员工个人年终总结_1

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1、员工个人年终总结员工个人年终总结1 1、根据要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改准时做好跟踪并更新; 2、对业主的报修、询问准时进行回复，并记录在业主信息登记表上; 3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档; 4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行修理，跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，仔细做好录入及编排打印，依据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7

2、、新旧表单的更换及投入用法; 8、完成上级领导交办的其它工作任务； 9、自觉遵守公司的各项管理制度; 10、努力学习物业管理学问，提高与客户沟通的技巧，完善客服接待流程及礼仪; 11、加强文案制作力量;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP 、coreldraw软件的操作等; 12、进一步改善自己的性格，提高对工作耐烦度，更加注意详情，加强工作责任心和工作主动性; 13、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面力量，跟上公司前进的步伐。 员工个人年终总结2 完阴似箭，岁月如梭，转瞬20xx年已经过去，我们满怀信念，以饱满的热忱迎接20xx年的到来。面对软件业复杂形势和一系列重

3、大风险挑战，20xx年是公司进展进程中极不平凡的一年，同时也是我与公司收获的一年，但同样工作中也有许多地方需要完善、总结。详细总结如下： 一、回顾基本工作概况 在过去的一年里，我在公司领导的正确指引下，仔细落实公司管理的各项规定，踏踏实实做好本职工作。完成了对警卫局、乐山、宁夏等地教学系统的投标技术文档工作;协作相关人员对材料申报、用户调研供应技术支持;完成了对公司OA的搭建及试运行工作;乐山售后服务已经全面绽开。 二、自身工作的不足及其需要改正的地方 1、沟通不够，工作中同事之间遇到摩擦很正常，问题是如何去处理。对此事自己也做了深刻的反思，我信任人和人交往，最大的是真诚，相互理解和平常的沟通

4、，善意的表达自己的想法。关键是用真诚和实际行动去打动对方让其接纳。 2、自身要求不够，我对自身要求的必要性熟悉不足，认为只要把公司支配的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出问题就够了，学不学一样能搞好工作。这个想法本身就是错误的，软件行业自身就是一个高速进展的领域，技术更是时刻都在更新、进展。只有更加改善自己，跟上行业技术领先的脚步，才能更好的完成工作。 三、对工作的建议 1、售前工作：我认为应当增加参加前期客户调研和投标现场答辩环节的机会。人们常说只有接触了，才能真正意义上的收获和总结。现在售前主要有两个问题：第一，就是一个项目下来售前人员不是固定的一个，有些工作是被动的、为了做而去做。已

5、警卫项目为例，造成了许多没必要的被动。其次，就是售前和销售、技术人员沟通的问题。我觉得有必要在一个项目启动前期、中期、后期定时的开沟通会。 2、售后工作，跟售前一样同样盼望增加软件部署，用户培训环节参加的机会。现在售后主要有两个问题：第一，就是销售和售后人员交接的环节，由于特别性，详细负责跟客户沟通人员在项目签订合同后，肯定要准时的跟售后人员沟通，明确售后人员、地点，及相关系统交接单。作为售后人员也要主动的了解跟进项目的进度。其次，就是售后与技术人员的沟通上，加强售后人员的培训，使售后成为真正意义上的售后技术人员。 3、项目流程完善，目前整个项目从启动到结束还没有一个完整的流程体系，缺乏透明度

6、，造成许多环节出现问题。 4、总结沟通会，前事.后事之师。多搞工作总结沟通会议。在多次的探讨和沟通中我们深刻交换看法。从而找到不足，扬长避短。不管结果是什么，我感觉这是值得的过程! 20xx年1月4日 夏重勇 员工个人年终总结3 说起总结，其实谁都熟识的，这在我们的工作中是不行或缺的。一年下来，仔细做好年终总结，既是总结阅历、吸取教训，又能凝聚人心、鼓舞斗志，还能够查找今后工作的方向和目标。只是，许多单位或部门把写工作总结当成了每年年终的公事来处理，总是采纳一回顾、二分析、三对策的结构，套用一些老皇历来写。这样的工作总结，推不了陈，出不了新，看起来味同嚼蜡。这样的工作总结会挫伤真抓实干的工作主

7、动性，助长了弄虚作假的风气。 以笔者的观点来看，其一，好的工作总结，应当是比较精炼的工作总结，而不肯定是长的工作总结。至于肯定要写到3000字，那就有可能把工作中的方方面面都写进来，这样的工作总结，看起来是四平八稳，其实是缺乏思想性的。与其这样，倒不如挑些重点的、有参考价值的、有代表性的事儿来写写。 其二，好的工作总结，应当是较为真实的工作总结，而不是“扬长避短”、“树碑立传”。工作总结的目的，就是为了今后能 好地工作。真正工作中有成果了，这成果不说是跑不了的，但有问题不讲，则不得了。在某种程度上来说，工作总结中找问题比摆成果更为重要。只是，如今许多的工作总结中，总是有着九分的成果，外加一分无

