“您好”、 “我能为您做些什么”、 “请您稍候”、 “谢谢”、 “对不起”、 “再见”等，严禁口出粗言。11.0
13、团队协作11.1紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。11.2严于律己，宽以待人，相互关心， 相互尊敬，开展批评与自我批评。11.3不搞小团体、小帮派。倡导员工间亲密和谐的气氛。12.0文明礼貌12.1会客应到专用会客室。12.2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应礼让客人先行；同上下楼梯时，应让客人先上先下。12.3保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。12.4出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门，离开前，将会客椅整齐归位。12.5如另有客人来访需其等待时，应主动端茶道歉。12.6见到上级要主动问好，上班时称“早上好！”，其它时间为“您好
14、！”，工作时间相互称呼一律按职务称呼。12.7接待客人时，要把握好握手的分寸：握手应姿势端正，用力适度，左手不得揣兜。12.8与客人谈话时应姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，语气温和文雅，听到意见、批评时能冷静对待，必要时应及时上报。12.9不能嘴叼香烟递名片、嘴叼香烟与客人握手。业务客户来访，视需要送别到集团门厅口或送至一楼及至关上车门止。3. 美化环境13.1创造优美的办公环境，不得损坏公司配置的各种器具、设施。13.2不得随意乱堆乱挂各种物品。与工作无关的物品，不得带入办公现场。13.3保持办公环境的肃静，不得在办公大楼内喧哗、聊天或随意制造噪音。13.4保持清洁卫生，及时清理办公用品。处理
15、完毕的文件、资料及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。13.5办公区域严禁吸烟。若吸烟请到吸烟室。13.6办公物品实行定位管理，以利于提高工作效率。4.清正廉洁14.1遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风；14.2不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋私利；14.3不得挪用公司的财物，更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送任何组织或个人。5. 安全保密15.1要随时随地注意防火、防盗，发现不安全隐患要及时报告处理。每个员工都要熟知防火设施的位置和使用方法。15.2不得将贵重物品、现金存放在办公室内，办公室无人时要随手关门。15.3严守机密。公司的机密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续，任何人不得向外界泄漏、传播公司的机密（包括经营决策、市场推广方案、规划设计方案、财务收支情况、预结算标准、
