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1、个人年终工作总结报告汇报范文光阴似箭，岁月如梭，转眼_年已经过去，我们满怀信心，以饱满的热情迎接_年的到来。面对软件业复杂形势和一系列重大风险挑战，_年是公司发展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有很多地方需要完善、总结。具体总结如下：一、回顾基本工作概况在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，认真落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作；配合相关人员对材料申报、用户调研提供技术支持；完成了对公司OA的搭建及试运行工作；乐山售后服务已经全面展开。二、自身工作的不足及其需要改正的地方2、自身要求不够，我
2、对自身要求的必要性认识不足，认为只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速发展的领域，技术更是时刻都在更新、发展。只有更加充实自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。三、对工作的建议1、售前工作我认为应该增加参与前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已警卫项目为例，造成了很多没必要的被动。第二，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在
3、一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。2、售后工作跟售前一样同样希望增加软件部署，用户培训环节参与的机会。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和售后人员交接的环节，因为特殊性，具体负责跟客户沟通人员在项目签订合同后，一定要及时的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。第二，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透明度，造成很多环节出现问题。个人年终工作总结报告汇报范文（二）_年是我在嘉德公司的第8个年头了，工作和生
4、活发生了很大的变化。这使我的充实了不少，学到了很多东西。一、劳动保障方面：（1）合同签订全面规范化；（2）劳动保障和社会保障住处的统一化；（3）每月_日前去社保局申报公司员工工资和公司月总额申报、并打印凭证；（4）公司人员变动、增减问题；（5）社会保障年检工作开始展开，年报会议；（6）一些办设备，固定资产的维护、保障；（7）每月考勤的审核、统计请假人员，了解原因、办理手续，上报财务。二、房地产开发项目工作：（1）办理建设工程质量监督手续；（2）办理桩基和土建的施工许可证；在此项工作中工程款支付保函一事遇到了困难，在邵总的帮助下我顺利完成了工作；（3）与墙改办和白蚁防治中心进行工作的沟通；（4）配合其他部门工作。三、其他：（1）办理五爱路及嘉德花园房产证事宜；（2）协助陈瑶办理办公室事宜；（3）配合其他部门工作。由于本人即将生产，所以在休产假之前将手里的资料及工作交予丁敏，现产假结束后已立即投入到工作中来。现由于丁敏个人原因，接手其工作，正在展开中。第2页共2页
