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1、营运中心员工培训制度第一条总则为规范员工培训管理，提升员工的学习力和创新力，提高公司的核心竞争力，特制定本制度。第二条培训流程确定培训项目建立培训标准制定培训计划设计培训课程选定培训方法准备培训条件指定培训人员实施培训计划分析评估培训效果评价培训工作的有效性评价培训工作的效益性员工培训管理第三条员工培训贯穿于员工从入职后到离职前的全过程，公司注重培训目标与不断完善的职业规划相结合，注重培训内容与急剧变化的外部环境相结合， 注重培训方式与逐步积累的内心体验相结合，以达到求真务实的培训效果， 使员工参加培训占有的时间与精力物有所值。主管级以上的人员均应承担培训师的角色， 每一个年度均要选择多个主题
2、， 通过不同的方式、 在不同的范围内表达自己的观点，展示自己的风采，使参加培训的员工彼此启发，相互学习，增进了解。第四条 参加培训的员工都应该得到支持和鼓励， 部门经理以上管理人员都应该把员工的培训当作培养团队的重要方式。第五条 培训计划与培训项目来自两个方面， 一方面是各部门提出的培训计划与培训项目， 一方面是行政人事部策划的培训计划与培训项目。第六条 员工培训实行项目管理制， 每一个培训项目均由部门负责人或培训项目负责人全面负责，培训项目负责人对培训主题、目的、时间、内容、参加人员、 培训课件、 主要形式、 场地设备、经费预算提出培训项目方案并填写 培训申请表 会同行政人事部确定，经总经理
3、审批后实施。第七条 培训评估是促进培训效果最大化的管理手段， 培训项目结束后，由行政人事部会同各部门或形成评估小组，填写培训效果评估表对培训项目在主题选择、方案设计、主持效果、参与人数等方面进行评价， 达到改进培训方式和提高培训效果的目的。员工培训方式第八条 员工培训分为内训和外训两种基本方式， 内部培训分为入职培训、业务培训、法律法规培训、制度培训、企业文化培训等各种形式的内部培训；外部培训分为外出参观、考察、访问、实践和各种高层次的研讨会、论坛、专家讲学等方式。第九条 入职培训由行政人事部组织实施， 培训内容包括公司企业文化、各项规章制度、员工手册等。行政人事部应根据公司情况，制定出全面系
4、统的入职培训手册。第十条 业务培训是企业关键性培训， 它直接决定于员工业务能力及素质的提高与培养， 各部门负责人应肩负培训本部门员工的责任。各部门负责人应根据部门的工作流程、业务特点、岗位职责等特定出配套的业务培训手册，各部门负责人须承担第一培训师的角色。第十一条 企业文化培训由人力资源部组织实施， 培训内容包括企业文化内涵、企业文化一设、企业形象等方面的内容，行政人事部经理须承担第一培训师的角色，并选择相适应的培训方式。第十二条 探索各种形式的培训。 研讨会、论坛、沙龙、讲堂等主题培训由行政人事部会同各部门组织实施，培训内容以所选主题为主，各部门负责人须承担第一培训师的角色，并选择相适应的培训方式。根据实际需要，也可聘请外部培训师。第十三条 员工参加各种研讨会、论坛、专家讲学或外出参观、考察、访问、实践等活动由行政人事部组织实施，培训计划与培训项目报公司审批后实施。培训考核管理第十四条 培训考核管理分为入职培训考核及在职员工培训考核。第十五条入职培训考核， 应根据培训目的及要求，在培训结束后通过笔试及实操的方法对新员工培训效果进行考核， 考核合格后顺利进入试用期。 考核不合格者做继续培训或解除劳动合同决定。第十六条 员工在职培训考核，应根据培训项目主题、目的、要求等采取多种形式的考核方法考核员工的培训效果。 培训效果做为员工绩效考核中的关键性指标，并与员工绩效工资及奖金挂钩。