8、关痛痒的免励。 其三，好的工作总结，是值得讨论和探讨的工作总结，而不是写后就锁进保险柜中的工作总结。倘真的这些工作总结未曾见过世面，就被锁了起来，那是一种“空对空”的总结，那也只能滋长一些虚假的工作作风。 真正来说，好的工作总结就是精炼简洁地推陈出新，能够明确指出工作中存在的问题，能够指导着下一年的工作方向。也只有这样的工作总结，才是真正的有滋有味的工作总结。 员工个人年终总结4 敬重的各位领导： 您们好！ 时间过的很快，转瞬间我加入江苏邮通监理公司已经半年了，在这工作的半年里，我的感受很大，20xx年即将过去，在这年终岁末之时，回首自己半年来的工作生活，总结工作的成果及收获，找出自己的不足之

9、处，以利于自己明年能够更好的完成工作。 在过去的半年里，在公司与项目部领导的指导与带领下，我仔细坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满足”的的服务宗旨，尽心尽职，努力完成工作。 在正式加入公司初期，我听从公司领导的支配，参加了苏北分公司支援苏州的方案，参加了苏州移动TD四期的建设，虽说只有短短的一个月的时间，但是它真正的让我了解到了监理工作的特性，也让我学到了许多关于设备安装方面的学问，随后在王总的带领下为业主做出了优质的服务，在工作中，严格要求自己，树立剧烈的责任心，对待工作不马虎，不偷懒，尽自己最大的努力把监理工作做好，遇到不懂或者自己不确定的事情，准时向公司中的阅历丰富的老前辈请教。以便

10、积累更多的工作阅历，在闲暇之余，阅读一些关与线路、设备方面的监理学问，提高自己的专业学问。 在20xx年的工程里，工程开工前对工程主要方案的工程项目包括工程所用的材料以及施工挨次做一些具体的了解，对现场施工作用的材料做明确的检验，依据建设单位交出的工程设计文本，与当日现场施工的状况做一个比较，最终向业主汇报当日的施工现场状况，让业主能够在第一时间了解工程的施工现场状况及施工进度。在监理过程中，我主要抓住质量、进度、平安方面的掌握，主要强调事前掌握，预防为主，结合施工过程的旁站，若发觉质量及平安隐患，准时以口头通知形式令施工单位进行整改。在进行电缆拆旧的施工过程中，对比该工程点的施工设计文本，查

11、看本次拆旧电缆是否与设计文本有出入，同时记录当日拆旧电缆的规格、米数，在电缆入库时进行核实。另外依据业主要求，令施工单位在每个工程点留够一些常用的电缆当作堪用料，对于割接完成后，要求施工单位准时整理完电缆。施工进度以周报的形式按时发往项目部。 对于施工单位上交的竣工资料，要求施工单位上交属实的竣工文本，仔细核实竣工文本中的工作量及其材料表，尤其是电缆竣工文本，核实电缆拆旧平衡表与拆旧竣工图纸是否相符合，对于欠缺的资料要求施工单位尽早供应。 20xx年即将过去，回顾这半年来的监理工作，体会最深的就是做好监理工作就必需严格仔细，有较强的责任心以及较高的业务素养，虽然我很努力扎实的做好每一项工作，但

12、是还是存在许多不足之处，对于监理记录的文字方面有所欠缺， 以后自己会加强这方面的学习，提高文字编辑水平，以便更好的为公司服务。 20xx年的工作即将绽开，我会时刻听从公司支配，响应公司的号召，保质保量的完成公司下达的任务，努力的提高自身的素养及业务水平，做到让公司放心，让领导满足，为公司在监理行业树立良好的企业形象。我信任邮通的明天会更好。 员工个人年终总结5 20xx年是岳林大酒店最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强

13、对酒店员工的平安培训，主动协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有贡献。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结： 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了95%。真正起到了保驾护航的作用。 二、发挥员工最大的工作主动性和制造性我部门结合自身的特点，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作主动性和制造性。涌现了很多感人的事例。 今年夏天我市遇到了连续的高温天气，一度达到42

14、度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在9月中旬，又遇“菲特”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了36个小时，直到台风过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。通过宁波消防大队培训，有4名员工拿到了终身制初级建（构）筑消防员，2名消防管理员。部门在留住优秀

15、人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到20个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问，以半军事化进行升国旗仪式。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能在下雨天主动关心客人带伞进酒店。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐烦认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，消防平安运动，春节演出节目，同事之间沟通工作阅历，以老带新，老手拉新手等活动。为了使这些活动顺当的进行，我部门人员尽心尽职