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1、物业公司保安人员岗位职责一、概述1、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物；2、为防止或尽可能避免辖区内各类治安事件的发生，确保业主工作的正常秩序，全面负责辖区的治安防范工作，保证服务区域安全，必须加强治安巡回检查工作；3、门岗认真做好日常工作，基本熟悉并掌握本项目车辆及工作人员情况，不准与项目无关的车辆、人员进入园区。做好相关范围内的清洁卫生工作；4、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查园区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导；
2、5、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚；6、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争；7、全天不间断流动巡视，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者；8、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像；9，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪；10、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚；11、努力完成领导交办的其它工作。二、安保部组织架构 保安主管 保安班长 保安班长 保安班长礼宾岗 登记
3、岗 巡逻岗 门 岗 车场管理三、安保部各岗位职责（一） 主管职责1、 在总公司的领导下，全面负责园督区的安全防范管理工作；2、 制订、部署安保部的工作计划，督导部门员工做好各项工作；3、 主持部门例会，传达、贯彻执行上级各项指令；4、 负责部门员工的培训和考核；5、 注重部门员工仪容仪表和礼貌礼节管理；6、 负责各类安全器材的保养管理；7、 组织员工进行消防知识培训让员工了解并会运用消防器材，以确保人身财产安全；8、 处理各项治安问题；9、 督导部门员工做好客人车辆的停放和保管工作，以保证客人的财产安全；10、遵守职业道德，保守公司机密，维护公司形象；11、搞好各部门沟通与协调；12、严格遵守
4、公司的管理制度，禁止在公司组织违法活动；13、完成上级交办的其他工作。（二）班长职责1协助部门主管做好园区安全防范工作；2. 负责本班安保及防火的管理工作,各岗位人员的安排,确保安保和防火工作达到标准,必要时亦履行保安员的职责；3. 负责检查本班所有安保人员的值班表、交接班表、巡逻记录和考勤；4. 负责监督交接班工作并认真审核、阅读值班记录,确保各类物品列项交接清楚；5. 负责检查保安器械、通讯器材和其他设备的完好情况,指导安保员正确规范使用；6. 负责本班保安员的军体训练和培训考核；7. 每天检查各岗位值勤情况,检查值班记录和工作日志并签字；8. 指示和管理本班安保员职责有关的各种事宜,负责
5、处理本班与安保工作有关的各类事件,做好各项记录和交接；9. 遇到突发事件及时处理,对发生事件及时填写报告并上报部门主管；10.经常保持同本班安保员的接触,善于做好安保员的思想工作,推动每个安保员工作的积极性；11.保持与监控室密切联系,协助监控室处理报警等事件；12.当班值勤前十五分钟,清点当值保安员人数,布置当班保安员的工作,检查保安员是否符合礼仪要求,包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等；13.对当班保安员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导；14. 完成上级交办的其他工作。（三）门岗保安员职责1着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与
6、其他无关人员聊天；2负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入园区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全；3严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入园区内；4严禁危险品进入园区；5. 园区车辆、人员的进出秩序管理；6. 完成上级交办的其它工作。（四）各责任岗保安员职责1负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任；2负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全；3负责责任区内的清洁、绿
7、化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理；5负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内；6负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主排扰解困；7完成上级交办的其他任务；（五）监控中心保安员职责1监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用；2负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系；3负
8、责对重点部位和可疑情况的电视录象工作；4负责录象带的保管工作；5负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理；负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决；7做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况；8完成上级领导交办工作。（六）巡逻岗保安员职责1负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录；2负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内；3监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时
9、向公司总经理汇报；4负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心；5负责顶替需要短时离开岗位的保安员；6认真、如实作好值班记录表；7完成上级交办的其它工作。（七）停车场保安员职责1维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位；2提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全；3严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放；4车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理；5认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一
10、级汇报；6负责巡查停车场治安、消防情况；7认真、如实作好值班记录表；8完成上级交办的其它工作。（八）义务消防员职责1每个管理者，包括保安员，都是义务消防员，必须履行消防员工作职责；2坚持贯彻“以防为主，防消结合”的消防工作方针；3认真学习消防知识，必须掌握各种消防器材操作技术和使用方法；4辖区内消防器材、设备每月检查一次，保证消防器材、设备随时处于良好状态；5凡属于各自辖区内的员工，一旦在本辖区发生火警事故，不论上班或下班，都必须迅速赶赴现场，积极参与抢险救灾工作，不得借故逃避。否则严肃处理；6发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有关部门
11、或拨打火警电话；7作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏活动；8协助有关部门查原因，作好安置等善后工作。保安手册1保安员均持证上岗，熟悉保安业务；2保安人员实行24小时值班制度；3由公司完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量；4保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成；5各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象；6突发事件发生后，保安员能保证3分钟到达现场，并通知公司相关领导，按规定程序处理并及时总结；7消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度；8消防设施及消防疏散标识的完好率争取达到100%，消防通道畅通。纪律规定第一条 服从命令，听众指挥，接到
12、上级命令应立即行动；第二条 遵纪守法，文明办事；第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人；第四条 不准擅自处理他人物品；第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人；第六条 接受监督，不准敲诈勒索；第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证；第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人；第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死；第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守；第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）；第十二条 执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服；第十三
13、条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、 看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事；第十四条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款；第十五条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾；第十六条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假；第十七条 保安员值班时间分为三班，具体时间为上午班（早上7：0013：30）、下午班（13：3020：00）、夜班（20：007：00），上班必须提前十五分钟到岗准备交接班；第二十条 爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，必须追究当事人责任；第二十一条
14、 应遵守公司其它有关规章制度。仪容仪表规定第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件；第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，经理要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令；第三条 保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。经理应在场检查纠正
15、，并要求全体队员养成习惯、形成规律；第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯；第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。请销假规定第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理；第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向经理提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续；第三条 个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。培训内容：1政治思想教育：提高政治素质；2文化知识学习：提高个人修养及文化素质；3物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能；4学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌
