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1、病人权利与义务告知制度（一）病人有权接受按其所能明白的方式提供的治疗、护理信息， 也有权接受和拒绝治疗。（二）护士在实施各项护理操作及某种特殊治疗治疗前，应先向病 人家属进行详细的讲解和解释， 以使其明白治疗的过程、 潜在的危险、 副作用和预期后果，并进行相应的配合。（三）护士在讲解时应使用规范的方式及病人能够明白的语言向病 人（家属）交待相关诊疗信息，尽量避免使用专业术语，若病人使用 的是方言， 应配以适宜的语言翻译人员， 对语言表达不佳者宜使用文 字资料与图示。（四）告知要在病人完全理解的情况下进行，对病人反馈的意见应 予以确认，并记录于病历之中。（五）当病人需实施自我护理时，护士应为病人
2、或陪护人员提供健 康教育，应包括潜在并发症的预防方法和应急措施。（六）病人在病情不稳定的情况下，坚持外出时，应告知病人外出 后可能造成的后果及注意事项，使病人理解。（七）护士在进行危险性较大或侵入性护理操作技术时，应首先告 知病人或家属，经病人或家属签名同意后，才能进行操作，必要时在 医生的指导下进行。（ 八 ） 病人入院后应对病人进行安全告知，如热水袋安全使用、电插 座的使用规定、防火安全、防盗安全、热水器的使用、安全警示、放 跌倒警示等。（ 九） 应用保护性约束时，应告知病人家属（病人清醒时告知病人）约束目的， 经家属或病人同意后方可进行约束， 护士应认真做好护理记录。（ 十 ） 因病情危
3、重致病人不易翻身或家属坚决拒绝翻动病人时，应告 知病人及家属后果，并请家属签名，护士认真做好护理记录。（ 十一） 操作中不得训斥、命令病人，做到耐心、细心、诚心地对待 病人，护士应熟练各项操作技能， 尽可能减轻由操作带来的不适及痛 苦。无论何种原因导致操作失败时，应礼貌道歉，取得病人谅解。（十二） 病人使用一次性医疗物品时 （除普通注射器和输液器外） ，均 应遵循此告知程序。 护士要向病人或家属解释该一次性医疗物品使用 的目的、必要性，以征得同意。（ 十三） 各专科要根据本专科操作的特点，制订具专科特色的告知制 度。应用静脉留置针注射的告知程序（ 一） 首先由护理人员告知患者及家属： 静脉留置
4、针的套管比较柔软， 不易损伤血管，还可保证输液安全。（二） 静脉留置针可保留 34 天，从而减少患者每天进行静脉穿刺的 痛苦，并能使患者在输液过程中活动更为方便和舒适。（ 三 ） 在输液过程中，如穿刺部位疼痛、肿胀，均属异常现象，应及 时向护士反映，护士根据具体情况采取有效的护理措施或更换穿刺部 位。（ 四） 每天输液完毕后，护士会给患者做封管处理，以保留到第二天 继续静脉输液。（ 五） 护士做封管处理后，患者可以自由活动，但穿刺的部位用力不 要过猛，以免引起大量回血，影响第二天的输液。正常情况下，静脉 留置针内可能会有回血情况，这不会影响患者健康和第二天继续输 液。（ 六 ） 如果套管针内回
5、血量较多，请及时告诉护士，护士会根据情况 采取相应的措施。（ 七） 护士会为患者将穿刺部位妥善固定，并定期为患者更换穿刺部 位的敷料。患者要注意保持穿刺部位的清洁、干燥。（ 八 ） 穿刺结束对患者的配合要表示感谢。应用三腔二囊管的告知程序（ 一） 首先由护理人员告知患者或家属三腔二囊管主要是用于食管、 胃底静脉曲张破裂出血， 它是利用膨胀的气囊压迫出血部位而达到止 血的目的。（ 二 ） 操作前医生会向家属交待病情，明确插三腔二囊管的必要性， 以取得家属的理解和患者配合，同时还应向家属交待因个人健康状 况、个体差异及某些不可预测的因素， 在插三腔二囊管的过程中也有 可能出现下列情况：1 鼻咽部损
