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1、HR必读之绩效改良方案管理资料绩效改良又称个人开展方案(IndividualDevelopmentPlan，IDP)，是指根据员工有待开展提高的方面所制定的一定时期内完成有关工作绩效和工作能力改良与提高的系统方案，一、制定绩效改良方案的根本原那么在制定绩效改良方案之前，主管和员工应该对一些问题达成共识，把握住五个根本原那么：1.平等性原那么：主管和员工在制定绩效改良方案时是一种相对平等的关系，他们共同为了员工业绩的提升和业务单元的成功而制定方案。2.主动性原那么：我们有理由相信员工是真正最了解自己所从事工作的人，因此在制定绩效改良方案时应该更多地发挥员工的主动性，更多地听取员工。3.指导性原那
2、么：主管影响员工的领域主要是从根据组织和业务单元的目标出发并结合员工个人实际，给员工绩效的改良提出中肯的建议，实施辅导，并提供必要的资源和支持。4.“SMART”原那么：绩效改良方案是指导绩效改良实施的标准，因此一定要有可操作性，其制定的原那么也要符合“SMART”原那么，即做到具体的、可衡量的、可到达的、现实的和有时限的。5.开展性原那么：绩效改良方案的目标着眼于未来，所以在制定与实施方案时要有长远的、战略性的眼光，把员工个人的开展与企业的开展紧密结合起来。二、制定绩效改良方案的准备工作1.选择适宜的时间选择什么样的时间制定绩效改良方案是非常关键的，不适宜的时间会影响制定方案的效果。要选择主
3、管和员工双方都有空闲，能够全身心地投入到制定方案中去的时间，这段时间不要被其他事情打断。例如，主管马上要去参加总经理召集的会议，或者员工马上要赶去见客户。在这样的情况下，制定绩效改良方案往往会心不在焉，草率收场，无法展开细致的讨论。同时要注意不要安排得过于紧凑。有些主管总是在人力资源部门催交绩效改良方案表的时候，才抽出半天时间，与部门中十几名员工走马观花般地进行这项工作，这样就无法保证绩效改良方案的效果。2.选择适宜的场地通常，主管的办公室是最常用的制定绩效改良方案的场地。办公室给人以一种严肃、正式的感觉，这固然很好。然而，选用办公室作为制定绩效改良方案的场地也有一些局限性。首先，办公室经常会
4、遇到各种各样的打搅，例如、来访的客人等等;其次，办公室的情境会给人明显的上下级的感觉，容易给员工造成层级的压力。因此可以考虑到类似于咖啡厅这些地方与员工进行这项工作，因为在这样的环境中员工会感觉比拟放松，远离电脑、和成堆的文件，主管和员工坐在一起，喝上一杯茶或咖啡，更容易充分表达真实的感受。3.准备相关的资料在制定绩效改良方案之前，主管和员工都应准备好制定绩效改良方案所需的各种资料。主管需要准备的资料包括：职位说明书、绩效方案、绩效评估表格、员工日常工作表现记录等。在与员工一起制定绩效改良方案之前，主管必须对有关的各种资料谙熟于胸，当需要的时候可以随时找到相关的内容。员工需要准备好个人的开展方
5、案。主管除了想听到员工对个人过去绩效的陈述和，更希望了解到员工针对绩效考评中缺乏的方面如何进一步改善和提高的方案。能够自己提出开展的目标和方案，而不是等待主管为自己制定开展方案，这样的做法本身就能够得到主管的赞赏，是应该鼓励员工具备的行为。4.主管的心理准备在制定绩效改良方案之前，主管除了要准备时间、场地和资料外，还要对制定方案的员工有所准备。这种准备是一种心理上的准备，也就是要充分估计到员工在制定方案时可能表现出来的情绪和行为。主管和员工一同制定方案的前提是双方对绩效评估的结果已经达成一致意见。要做好这一点，就必须充分考虑到员工的个性特征，本次评估结果对其，以及员工对本次绩效评估可能表现出来
6、的态度等等。在实际中经常会出现员工与主管对评估结果意见不一致的情况，对于这种情况，主管应事先考虑好将要如何解释和对待。三、制定绩效改良方案的流程1.回忆绩效考评的结果每个人都有被他人认可的需要，当一个人做出成就时，他希望得到其他人的成认，2.找出有待开展的工程有待开展的工程通常是指在工作的能力、方法、习惯等方面有待提高的地方，可能是现在水平缺乏的工程，也可能是现在水平尚可但工作需要更高水平的工程，这些工程应该是通过努力可以改善和提高的。一般来说，在一次绩效改良方案中应选择最为迫切需要提高的工程，因为一个人需要提高的工程可能有很多，但不可能在短短半年或一年时间全部得到改善，所以应该有所选择。而且
7、，人的精力有限，也只能对有限的内容进行改善和提高。3.确定开展的具体措施将某种待开展的工程从目前水平提升到期望水平可以采取多种形式。许多人一想到绩效改良的方法就会想到送员工参加培训，其实，除了培训之外，我们还可以通过许多方法提升员工的绩效，而且其中大局部方法并不需要公司进行额外的经费方面的投入，这些方法包括：征求他人的反应意见、工作轮换、参加特别任务小组、参加某些协会组织等等。4.列出开展所需的资源“工欲善其事，必先利其器”，要落实绩效改良方案，必须要有必要的资源支持。这些资源包括工作任务的分担、学习时间的保证、培训时机的提供、硬件设备的配备等等。在这方面，主管人员一定要统筹安排，提供帮助，尽
8、量为员工绩效的改良创造良好的内外环境。5.明确工程的评估期限工作的能力、方法、习惯等方面的提高是一项长期的任务，须在一个较长时间段中才能得到准确评估。员工需要一个宽松、稳定的环境，不应增加太多的管制。因此，如果评估周期过短，有可能造成员工的逆反心理，这样不但分散了员工的精力，影响工作进度，还有可能使员工疲于应付评估，使得评估效果适得其反。所以建议将评估周期设定为半年到一年，这样安排也可以与企业半年或年终总结相衔结。6.签订正式的改良方案当人们亲身参与了某项决策的制定过程并做出了公开的表态，他们一般会倾向于坚持立场，并且在外部的力量作用下也不会轻易改变。因此，在制定绩效改良方案的过程中，让员工参与方案的制定，并且签订非常正规的绩效改良契约，也就是让员工感到自己对绩效改良方案中的内容是做出了很强的公开承诺的，这样他们就会倾向于坚持这些承诺，履行自己的绩效改良方案。如果员工的方案只是口头确定，没有进行正式签字，那么就很难保证他们坚持这些承诺的方案。