6、伤。2 止血效果不理想，甚至无效。3 气囊破裂。4 刺激咽喉胃肠后，出现呕吐、窒息。5 刺激咽喉引起心脑血管意外，如心脏骤停。（ 三） 医生和护士在操作过程中，一定会按医疗操作程序，仔细观察 和正规操作， 最大限度的避免上述并发症的发生。 一旦发生上述并发 症，将立即采取相应措施，请患者和家属放心。（ 四 ） 操作时嘱患者如有出现呕血时，将头偏向一侧，尽量将口中血 液吐出，防止发生窒息。（ 五） 当三腔二囊管插至咽喉处时，嘱患者做吞咽动作，操作者会配 合其吞咽动作，顺利完成操作。（ 六 ） 感谢患者、家属的配合。应用动脉穿刺（血气）的告知程序（ 一） 首先护理人员要告知患者或家属： 为了疾病能
7、够得到尽快诊治， 需要做血气分析检查，护士要抽出 1ml 的动脉血进行化验。（ 二） 因为动脉部位较深，需要触摸到动脉搏动后才能进行穿刺，操 作中可能有一些疼痛， 请患者配合， 进针时不要活动， 以免损伤血管。（ 三） 操作中护士会观察患者病情，当患者出现不适时请即刻告诉护 士，护士会根据患者情况进行处理。（ 四 ） 动脉穿刺后告知患者或家属， 穿刺部位按压 10-15min 以上，按 压时稍用力，禁止环揉，以免注射局部出血或发生血肿。（ 五 ） 穿刺部位禁止热敷，当天尽量不要洗澡，局部不要着水，以免 引起感染。（ 六） 穿刺部位同侧肢体避免提重物或受累，以免引起局部肿胀、疼 痛，影响恢复。（
8、 七 ） 如穿刺部位出现血肿、肿胀、肢体麻木、疼痛等症状并逐渐加 重时要及时通知护士，护士会配合医生进行处理。（ 八 ） 感谢患者、家属的配合。应用吸氧的告知程序（ 一 ） 首先由护理人员告知患者或家属：氧气吸入是辅助人体维持 织正常氧饱和及基本新陈代谢需要而实施的治疗措施。 首先由护理人 员告知患者或家属：氧气吸入是辅助人体维（ 二 ） 机体患病时，很多因素可增加氧的消耗，如高热可使机体代谢 增加，同时有氧供给或耗量增加。 如果机体内氧储存过低可危及生命。（ 三 ） 吸氧不妨碍患者进食，使用方便。（ 四） 吸氧前护士会为患者清洁鼻腔，当患者有鼻塞症状时请告知护 士。（ 五） 护士每天跟换湿化
9、瓶中的蒸馏水，以保证湿化效果及防止细菌 生长。（ 六 ） 告诉患者不要自行调节或开关氧流量表，以免拧错方向导致氧 气流量过大冲入呼吸道而损伤肺组织。（ 七 ） 吸氧时如出现恶心、咳嗽等不适应状，应立即通知护士。（ 八 ） 感谢患者、家属的配合。给病人备皮时的告知程序（ 一） 首先由护理人员告知患者或家属备皮的目的是为了防止在手术 时，毛发掉入伤口。成为异物，而引发感染。（ 二） 备皮时告诉患者备皮区的毛发，以后有可能会比未备皮区的毛 发生长粗、密、长些，让患者有思想准备。（ 三） 护士会根据手术切口的情况向患者说明备皮的范围，对于患者 隐私的部位护士会注意遮挡。（ 四 ） 患者备皮时如有不适，
10、可随时告诉护士。（ 五） 备皮时告诉患者不要紧张，以免引起由于肌肉紧张痉挛而造成 备皮时易刮破皮肤。（ 六） 备皮后能自理的患者嘱其洗澡， 更换干净的病号服， 剪除指甲， 不能自理者护士会协助患者清洁、更衣。嘱其注意保暖，防止感冒。（ 七 ） 感谢患者、家属的配合。应用保护性约束的告知程序（ 一 ） 首先由护理人员告知患者或家属使用保护性约束的目的是防止 患者发生坠床、撞伤及抓伤等意外，以确保治疗、护理顺利进行。（ 二 ） 护士会对不能配合的患者，如拔管、抓伤口的患者，给予手脚 约束。用绷带和棉垫束缚手腕及踝部， 绷带以及双套结的形式套于腕 部，并垫以棉垫，保护皮肤，护士在操作过程中会注意松紧
11、度。（ 三） 对于四肢躁动较剧烈、发生打人、蹬踹、双腿跨越床档者，护 士会给予四肢约束，用特制约束带缚肩部、上肢、膝部，同样内衬棉 垫，以保护患者皮肤。（ 四 ） 在使用约束带期间， 护士会观察约束部位的皮肤颜色， 必要时， 护士会进行局部按摩，以促进血液循环。（ 五） 在使用约束期间，护士会将肢体处于功能位置，并保证安全和 舒适。（ 六 ） 感谢患者、家属的配合应用胃肠减压的告知程序（ 一） 首先护理人员告知患者或家属胃肠减压的目的是：利用吸引的 原理，帮助患者将积聚胃肠道内的气体和液体排出， 从而降低胃肠道 内的压力及张力， 有利于炎症局限， 以促进患者胃肠道蠕动功能尽快 恢复。（ 二）
12、胃肠穿孔时进行胃肠减压的目的：为了减少消化液继续外渗， 从而减轻疼痛，防止病情加剧。（ 三 ） 胃肠手术前进行胃肠减压的目的：为了防止患者在手术中，由 于麻醉影响而产生的呕吐、窒息，便于术中操作，增加手术安全性。（ 四） 机械性肠梗阻进行胃肠减压的目的：可缓解或解除腹部胀痛及 呕吐等症状，减轻肠麻痹引起的腹胀。（ 五） 胃肠手术后进行胃肠减压的目的：为了减轻缝线张力和切口疼 痛，利于腹部伤口愈合，减轻胃肠道内的压力，促进胃肠道功能尽快 恢复，防止腹胀。（ 六） 插胃管时可告诉患者取坐位或平卧位，并清洁一侧鼻腔，护理 人员会测量所需置入胃管的长度， 插胃管过程中患者可能会有一些不 适，如恶心等，
13、可用力深呼吸，做吞咽动作，配合护理人员的指导， 减轻不适感。（ 七） 留置胃肠减压时，护士会将引流管固定好，告知患者要防止翻 身或活动时不慎造成管道扭曲、 堵塞，护理人员要指导或协助患者下 床活动，正确打开连接部位，夹毕胃管。（ 八） 患者不可自行调节负压，压力过大或过小都会影响治疗效果。（ 九） 留置胃管期间患者要遵医嘱禁食，口干时可用清水或温盐水漱 口，护士每日晨晚给患者进行口腔护理：如有腹胀明显、呕吐等不适 要及时通知护理人员进行处理。（ 十） 胃肠减压留置时间须视病情决定，如肛门排气，腹胀消失，肠 鸣音恢复，要及时通知医护人员，不可自行拔除胃管。（ 十一） 拔除胃管后嘱患者用清水漱口，
14、按照医护人员的指导逐渐 恢复饮食。拔管当日遵医嘱可饮温水每次 4-5 小勺，每 1-2h 1 次： 无不适第二天每次喝米汤 50-80ml ，每日 6-7 次：第三天每次进流食 100-150ml，每日6-7次。忌食牛奶、豆浆等产气食物，逐渐过度到 半流食（米粥、面片汤等） ， 2 周后可吃软饭、忌生硬、油炸及刺激 性食品（酒、浓茶等） ，每日 5-6 餐，直到完全恢复正常饮食。（ 十二 ） 感谢患者、家属的配合。应用灌肠术的告知程序（ 一 ） 首先由护理人员告知患者或家属灌肠的意义：通过向大肠内灌 入大量液体以协助患者排便排气的方法。有时也借以灌肠入药物。（ 二 ） 外科灌肠法多用于肠道术前
15、患者清洁肠道， 避免术中污染术野， 利于术后肠道吻合口愈合。（ 三） 肠梗阻保守之治疗患者，灌肠可刺激肠蠕动，促进通气。（ 四） 灌肠前可让患者及家属准备好卫生纸，并注意为患者保暖。（五）身体虚弱者或老年患者要家属陪同， 并准备好便盆， 注意安全， 防止坠床或跌倒，告知患者如有不适，要即刻告诉护士。在操作过程 中，护士会注意为患者进行遮挡。（ 六） 护士要为家属和患者介绍灌肠体位，并协助患者摆放。（ 七） 灌肠时患者会产生便意，此时可采取张口呼吸，以减轻腹压和 便意感。（ 八） 出现便意感觉时，操作护士会降低灌肠袋的高度，减慢灌肠液 流入速度，帮助患者减轻不适感。请患者不要过于紧张，以达到灌肠 的效果。（九） 灌肠液进入人体后。 根据灌肠目的， 护士向患者介绍保留时间， 不保留灌肠者，灌肠后尽量保留 5-10min ，保留灌肠者应保留 1h 以 上。（ 十 ） 鼓励患者将灌肠液保留的时间长一些，以利于软化粪便，达到 灌肠目的。保留灌肠的患者则有利于药液被肠道充分吸收。（ 十一） 操作中及结束后，注意观察患者面色、呼吸等生命体征有 无异样，有无腹痛或其他特殊不适。嘱患者和家属注意安全、保暖。患者排便后开窗通风。（ 十二 ） 感谢患者、家属的配合应用鼻饲管的告知程序（一）首先由护理人员向患者或家属介绍应用鼻饲管的原因：患 者目前因病不能由口进食物、水和药物。为保证患者能摄入
